البداية
بواسطة Volkan
بواسطة Volkan
كيف تعمل ForwardMe، عناوينك في الولايات المتحدة وتركيا، باقات العضوية وإعدادات حسابك.
كيف تعمل ForwardMe: من التسجيل حتى باب منزلك
الإجابة المختصرة: تحصل على عنوان مستودع خاص بك في الولايات المتحدة أو تركيا، وتتسوق عبر الإنترنت باستخدامه، ونستلم طرودك هناك. عندما تكون جاهزًا، تختار عنوان تسليم وخيار شحن في حسابك ونُرسل الطرد إليك. لا شيء يُشحن قبل أن تطلب منا ذلك. خمس خطوات لكيفية عمل ForwardMe، من التسجيل حتى التسليم خطوة بخطوة 1. سجّل. التسجيل مجاني. يمكنك مقارنة مزايا Free وPremium وVIP في "Free وPremium وVIP: ماذا تتضمن كل باقة" وعلى صفحة العضوية لدينا. 2. اعثر على عنوانك في لوحة التحكم. يظهر عنوان مستودعك ورقم الجناح (Suite) الخاص بك في حسابك بعد تسجيل الدخول، وليس على موقعنا العام. يمكنك التبديل بين عنوانك في الولايات المتحدة (ديلاوير) وعنوانك في تركيا من لوحة التحكم. 3. تسوّق عبر الإنترنت بعنوانك الكامل. عند الدفع في المتجر، أدخل عنوان ForwardMe الخاص بك تمامًا كما يظهر، بما في ذلك رقم الجناح (يُكتب عادةً في السطر الثاني من العنوان). تشتري من المتجر مباشرةً. لا تحتاج إلى الطلب عبر موقعنا. 4. أخبرنا بما هو قادم (مُوصى به). أضف رقم التتبع والمحتويات ضمن الطرود المتوقعة (Expected Packages) حتى نتمكن من مطابقة طردك بسرعة. 5. نستلم طردك ونسجّله. نسجّل الطرود في حسابك خلال 24 ساعة كحد أقصى، وعادةً في اليوم نفسه، ونرسل لك بريدًا إلكترونيًا عندما يكون طردك جاهزًا. 6. أضف عنوان التسليم الخاص بك. احفظ العنوان الذي تريد تسليم الطرد إليه في دفتر العناوين (Address Book). لا نحتاجه عند التسجيل، بل فقط عند الشحن. 7. أنشئ شحنتك. اختر الطرد (المُعلَّم بـ Action Required (يتطلب إجراءً))، واملأ الإقرار الجمركي، وأضف أي إضافات أو طلب دمج، وعلّمه بـ Ready to Ship (جاهز للشحن). 8. اختر خيار شحن وادفع. سترى شركات الشحن المتاحة والأسعار وتقديرات التسليم عند الدفع. 9. تتبّعه. بمجرد مغادرة طردك مستودعنا، تحصل على رقم تتبع للشحنة الدولية. لا شيء يُشحن تلقائيًا نحتفظ بطرودك حتى تُنشئ شحنة. هذا يتيح لك الانتظار لعدة طلبات ودمجها معًا. يستغرق الدمج يومي عمل. لكن راقب فترة التخزين المجانية الخاصة بك. انظر "فترات التخزين المجانية ورسوم التخزين" لمعرفة التفاصيل الخاصة بباقتك. رقما تتبع مختلفان - تتبع الوارد هو الرقم الذي يمنحك إياه المتجر. يتتبع الطرد من المتجر إلى مستودعنا. - تتبع الصادر هو الرقم الذي نمنحك إياه بمجرد الشحن. يتتبع الطرد من مستودعنا إلى بابك. رقم طلب المتجر ليس رقم تتبع. رقم الجناح الخاص بك مهم رقم الجناح الخاص بك هو ما نستخدمه لمعرفة أن الطرد يخصّك. بدونه، قد يُسجَّل الطرد في حساب "غير معروف" ويستغرق وقتًا أطول للوصول إليك. لا توجد رسوم لمطابقته، لكن يمكنك تجنّب التأخير بتضمين رقم الجناح دائمًا وإضافة طلباتك ضمن الطرود المتوقعة. لا ضريبة مبيعات أمريكية على عنوانك في ديلاوير يقع