**Respuesta corta:** A veces un paquete tiene que salir como varios envíos. Siempre dividimos un paquete que contiene **más de 2 productos con batería incorporada**, y en general recomendamos dividir un paquete que pesa **más de 70 lb**, para que no se aplique un cargo por exceso de peso. Cada envío se manda por separado, y FedEx puede agregar un recargo a los envíos que se dividieron.

## Cuándo dividimos un paquete

| Motivo | Qué pasa |
|---|---|
| Más de 2 productos con batería incorporada | Obligatorio. Un solo paquete puede contener hasta 2 de ellos, así que lo dividimos en envíos separados. |
| Paquete de más de 70 lb | Recomendado. Dividirlo puede evitar el cargo por exceso de peso del transportista. |
| Paquete de más de 150 lb | Obligatorio. 150 lb es el máximo para un solo envío. |

## Dispositivos con batería incorporada

Las laptops, los teléfonos, las cámaras y otros dispositivos con una batería de iones de litio en su interior se envían bajo la clasificación UN3481. Un solo paquete puede contener **hasta 2** de estos productos. Si tu paquete tiene más, lo dividimos en envíos separados, con no más de 2 en cada uno.

Esto también aplica a los paquetes consolidados, así que si consolidas varios dispositivos, cuenta con que el resultado salga en más de un envío. Consulta "Artículos restringidos y prohibidos: qué podemos enviar y qué pasa si marcamos un paquete".

## Paquetes pesados

Los transportistas cobran un cargo por exceso de peso en los paquetes especialmente pesados. Por encima de **70 lb**, dividir el paquete en envíos más pequeños normalmente evita ese cargo, así que en general lo recomendamos. Que ahorre dinero o no depende del transportista y del destino, así que compara las opciones al pagar.

El máximo para cualquier envío individual es **150 lb**. Consulta "Límites de peso y tamaño de los envíos".

## Qué significa la división para tu costo

- **Cada envío se manda por su cuenta**, así que cada uno tiene su propio costo de envío.
- **FedEx puede agregar un recargo** a los envíos que se dividieron a partir de un mismo paquete. Si envías un paquete dividido con FedEx, compara su total con el de los otros transportistas.
- **Los aranceles e impuestos de importación siguen aplicando.** Dividir a propósito para quedar por debajo de un umbral libre de aranceles no está permitido en la mayoría de los países. Consulta "Cómo se calculan los aranceles e impuestos de importación".

## Preguntas frecuentes

**Compré 3 laptops. ¿Pueden ir en una sola caja?**
No. Un solo paquete puede contener hasta 2 productos con batería incorporada, así que 3 laptops salen como al menos dos envíos.

**Mi paquete pesa 80 lb. ¿Tengo que dividirlo?**
No, pero en general lo recomendamos. Por encima de 70 lb, dividirlo puede evitar un cargo por exceso de peso.

**¿Por qué FedEx costó más después de que se dividió mi paquete?**
FedEx puede aplicar un recargo a los envíos que se dividieron a partir de un mismo paquete. Otros transportistas pueden ser más baratos para los mismos envíos.

**¿Cómo pido que se divida mi paquete?**
Contacta a nuestro equipo de soporte antes de pagar el envío, y dinos qué paquete quieres dividir.

## ¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este), en support@forwardme.com.