**Respuesta corta:** Ambos almacenes cierran los fines de semana y los días festivos. Los paquetes entregados esos días se registran el siguiente día hábil, y los envíos pagados en esas fechas salen cuando volvemos a abrir. Nuestro almacén de EE. UU. sigue los días festivos de EE. UU., y nuestro almacén de Turquía, los de Turquía.

## Almacén de EE. UU. (Delaware)

Cerrado todos los sábados y domingos, y en estos días festivos:

| Día festivo | Fecha |
|---|---|
| Año Nuevo | 1 de enero |
| Memorial Day (Día de los Caídos) | Último lunes de mayo |
| Día de la Independencia | 4 de julio |
| Labor Day (Día del Trabajo) | Primer lunes de septiembre |
| Día de Acción de Gracias (Thanksgiving) | Cuarto jueves de noviembre |
| Navidad | 25 de diciembre |

## Almacén de Turquía

Cerrado todos los sábados y domingos, y en estos días festivos:

| Día festivo | Fecha |
|---|---|
| Año Nuevo | 1 de enero |
| Día de la Soberanía Nacional y de los Niños | 23 de abril |
| Día del Trabajo y la Solidaridad | 1 de mayo |
| Día de la Victoria | 30 de agosto |
| Día de la República | 29 de octubre |
| Fiesta del Ramadán (Ramazan Bayramı) | Cambia cada año |
| Fiesta del Sacrificio (Kurban Bayramı) | Cambia cada año |

Las dos festividades religiosas siguen el calendario lunar, así que sus fechas se adelantan unos 11 días cada año.

## Qué significa un día festivo para tus paquetes

- **Paquetes que llegan al almacén:** un paquete que un transportista entrega en un día festivo o en fin de semana se registra en tu cuenta el siguiente día hábil. Consulta "Mi paquete aparece como entregado pero todavía no está en mi cuenta".
- **Envíos que ya pagaste:** un envío normalmente sale del almacén dentro de 1 a 2 días hábiles después del pago, y los días festivos no cuentan como días hábiles. Consulta "¿Cuándo sale mi envío del almacén?".
- **Transportistas:** los transportistas tienen sus propios calendarios de días festivos, así que la recolección y la entrega pueden tardar más en torno a los días festivos de EE. UU., de Turquía y de tu país de destino.

## Cómo planificar en torno a los días festivos

- Si necesitas algo para una fecha concreta, haz tu pedido con suficiente anticipación para dejar margen a uno o dos días de cierre, sobre todo en torno a Thanksgiving y el fin de año.
- En temporada alta, el procesamiento puede tardar hasta 48 horas más de lo habitual. Consulta "¿Cuándo sale mi envío del almacén?".
- Los dos almacenes cierran en días distintos. Un día festivo de EE. UU. no afecta a los paquetes de nuestro almacén de Turquía, ni al revés.

## Preguntas frecuentes

**Mi paquete se entregó en Thanksgiving. ¿Cuándo lo veré en mi cuenta?**
El siguiente día hábil. El almacén cierra en Thanksgiving, así que los paquetes entregados ese día se registran cuando volvemos a abrir.

**¿Un día festivo de EE. UU. afecta a mis paquetes en el almacén de Turquía?**
No. Cada almacén sigue los días festivos de su propio país, así que un día festivo de EE. UU. solo afecta al almacén de EE. UU., y un día festivo turco solo al almacén de Turquía.

**¿Por qué las fechas de la Fiesta del Ramadán y de la Fiesta del Sacrificio cambian cada año?**
Siguen el calendario lunar islámico, que es unos 11 días más corto que el año calendario, así que las fechas se adelantan cada año.

## ¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este), en support@forwardme.com.