مستودعنا في الولايات المتحدة في ديلاوير، التي لا تفرض ضريبة مبيعات على مستوى الولاية، لذا لا تفرض معظم المتاجر الأمريكية ضريبة مبيعات على الطلبات المشحونة إلى عنوان ForwardMe الخاص بك. نقدّم أيضًا الشحن المحلي داخل الولايات المتحدة. إذا شحنّا إلى عنوان في ولاية أخرى، فأنت مسؤول عن أي ضرائب تُطبَّق هناك. الرسوم الجمركية والضرائب في بلدك منفصلة. من أين نشحن نشحن من مستودعاتنا في الولايات المتحدة وتركيا. ليس لدينا مستودع في المملكة المتحدة حاليًا. عندما يرفض متجر طلبك إذا رفض متجر أمريكي أو تركي بطاقتك، أو حجب المشترين الدوليين، أو طلب تحققًا هاتفيًا محليًا، يمكن لفريق Personal Shopper لدينا شراء الصنف نيابةً عنك. انظر "Personal Shopper: متى تحتاج إليه وكيف ترسل طلبًا". الأسئلة الشائعة سجّلت. أين عنواني في الولايات المتحدة ورقم الجناح الخاص بي؟ سجّل الدخول وابحث في لوحة التحكم. عنوانك في الولايات المتحدة وتركيا يظهران هناك، مع رقم الجناح الخاص بك. متى أعطيكم عنوان التسليم المنزلي الخاص بي؟ عندما تكون جاهزًا للشحن. أضفه إلى دفتر العناوين، ثم اختره أثناء إنشاء الشحنة. هل ستُعيدون شحن طردي بمجرد وصوله؟ لا. أنت من ينشئ الشحنة بنفسك عندما تكون جاهزًا، حتى تتمكن من انتظار المزيد من الطرود أولًا. هل يجب أن أطلب عبر موقع ForwardMe؟ لا. تسوّق من موقع أي متجر وأدخل عنوان ForwardMe الخاص بك عند الدفع. هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].
من أين نشحن وإلى أين
الإجابة المختصرة: نشحن من مستودعينا في الولايات المتحدة (ديلاوير) وتركيا. ليس لدينا مستودع في المملكة المتحدة حاليًا. نُوصّل إلى عناوين حول العالم وداخل الولايات المتحدة، باستثناء عدد صغير من الوجهات الخاضعة للحظر. تعتمد رسوم المناطق النائية ورسوم شركات الشحن الإضافية على عنوان التسليم الخاص بك، وسترى قيمتها قبل الدفع. من أين نشحن | المستودع | الحالة | |---|---| | الولايات المتحدة (ديلاوير) | نشط | | تركيا | نشط | | المملكة المتحدة | غير نشط بعد | عند التسجيل، تعرض لوحة التحكم الخاصة بك عنوانك في الولايات المتحدة وعنوانك في تركيا معًا، ولكل منهما رقم الجناح الخاص بك. استخدم العنوان الخاص بالدولة التي يقع فيها المتجر. مثلًا، استخدم عنوانك في تركيا للمتاجر التركية وعنوانك في الولايات المتحدة للمتاجر الأمريكية. ربما رأيت ذكرًا لعنوان في المملكة المتحدة في صفحات سابقة. هذه الخدمة غير نشطة، لذا يُرجى عدم إرسال طرود إلى عنوان في المملكة المتحدة لـ ForwardMe. إلى أين نشحن نشحن دوليًا من كلا المستودعين. تختار عنوان التسليم الخاص بك من دفتر العناوين (Address Book) عند إنشاء شحنة، وتعرض صفحة الدفع شركات الشحن والخدمات والأسعار المتاحة لذلك العنوان. انظر "شركات الشحن وخدمات الشحن التي نستخدمها" للقائمة الكاملة. نقدّم أيضًا الشحن المحلي داخل الولايات المتحدة. يقع مستودعنا الأمريكي في ديلاوير، التي لا تفرض ضريبة مبيعات على مستوى الولاية. إذا شحنّا طردك إلى