الإجابة المختصرة: عند الدفع يمكنك إضافة إضافات إلى شحنتك، مثل حماية إضافية وإزالة الفاتورة ومعالجة أسرع في المستودع، كل منها مقابل رسوم ثابتة صغيرة. عادةً يغادر طردك مستودعنا خلال 1-2 يوم عمل بعد الدفع. تُسرّع المعالجة العاجلة (Urgent Handling) والشحن السريع (Express Mailout) خطوة المستودع فقط، وليس مدة التوصيل لدى شركة الشحن.
الإضافات وتكلفتها
| الإضافة | ماذا تفعل | السعر |
|---|---|---|
| Extra Bubble | تضيف مزيدًا من الفقاعات الهوائية حول أغراضك | 2$ |
| Extra Tape | تضيف مزيدًا من الشريط اللاصق لإغلاق الصندوق | 1$ |
| Security Tape | تُغلق الصندوق بشريط أمان | 2$ |
| Fragile Sticker | تُعلّم الصندوق بأنه قابل للكسر | 1$ |
| Remove Invoice & Packing Slip | تُخرج فاتورة المتجر وقائمة التعبئة من الصندوق | 1$ |
| Urgent Handling | معالجة وإرسال بأولوية | 10$ |
| Express Mailout | إرسال من مستودعنا بأسرع ما يمكن | 2$ |
سترى أيضًا خيار طلب الصور (Photo Request). يمنحك صورًا إضافية لأغراضك، وتكلفته 5$ في باقة Free و2$ في Premium، ومجاني في VIP. راجع "هل تفتحون طرودي؟ الفحص والصور".
حماية إضافية
تساعدك Extra Bubble وExtra Tape وSecurity Tape وFragile Sticker عندما تشحن شيئًا قابلًا للكسر أو تريد صندوقًا أكثر متانة ومُغلقًا بوضوح. يمكنك الجمع بينها.
إزالة الفاتورة وقائمة التعبئة
تحظى Remove Invoice & Packing Slip بشعبية في حالة الهدايا، عندما لا تريد أن يرى المستلم مستندات المتجر والأسعار. هي تُزيل الورق من الصندوق فقط. ستظل تملأ الإقرار الجمركي لشحنتك كالمعتاد. راجع "المستندات الجمركية: الإقرارات والفواتير والشحنات عالية القيمة".
معالجة أسرع: Urgent Handling مقابل Express Mailout
تُقصّر كلتا الإضافتين الوقت الذي يقضيه طردك في مستودعنا بعد الدفع، لكنهما تعملان بطريقة مختلفة:
- Urgent Handling (10$): يُلتقط طردك من الرف بأولوية، لذا يُعالَج ويُرسَل أولًا.
- Express Mailout (2$): بمجرد أن يصبح طردك جاهزًا، يتقدّم إلى مقدمة طابور الإرسال ليغادر بأسرع ما يمكن.
بدون أي من الإضافتين، يُشحن طردك خلال 1-2 يوم عمل بعد الدفع. لا يعمل مستودعنا في عطلة نهاية الأسبوع، لذا فإن الشحنة المدفوعة بعد ظهر يوم الجمعة تُعالَج في يوم العمل التالي.
لا تُغيّر أي من الإضافتين مدة النقل لدى شركة الشحن. تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن والخدمة ووجهتك. عادةً ما تستغرق الخدمات السريعة من 1 إلى 5 أيام عمل، والتقدير الظاهر عند الدفع هو المرجع الذي يجب الاعتماد عليه. راجع "كيف تحسب تكلفة الشحن ومدة التوصيل".
الأسئلة الشائعة
هل ستوصل Urgent Handling طردي إليّ أسرع؟ هي تُخرج طردك من مستودعنا أسرع. بمجرد أن يستلمه ساعي الشحن، يتبع التوصيل جدول شركة الشحن الخاص بها.
ما الفرق بين Urgent Handling وExpress Mailout؟ تُعطي Urgent Handling الأولوية لالتقاط طردك ومعالجته. أما Express Mailout فتنقله إلى مقدمة طابور الإرسال.
هل يمكنني إضافة إضافة بعد أن أكون قد دفعت؟ تُختار الإضافات عند الدفع. إذا كنت قد دفعت بالفعل، تواصل مع فريق الدعم في أقرب وقت ممكن وسنتحقق مما هو ممكن.
هل تنطبق الإضافات عندما أدمج الطرود؟ نعم، تختارها عند الدفع للطرد المدمج الجديد. تذكّر أن الدمج نفسه يستغرق يومي عمل. راجع "دمج الطرود: كيف تطلبه، كم يستغرق وكم يكلّف".
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].