Respuesta corta: Ambos almacenes cierran los fines de semana y los días festivos. Los paquetes entregados esos días se registran el siguiente día hábil, y los envíos pagados en esas fechas salen cuando volvemos a abrir. Nuestro almacén de EE. UU. sigue los días festivos de EE. UU., y nuestro almacén de Turquía, los de Turquía.
Almacén de EE. UU. (Delaware)
Cerrado todos los sábados y domingos, y en estos días festivos:
| Día festivo | Fecha |
|---|---|
| Año Nuevo | 1 de enero |
| Memorial Day (Día de los Caídos) | Último lunes de mayo |
| Día de la Independencia | 4 de julio |
| Labor Day (Día del Trabajo) | Primer lunes de septiembre |
| Día de Acción de Gracias (Thanksgiving) | Cuarto jueves de noviembre |
| Navidad | 25 de diciembre |
Almacén de Turquía
Cerrado todos los sábados y domingos, y en estos días festivos:
| Día festivo | Fecha |
|---|---|
| Año Nuevo | 1 de enero |
| Día de la Soberanía Nacional y de los Niños | 23 de abril |
| Día del Trabajo y la Solidaridad | 1 de mayo |
| Día de la Victoria | 30 de agosto |
| Día de la República | 29 de octubre |
| Fiesta del Ramadán (Ramazan Bayramı) | Cambia cada año |
| Fiesta del Sacrificio (Kurban Bayramı) | Cambia cada año |
Las dos festividades religiosas siguen el calendario lunar, así que sus fechas se adelantan unos 11 días cada año.
Qué significa un día festivo para tus paquetes
- Paquetes que llegan al almacén: un paquete que un transportista entrega en un día festivo o en fin de semana se registra en tu cuenta el siguiente día hábil. Consulta "Mi paquete aparece como entregado pero todavía no está en mi cuenta".
- Envíos que ya pagaste: un envío normalmente sale del almacén dentro de 1 a 2 días hábiles después del pago, y los días festivos no cuentan como días hábiles. Consulta "¿Cuándo sale mi envío del almacén?".
- Transportistas: los transportistas tienen sus propios calendarios de días festivos, así que la recolección y la entrega pueden tardar más en torno a los días festivos de EE. UU., de Turquía y de tu país de destino.
Cómo planificar en torno a los días festivos
- Si necesitas algo para una fecha concreta, haz tu pedido con suficiente anticipación para dejar margen a uno o dos días de cierre, sobre todo en torno a Thanksgiving y el fin de año.
- En temporada alta, el procesamiento puede tardar hasta 48 horas más de lo habitual. Consulta "¿Cuándo sale mi envío del almacén?".
- Los dos almacenes cierran en días distintos. Un día festivo de EE. UU. no afecta a los paquetes de nuestro almacén de Turquía, ni al revés.
Preguntas frecuentes
Mi paquete se entregó en Thanksgiving. ¿Cuándo lo veré en mi cuenta? El siguiente día hábil. El almacén cierra en Thanksgiving, así que los paquetes entregados ese día se registran cuando volvemos a abrir.
¿Un día festivo de EE. UU. afecta a mis paquetes en el almacén de Turquía? No. Cada almacén sigue los días festivos de su propio país, así que un día festivo de EE. UU. solo afecta al almacén de EE. UU., y un día festivo turco solo al almacén de Turquía.
¿Por qué las fechas de la Fiesta del Ramadán y de la Fiesta del Sacrificio cambian cada año? Siguen el calendario lunar islámico, que es unos 11 días más corto que el año calendario, así que las fechas se adelantan cada año.
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