عنوان في ولاية أمريكية أخرى، فأنت مسؤول عن أي ضرائب تُطبَّق هناك. إلى أين لا يمكننا الشحن تحظر قواعد التصدير الأمريكية الشحن إلى الوجهات الخاضعة لعقوبات شاملة، لذا لا يمكننا التوصيل إلى: - كوبا - إيران - كوريا الشمالية - سوريا - شبه جزيرة القرم - منطقتا دونيتسك ولوهانسك هذا ليس خيارًا تجاريًا ولا يمكننا استثناء أي حالة. انظر الشروط (§4.2) لدينا. تحقق من وجهتك قبل الشراء تعتمد بعض الأمور على العنوان أو الدولة المحددة التي تشحن إليها: - المناطق النائية. تفرض شركات الشحن رسومًا إضافية للتوصيل إلى بعض العناوين النائية أو الريفية. تختلف الرسوم حسب شركة الشحن وعادةً ما تتراوح بين 40$ و50$. سترى ما إذا كان عنوانك يقع في منطقة نائية عند إضافته إلى حسابك. تحتوي حاسبة الشحن أيضًا على زر "Check remote area" (التحقق من المنطقة النائية). - رسوم المخاطر والطلب من شركات الشحن. تضيف شركات شحن مثل DHL وUPS وFedEx رسومًا إضافية لبعض الوجهات، مثل المناطق التي تصنّفها كعالية المخاطر أو عالية الطلب. تتغيّر هذه المبالغ كثيرًا وتحددها شركة الشحن. إذا انطبق أحدها على شحنتك، يظهر المبلغ عند الدفع قبل أن تدفع. - الوجهات المقيّدة وقواعد التجارة. بعض الدول تقيّد أو تحظر منتجات معينة، وبعض الوجهات لديها قواعد إضافية. تحقق من دولتك عبر أداة البحث عن قيود التجارة للاستيراد والتصدير. - الرسوم الجمركية وDDP. الرسوم الجمركية والضرائب في بلدك منفصلة عن الشحن. تقدّر حاسبة الرسوم الجمركية لدينا هذه المبالغ، وتُظهر الخيارات عند الدفع ما إذا كان يمكن دفع الرسوم مسبقًا (DDP) لوجهتك. تغطية Personal Shopper إذا رفض متجر قبول بطاقتك أو عنوانك، يمكن لفريق Personal Shopper لدينا الشراء نيابةً عنك. Personal Shopper متاح لمتاجر الولايات المتحدة وتركيا. انظر "Personal Shopper: متى تحتاج إليه وكيف ترسل طلبًا". الأسئلة الشائعة متى ستدعمون عناوين المملكة المتحدة؟ مستودعنا في المملكة المتحدة غير نشط بعد، لذا لا يمكننا استلام طرود هناك. نشحن من الولايات المتحدة وتركيا فقط. هل يمكنكم شحن طردي إلى عنوان آخر داخل الولايات المتحدة؟ نعم. نقدّم الشحن المحلي داخل الولايات المتحدة. إذا كان العنوان في ولاية أخرى، فأنت مسؤول عن أي ضرائب تُطبَّق هناك. هل رسوم المنطقة النائية اختيارية؟ لا. تفرضها شركة الشحن للتوصيل إلى ذلك العنوان. يمكنك معرفة ما إذا كان عنوانك في منطقة نائية عند إضافته إلى حسابك، قبل الشحن. هل يمكنني الشحن إلى صندوق بريد (PO Box) أو عنوان APO/FPO؟ يعتمد ذلك على شركة الشحن، والعديد منها لا يمكنها التوصيل إلى هذه العناوين. يُرجى التواصل مع فريق الدعم قبل اختيار أحدها كعنوان تسليم. هل يمكنني الشراء من متجر في دولة أخرى وإرساله إلى عنوان ForwardMe الخاص بي؟ يمكنك استخدام عنوان ForwardMe الخاص بك مع أي متجر يوصّل إليه. مستودعانا في الولايات المتحدة وتركيا، لذا يجب أن يكون المتجر مستعدًا للشحن إلى هناك. هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].
