Respuesta corta: A veces un paquete tiene que salir como varios envíos. Siempre dividimos un paquete que contiene más de 2 productos con batería incorporada, y en general recomendamos dividir un paquete que pesa más de 70 lb, para que no se aplique un cargo por exceso de peso. Cada envío se manda por separado, y FedEx puede agregar un recargo a los envíos que se dividieron.
Cuándo dividimos un paquete
| Motivo | Qué pasa |
|---|---|
| Más de 2 productos con batería incorporada | Obligatorio. Un solo paquete puede contener hasta 2 de ellos, así que lo dividimos en envíos separados. |
| Paquete de más de 70 lb | Recomendado. Dividirlo puede evitar el cargo por exceso de peso del transportista. |
| Paquete de más de 150 lb | Obligatorio. 150 lb es el máximo para un solo envío. |
Dispositivos con batería incorporada
Las laptops, los teléfonos, las cámaras y otros dispositivos con una batería de iones de litio en su interior se envían bajo la clasificación UN3481. Un solo paquete puede contener hasta 2 de estos productos. Si tu paquete tiene más, lo dividimos en envíos separados, con no más de 2 en cada uno.
Esto también aplica a los paquetes consolidados, así que si consolidas varios dispositivos, cuenta con que el resultado salga en más de un envío. Consulta "Artículos restringidos y prohibidos: qué podemos enviar y qué pasa si marcamos un paquete".
Paquetes pesados
Los transportistas cobran un cargo por exceso de peso en los paquetes especialmente pesados. Por encima de 70 lb, dividir el paquete en envíos más pequeños normalmente evita ese cargo, así que en general lo recomendamos. Que ahorre dinero o no depende del transportista y del destino, así que compara las opciones al pagar.
El máximo para cualquier envío individual es 150 lb. Consulta "Límites de peso y tamaño de los envíos".
Qué significa la división para tu costo
- Cada envío se manda por su cuenta, así que cada uno tiene su propio costo de envío.
- FedEx puede agregar un recargo a los envíos que se dividieron a partir de un mismo paquete. Si envías un paquete dividido con FedEx, compara su total con el de los otros transportistas.
- Los aranceles e impuestos de importación siguen aplicando. Dividir a propósito para quedar por debajo de un umbral libre de aranceles no está permitido en la mayoría de los países. Consulta "Cómo se calculan los aranceles e impuestos de importación".
Preguntas frecuentes
Compré 3 laptops. ¿Pueden ir en una sola caja? No. Un solo paquete puede contener hasta 2 productos con batería incorporada, así que 3 laptops salen como al menos dos envíos.
Mi paquete pesa 80 lb. ¿Tengo que dividirlo? No, pero en general lo recomendamos. Por encima de 70 lb, dividirlo puede evitar un cargo por exceso de peso.
¿Por qué FedEx costó más después de que se dividió mi paquete? FedEx puede aplicar un recargo a los envíos que se dividieron a partir de un mismo paquete. Otros transportistas pueden ser más baratos para los mismos envíos.
¿Cómo pido que se divida mi paquete? Contacta a nuestro equipo de soporte antes de pagar el envío, y dinos qué paquete quieres dividir.
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Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este), en [email protected].