Respuesta corta: Al pagar puedes agregar extras a tu envío, como protección adicional, quitar la factura y manejo más rápido en el almacén, cada uno por una pequeña tarifa fija. Normalmente tu paquete sale de nuestro almacén dentro de 1 a 2 días hábiles después de que pagas. El Manejo Urgente y el Envío Express aceleran ese paso en el almacén, no el tiempo de entrega del transportista.
Los extras y lo que cuestan
| Extra | Qué hace | Precio |
|---|---|---|
| Extra Bubble | Agrega más plástico de burbujas alrededor de tus artículos | $2 |
| Extra Tape | Agrega más cinta para sellar la caja | $1 |
| Security Tape | Sella la caja con cinta de seguridad | $2 |
| Fragile Sticker | Marca la caja como frágil | $1 |
| Remove Invoice & Packing Slip | Una revisión adicional de nuestro equipo para sacar de la caja la factura y el comprobante de empaque de la tienda | $1 |
| Urgent Handling | Procesamiento y despacho prioritarios | $10 |
| Express Mailout | Etiqueta creada y paquete listo para despacho el mismo día | $2 |
También verás una opción de Photo Request. Te da fotos adicionales de tus artículos y cuesta $5 en el plan Free, $2 en Premium, y es gratis en VIP. Consulta "¿Abren mis paquetes? Inspección y fotos".
Protección adicional
Extra Bubble, Extra Tape, Security Tape y Fragile Sticker ayudan cuando envías algo delicado o quieres una caja más resistente y claramente sellada. Puedes combinarlos.
Quitar la factura y el comprobante de empaque
Remove Invoice & Packing Slip es popular para regalos, cuando no quieres que el destinatario vea el papeleo y los precios de la tienda. Solo quita el papel de la caja. Normalmente podemos quitarlo, pero no podemos garantizarlo en todos los paquetes: los $1 pagan una revisión adicional de nuestro equipo cuando se prepara tu paquete para el despacho. Igual completas la declaración aduanera de tu envío como de costumbre. Consulta "Documentación aduanera: declaraciones, facturas y envíos de alto valor".
Manejo más rápido: Urgent Handling vs. Express Mailout
Ambos extras acortan el tiempo que tu paquete pasa en nuestro almacén después de que pagas. Funcionan de manera diferente:
- Urgent Handling ($10): tu paquete se retira del estante con prioridad, así que se procesa y despacha primero.
- Express Mailout ($2): creamos tu etiqueta de envío y dejamos tu paquete listo para despacho el mismo día. Con Asendia y Aramex, después sale con el traslado semanal de los jueves al centro del transportista.
Sin ninguno de los dos, tu paquete sale dentro de 1 a 2 días hábiles después del pago. Nuestro almacén no trabaja los fines de semana, así que un envío pagado un viernes por la tarde se maneja el siguiente día hábil.
Ninguno de los dos extras cambia el tiempo de tránsito del transportista. El tiempo de entrega depende del transportista, el servicio y tu destino. Los servicios express normalmente tardan de 1 a 5 días hábiles, y la estimación que se muestra al pagar es la referencia a seguir. Consulta "Cómo calcular el costo de tu envío y el tiempo de entrega".
Preguntas frecuentes
¿El Urgent Handling hará que mi paquete llegue más rápido? Hace que tu paquete salga de nuestro almacén más rápido. Una vez que el transportista lo tiene, la entrega sigue el propio calendario del transportista.
¿Cuál es la diferencia entre Urgent Handling y Express Mailout? Urgent Handling da prioridad a retirar y procesar tu paquete. Express Mailout significa que tu etiqueta se crea y el paquete queda listo para despacho el mismo día.
¿Puedo agregar un extra después de haber pagado? Los extras se eligen al pagar. Si ya pagaste, contacta a nuestro equipo de soporte lo antes posible y revisaremos qué todavía es posible.
¿Los extras aplican cuando consolido paquetes? Sí, los eliges al pagar por el nuevo paquete consolidado. Ten en cuenta que la consolidación en sí toma 2 días hábiles. Consulta "Consolidar paquetes: cómo solicitarlo, cuánto tarda y cuánto cuesta".
¿Qué pasa si un extra que pagué no se aplica? Te lo reembolsamos. Contacta a nuestro equipo de soporte con los datos de tu envío.
¿Necesitas más ayuda?
Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este), en [email protected].