Respuesta corta: Puedes enviar hasta 150 lb en un solo envío. Los paquetes pesados o grandes pueden llevar cargos por exceso de peso o tamaño, que varían según el transportista. Si aplica alguno, lo ves al pagar antes de completar la compra.
El límite de 150 lb
Cada envío puede pesar hasta 150 lb. Este es el peso total del paquete que enviamos, así que si consolidas varios paquetes en una sola caja, la caja combinada cuenta.
Si tus artículos juntos superarían las 150 lb, contacta a nuestro equipo de soporte antes de solicitar la consolidación o pagar, y te ayudaremos a planificar el envío.
Cargos por exceso de peso y tamaño
Los transportistas pueden cobrar extra por paquetes especialmente pesados o grandes. Estos cargos:
- varían según el transportista y el servicio, así que la misma caja puede costar un monto distinto con cada transportista
- se muestran al pagar, así que siempre los ves antes de completar la compra
- los fija el transportista, por eso no publicamos montos fijos aquí
Los límites de tamaño también difieren de un transportista a otro, así que un servicio que sirve para una caja pequeña puede no estar disponible para una muy grande. Al pagar se muestran las opciones disponibles para tu paquete.
Consejo: si tu paquete es pesado o voluminoso, compara varios transportistas al pagar o en nuestra calculadora de envío. Los precios pueden diferir mucho entre ellos.
Cómo se mide tu peso
Dos reglas determinan el peso por el que pagas:
- Peso dimensional. Los transportistas cobran el mayor entre el peso real y el peso dimensional (según tamaño). Una caja grande y liviana puede costar más que una pequeña y pesada.
- Redondeo. Redondeamos el peso hacia arriba a la libra entera siguiente. Por ejemplo, un paquete de 2.3 lb se factura como 3 lb. Esto aplica a todos los transportistas excepto APC.
Para formas de bajar el peso facturable, consulta "Por qué tu cotización de envío sale más alta de lo esperado y cómo bajarla".
Antes de enviar algo grande
- Pide a la tienda el peso y las dimensiones si la página del producto no los lista, y haz una cotización primero. Consulta "Cómo calcular el costo de tu envío y el tiempo de entrega".
- Piénsalo dos veces antes de consolidar artículos muy grandes. Un artículo voluminoso puede llevar toda la caja a un peso dimensional más alto. Consulta "Consolidar paquetes: cómo solicitarlo, cuánto tarda y cuánto cuesta".
- Revisa el destino. Algunas direcciones tienen tarifas por zona remota además del precio de envío.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el peso máximo que puedo enviar? Hasta 150 lb por envío.
¿Cuánto cuesta la tarifa por exceso de tamaño? Depende del transportista y el servicio. Ves el cargo exacto al pagar antes de completar la compra.
¿Por qué no aparece un transportista para mi paquete? Tu paquete puede ser demasiado pesado o grande para ese servicio, o el servicio no está disponible para tu destino.
Mi paquete pesa 10.2 lb. ¿Por qué me cobran por 11 lb? El peso se redondea hacia arriba a la libra entera siguiente para todos los transportistas excepto APC. El peso dimensional también puede ser más alto que el peso real.
¿Necesitas más ayuda?
Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este), en [email protected].