Respuesta corta: Tu Libreta de direcciones está en la configuración de tu cuenta. Usa Agregar nueva dirección de entrega para guardar a dónde quieres que vayan tus envíos, y luego elige esa dirección al crear un envío. Siempre incluye el número de la casa, un código postal y un número de teléfono local.
Dónde encontrarla
Abre la configuración de la cuenta y ve a Libreta de direcciones. Verás cada dirección de entrega que has guardado, cada una en su propia tarjeta, más un botón para Agregar nueva dirección de entrega. Puedes guardar tantas como necesites: casa, oficina, la casa de un familiar, y una de ellas está marcada como Principal, la que sugerimos primero cuando creas un envío.
Agregar una nueva dirección
Puedes dejar que el autocompletado de direcciones de Google llene la dirección mientras escribes, o cambiar a la entrada manual y escribir cada campo tú mismo. La entrada manual existe por una razón: Google Maps no funciona en todas partes, así que si el autocompletado no encuentra tu calle, simplemente ingrésala a mano.
El formulario pide el nombre del destinatario, una breve etiqueta como "Casa" u "Oficina" para que puedas distinguir tus direcciones, la dirección misma (calle, país, estado o provincia, ciudad y código postal), un número de teléfono con el código de país, y un Número de IVA / Fiscal opcional.
Debajo del formulario verás una vista previa del mapa con la latitud y longitud de la dirección que ingresaste, una forma rápida de comprobar que llegaste a la calle correcta antes de guardar. Si el mapa no carga o el pin se ve mal ubicado, normalmente es por la cobertura de Google Maps y no un problema con tu dirección.
Tres cosas que vale la pena hacer bien
- Incluye el número de la casa o edificio. Una dirección sin uno es la razón más común por la que un transportista no encuentra al destinatario.
- Siempre agrega un código postal. Los envíos internacionales lo necesitan: los transportistas lo usan para el enrutamiento, para aduana y para la tarifa correcta.
- Usa un número de teléfono local. Si surge algo en aduana, o el transportista necesita coordinar la entrega, llamarán o escribirán al destinatario. Un número local tiene muchas más probabilidades de ser contactable.
El campo opcional de Número de IVA / Fiscal
Algunos países piden a la persona que recibe una importación un número de identificación fiscal personal o de negocio antes de que la aduana libere el paquete. Si tu destino es uno de ellos, guarda ese número aquí junto con la dirección, antes de crear tu envío.
No mantenemos una lista de qué países requieren uno, y las reglas cambian: el sitio web oficial de aduanas de tu país de destino es el lugar para revisar. Para más información, consulta "IVA de importación, GST e identificaciones fiscales del destinatario".
Qué muestra la tarjeta de dirección
Una vez que guardas una dirección, su tarjeta puede mostrar algunas etiquetas:
| Etiqueta | Qué significa |
|---|---|
| Principal | Tu dirección predeterminada, sugerida primero al pagar |
| Dirección verificada | Una verificación automática (EasyPost) reconoció la dirección |
| No verificada | La verificación automática no pudo confirmarla |
| Zona remota | El destino está fuera de la zona de entrega estándar del transportista |
| Ver en Maps | Abre la ubicación guardada en Google Maps |
Sobre "No verificada": el servicio de verificación no cubre todos los países. Si sabes que la dirección es correcta, puedes ignorar sin problema una etiqueta No verificada y enviar a ella.
Sobre el aviso de zona remota: los transportistas cobran extra por entregar fuera de sus zonas estándar. La tarifa varía según el transportista y normalmente es de $40 a $50. Verla aquí, antes de enviar, evita sorpresas al pagar. Para ver a qué destinos servimos, lee "Desde dónde y hacia dónde enviamos".
Preguntas frecuentes
¿Puedo ignorar la etiqueta "No verificada"? Sí, si confías en que la dirección es correcta. La verificación no cubre todos los países, así que muchas direcciones buenas regresan como No verificadas.
¿Por qué necesitan un número de teléfono? Porque el transportista necesita una forma de contactar al destinatario, especialmente durante el despacho aduanero. Usa un número local.
¿Tengo que llenar el Número de IVA / Fiscal? Solo si tu país de destino requiere una identificación fiscal del destinatario. De lo contrario, déjalo vacío.
La vista previa del mapa está en blanco o muestra el lugar equivocado. ¿Mi dirección está mal? No necesariamente. La cobertura de Google Maps varía según el país. Revisa los campos de texto; si están correctos, adelante y guarda.
No puedo agregar una dirección. ¿Ahora qué? Prueba con la entrada manual en lugar del autocompletado. Si aún no se guarda, envía un correo a nuestro equipo de soporte con la dirección completa y lo revisaremos.
¿Necesitas más ayuda?
Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este), en [email protected].