Respuesta corta: Sí. Puedes proteger tu cuenta con verificación en dos pasos, cada paquete que nos llega se inspecciona y se fotografía, y pagas con métodos de confianza como tarjetas principales y PayPal. También puedes agregar seguro de envío opcional y leer lo que dicen otros clientes sobre nosotros en Trustpilot.
Quiénes somos
ForwardMe reenvía paquetes desde 2013. El servicio es operado por Gekron Limited Liability Company, 604 Carson Dr., DE 19701, EE. UU.
Mira lo que dicen otros clientes
La mejor forma de juzgar un servicio es escuchar a quienes lo usan. Puedes leer reseñas independientes de clientes de ForwardMe en nuestra página de Trustpilot: https://www.trustpilot.com/review/forwardme.com.
Cómo protegemos tu cuenta
- Verificación en dos pasos (2FA). Actívala en la configuración de tu cuenta. Aunque alguien descubra tu contraseña, no podrá iniciar sesión sin el segundo paso.
- Verificación de pagos. Estamos atentos a actividad de pago sospechosa. Si algo parece inusual, podemos pedirte que verifiques tu cuenta antes de continuar con normalidad. Esto ayuda a detener el fraude con tarjetas en tu cuenta y en las de otros.
Para consejos paso a paso, consulta "Mantener tu cuenta segura: verificación en dos pasos y verificación de identidad".
Cómo protegemos tus paquetes
- Tu número de suite vincula cada paquete contigo. Cada cliente tiene un número de suite personal, y es cómo asociamos un paquete que llega con la cuenta correcta. Si un paquete llega sin él, agrégalo en Paquetes esperados para que podamos asociarlo rápido, sin costo.
- Cada paquete se abre, se inspecciona y se fotografía. Fotografiamos la caja exterior, la etiqueta de envío y los artículos dentro, y las guardamos en el registro sin costo. Consulta "¿Abren mis paquetes? Inspección y fotos".
- Registramos los paquetes rápido y te avisamos. Los paquetes entregados se registran en tu cuenta dentro de 24 horas como máximo, generalmente el mismo día, y te enviamos un correo cuando se registran.
- Seguro de envío opcional. Puedes asegurar un envío al pagar por $3 por cada $100 de valor declarado, hasta $5,000 por envío. El seguro lo provee un asegurador externo, EasyPost, Inc. Consulta "Seguro de envío: cuánto cuesta y qué cubre".
- Cobertura del transportista sin seguro. Los transportistas principales (FedEx, UPS, DHL) cubren hasta $100, sin incluir el costo de envío.
Cómo pagas
Los pagos se procesan a través de Stripe y PayPal. Puedes pagar con Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay o Google Pay. Todos los cargos son en dólares estadounidenses, y los reembolsos llegan a tu tarjeta o PayPal dentro de 1 a 3 días una vez emitidos. Consulta "Métodos de pago aceptados".
Tu acuerdo con nosotros
Dos partes de nuestros Términos vale la pena conocer de antemano.
Nos nombras como tu agente. Al usar el servicio nos autorizas, como tu agente, a firmar documentos de envío, preparar declaraciones aduaneras y facturas comerciales, y presentar la Información Electrónica de Exportación (EEI) en tu nombre (§3.1–3.4). Esto es lo que hace posible una exportación legal: sin esto, nadie en nuestro almacén podría completar el papeleo de un paquete que nos pediste enviar.
Las disputas van a arbitraje. Los Términos incluyen arbitraje vinculante y una renuncia a acciones colectivas (§13.2–13.5). Puedes optar por no participar enviando un correo a [email protected] dentro de los 30 días de haber creado tu cuenta. El derecho tiene un plazo límite, así que si quieres conservarlo, envía ese correo pronto.
Hábitos simples que te mantienen seguro
- Usa una contraseña fuerte que no uses en ningún otro lugar.
- Activa la verificación en dos pasos.
- Siempre agrega tu número de suite en la Línea de dirección 2 cuando compres.
- Si un correo te pide iniciar sesión, ve tú mismo al sitio web de ForwardMe en lugar de hacer clic en el enlace.
- ¿No estás seguro de que un mensaje sea realmente nuestro? Contacta a [email protected] antes de compartir nada.
Preguntas frecuentes
¿ForwardMe es una empresa real en la que puedo confiar mis paquetes? Sí. Lee reseñas independientes de clientes en nuestra página de Trustpilot, y consulta las protecciones anteriores que cubren tu cuenta, tus paquetes y tus pagos.
¿Abren mis paquetes? Sí, cada paquete se abre y se inspecciona, y fotografiamos la caja, la etiqueta y los artículos sin costo. Esto te protege y asegura que todo pueda enviarse.
¿Qué pasa si mi envío se pierde o se daña? Con seguro, presenta un reclamo a través de nuestro formulario de reclamo de seguro de inmediato, con toda la evidencia que tengas. Sin seguro, los transportistas principales cubren hasta $100, sin incluir el envío. Consulta "Envío perdido o dañado: cómo presentar un reclamo".
¿Por qué me pidieron verificar mi cuenta? Es una revisión de rutina después de actividad de pago sospechosa. Completa la solicitud, porque las cuentas que no completan la verificación quedan suspendidas.
¿Necesitas más ayuda?
Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este), en [email protected].