Kurz gesagt: Wenn Amazon einen einmaligen Zustellcode verlangt, senden Sie ihn an unseren Kundenservice, damit wir ihn dem Fahrer geben können. Amazon unternimmt 3 Zustellversuche, und wenn Sie vergessen, den Code zu senden, kontaktieren wir Sie.
Warum Amazon einen Code verlangt
Bei manchen Bestellungen verlangt Amazon einen einmaligen Zustellcode, bevor der Fahrer das Paket übergibt. Der Code wird Ihnen als Amazon-Kontoinhaber zugeschickt, meist über Ihr Amazon-Konto, die App oder E-Mail. Er wird nicht an uns geschickt, daher brauchen wir Sie, um ihn weiterzugeben.
Versanddienstleister können auf jedem Tarif an unsere Adressen in Delaware und der Türkei liefern, sodass eine Amazon-Bestellung wie jede andere Lieferung bei uns ankommen kann. Der Code-Schritt ist einfach eine zusätzliche Prüfung auf Amazons Seite.
Wie Sie uns den Code zukommen lassen
- Achten Sie auf den Code. Prüfen Sie am Liefertag Ihr Amazon-Konto oder die Amazon-App.
- Senden Sie ihn an unseren Kundenservice unter [email protected]. Geben Sie den Code und die Amazon-Sendungsnummer oder Bestelldetails an, damit wir ihn dem richtigen Paket zuordnen können.
- Wir geben den Code an den Fahrer weiter, wenn die Lieferung ankommt, und das Paket wird wie gewohnt entgegengenommen.
Es hilft, den Code zu senden, sobald Sie ihn haben. Unser US-Lager arbeitet werktags 9:00–17:00 Uhr (US-Ostküstenzeit), und unser Kundenservice ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr (US-Ostküstenzeit) erreichbar.
Wenn Sie vergessen, den Code zu senden
Keine Sorge. Amazon unternimmt 3 Zustellversuche, und wenn wir einen Code brauchen, den Sie nicht gesendet haben, kontaktieren wir Sie. Antworten Sie so schnell wie möglich mit dem Code, damit der nächste Versuch gelingen kann.
Sicherstellen, dass das Paket in Ihrem Konto ankommt
Der Zustellcode bringt das Paket in unser Gebäude. Ihre Suite-Nummer bringt es in Ihr Konto.
- Tragen Sie Ihre Suite-Nummer in Adresszeile 2 ein, wenn Sie Ihre ForwardMe-Adresse bei Amazon hinterlegen.
- Fügen Sie die Bestellung unter Expected Packages (erwartete Pakete) in Ihrem Konto hinzu, mit Sendungsnummer und einer kurzen Beschreibung des Inhalts.
Ein Paket ohne Suite-Nummer kann einem „Unbekannt"-Konto zugeordnet werden, was Verzögerungen verursacht. Es entstehen keine Gebühren, um es Ihnen zuzuordnen, aber das Hinzufügen unter Expected Packages hilft uns, es schnell zu finden.
Sobald das Paket zugestellt ist, erfassen wir es innerhalb von spätestens 24 Stunden in Ihrem Konto, meist am selben Tag, und schreiben Ihnen eine E-Mail.
Häufige Fragen
Können Sie den Code selbst von Amazon bekommen? Nein. Amazon schickt den Code an Sie als Kontoinhaber, bitte senden Sie ihn an unseren Kundenservice.
Was passiert, wenn ich den ersten Zustellversuch verpasse? Amazon unternimmt 3 Zustellversuche. Wenn wir einen Code von Ihnen brauchen, kontaktieren wir Sie, also antworten Sie mit dem Code, damit der nächste Versuch stattfinden kann.
Funktionieren Amazon-Bestellungen im Free-Tarif? Ja. Versanddienstleister können auf jedem Tarif an unsere Adressen in Delaware und der Türkei liefern.
Amazon zeigt „zugestellt", aber ich sehe das Paket nicht in meinem Konto. Wir erfassen Pakete innerhalb von spätestens 24 Stunden, meist am selben Tag. Siehe „Mein Paket ist als zugestellt markiert, erscheint aber nicht in meinem Konto".
Ich habe vergessen, meine Suite-Nummer zur Amazon-Adresse hinzuzufügen. Fügen Sie die Sendungsnummer und den Inhalt unter Expected Packages hinzu, damit wir das Paket kostenlos zuordnen können. Siehe „Was ist eine Suite-Nummer und warum ist sie wichtig?".
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Unser Kundenservice ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr (US-Ostküstenzeit) unter [email protected] für Sie da.