Respuesta corta: El envío se cobra según el peso facturable del paquete, que es el mayor entre su peso real y su peso dimensional (basado en el tamaño), redondeado hacia arriba a la siguiente libra. Las tarifas de zona remota, los recargos de los transportistas y los extras pueden sumarse a eso. Combinar paquetes, preguntar por una caja más pequeña y revisar lo que seleccionaste al pagar son las mejores formas de bajarlo.
1. Peso dimensional
Los transportistas cobran el mayor de dos pesos:
- Peso real: lo que pesa el paquete en una báscula.
- Peso dimensional: un peso calculado a partir del largo, ancho y alto de la caja.
Un artículo pequeño y ligero en una caja grande se factura por la caja, no por el artículo. Por eso una almohada ligera o un par de zapatos en la caja sobredimensionada de la tienda pueden costar más de lo esperado.
2. Redondeo hacia arriba
Redondeamos el peso hacia arriba, a la siguiente libra completa, para todos los transportistas excepto APC. Un paquete de 2.3 lb se factura como 3 lb. El redondeo siempre es hacia arriba, nunca hacia abajo.
3. Tarifas de zona remota
Los transportistas cobran extra por entregar en algunas direcciones remotas o rurales. La tarifa varía según el transportista y suele ser de $40–$50. Verás si tu dirección está en una zona remota cuando la agregues a tu cuenta, y también puedes usar el botón "Check remote area" (Revisar zona remota) en nuestra calculadora de envío.
4. Recargos de riesgo y demanda del transportista
Transportistas como DHL, UPS y FedEx agregan recargos para algunos destinos, por ejemplo zonas que clasifican como de riesgo elevado o de alta demanda. El transportista define estos montos y los cambia con frecuencia. Si aplica alguno a tu envío, se muestra al pagar, antes de que completes el pago.
5. Extras que seleccionaste
Los extras que eliges al pagar, como protección adicional, quitar la factura o manejo más rápido, se suman a tu total. Para ver la lista completa y los precios, consulta "Extras de embalaje: protección adicional, quitar la factura y manejo más rápido".
La consolidación también tiene una tarifa por paquete en los planes Free y Premium. Consulta "Consolidar paquetes: cómo solicitarlo, cuánto tarda y cuánto cuesta".
Cómo bajar el costo de tu envío
- Combina paquetes. Una sola caja suele costar menos que varios envíos separados. Sin embargo, si un artículo es muy voluminoso, combinar puede aumentar el peso dimensional, y nuestro equipo puede recomendar enviarlo por separado.
- Pregunta por una caja más pequeña. Si una tienda empacó un artículo pequeño en una caja grande, contacta a nuestro equipo de soporte antes de enviar y pregunta si se puede reempacar para reducir el tamaño.
- Compara transportistas y servicios. Los precios varían entre transportistas y entre las opciones DDP y DDU. Revisa cada opción que se muestra al pagar.
- Revisa tus extras. Quita cualquier extra que no necesites.
- Revisa el peso que ingresaste. Si usas la calculadora, un error de tecleo en el peso o las dimensiones puede cambiar mucho la cotización.
Preguntas frecuentes
¿No debería 2.3 lb redondearse hacia abajo a 2 lb? No. Siempre redondeamos hacia arriba a la siguiente libra completa, para todos los transportistas excepto APC.
Mi artículo es diminuto, ¿por qué la cotización es tan alta? Probablemente sea la caja. Los transportistas cobran por tamaño cuando el peso dimensional es mayor que el peso real. Contacta a soporte para preguntar por una caja más pequeña.
¿Puedo quitar la tarifa de zona remota? No. La cobra el transportista por entregar en esa dirección. Puedes revisarla antes de enviar.
¿Por qué hay un recargo para mi país? Algunos transportistas agregan recargos de riesgo o demanda para ciertos destinos. El monto lo define el transportista y se muestra al pagar.
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Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este), en [email protected].