Free وPremium وVIP: ماذا تتضمن كل باقة
الإجابة المختصرة: تمنحك كل باقة عناوين شحن في الولايات المتحدة وتركيا. تضيف باقتا Premium وVIP فترة تخزين مجاني أطول ورسوم دمج أرخص (أو مجانية)، وتتيح لك VIP أيضًا استلام البريد والمجلات. التسجيل مجاني، ويمكنك الاطلاع على أسعار الباقات الحالية في صفحة العضوية الخاصة بنا. ماذا تتضمن كل باقة ماذا تتضمن كل باقة | | Free | Premium | VIP | |---|---|---|---| | التخزين المجاني | 15 يومًا | 45 يومًا | 120 يومًا | | رسوم الدمج (لكل طرد) | 3.25 دولار | 2.00 دولار | مجاني | | البريد والرسائل والمجلات | لا | لا | نعم | | طلب صور (صور إضافية) | 5 دولارات | 2 دولار | مجاني | | رسوم Personal Shopper | نفسها في جميع الباقات | نفسها في جميع الباقات | نفسها في جميع الباقات | تتغيّر أسعار الباقات من وقت لآخر، لذا لا نُدرجها هنا. تعرض صفحة العضوية دائمًا الأسعار الحالية والقائمة الكاملة للمزايا. التخزين المجاني تبدأ فترة التخزين المجانية من اليوم الذي نسجّل فيه الطرد في حسابك. لكل طرد مهلته الخاصة. بعد الفترة المجانية، تأتي فترة سماح مدتها 30 يومًا برسوم يومية. للاطلاع على الجدول الزمني الكامل، راجع "فترات التخزين المجانية ورسوم التخزين". إذا كنت تنتظر عادةً وصول عدة طلبات قبل الشحن، فإن فترة تخزين أطول تمنحك مساحة أكبر للتخطيط. الدمج دمج عدة طرود في شحنة واحدة عادةً ما يكون أسهل طريقة لتوفير تكاليف الشحن. تُفرض رسوم الدمج لكل طرد: 3.25 دولار على باقة Free، و2.00 دولار على باقة Premium، ومجانًا على باقة VIP. لمعرفة كيفية طلبه وكم يستغرق، راجع "دمج الطرود: كيف تطلبه، كم يستغرق وكم يكلّف". البريد والمجلات (VIP فقط) استلام الرسائل والبريد عبر USPS والمجلات والكتالوجات ميزة خاصة بباقة VIP. يمكن استلام الطرود من المتاجر الإلكترونية على جميع الباقات. راجع "هل يمكنني استلام البريد والرسائل على عنوان ForwardMe؟" لمعرفة كيفية إعداد ذلك. Personal Shopper رسوم Personal Shopper نفسها على جميع الباقات. راجع "رسوم Personal Shopper والفواتير الإضافية" للتفاصيل. الفوترة وتغيير باقتك - شهريًا أو سنويًا. يمكن فوترة الباقات المدفوعة شهريًا أو سنويًا. - الترقية. يمكنك الترقية في أي وقت إذا احتجت إلى وقت تخزين أطول أو رسوم دمج أقل. - التخفيض. إذا انتقلت إلى باقة أقل، تحتفظ الطرود الموجودة بالفعل في التخزين بفترة التخزين التي حصلت عليها. تحصل الطرود الجديدة على فترة تخزين باقتك الجديدة. مستخدمون إضافيون يمكنك إضافة مستخدمين آخرين إلى حسابك مقابل رسوم قدرها 20 دولارًا. تواصل مع فريق الدعم لإعداد ذلك. الأسئلة الشائعة هل التسجيل مجاني؟ نعم. التسجيل مجاني، وتحصل على عناوينك في باقة Free على الفور. هل أفقد أيام التخزين إذا خفّضت باقتي؟ لا. تحتفظ الطرود الموجودة بالفعل في التخزين بفترة التخزين الحالية. الطرود المسجّلة بعد التغيير فقط تتبع باقتك الجديدة. هل تجعل VIP خدمة Personal Shopper أرخص؟ لا. رسوم Personal Shopper نفسها على جميع الباقات. توفير VIP يأتي من الدمج المجاني والتخزين الأطول واستلام البريد. هل يمكنني الدفع لباقة مرة واحدة في السنة؟ نعم. يمكن فوترة الباقات المدفوعة شهريًا أو سنويًا. سترى كلا الخيارين في صفحة العضوية. هل يمكن لعائلتي استخدام حسابي؟ نعم. تكلفة المستخدمين الإضافيين 20 دولارًا. تواصل مع فريق الدعم لترتيب ذلك. هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].
كيف تتواصل مع فريق الدعم
الإجابة المختصرة: راسلنا على [email protected]. يعمل فريقنا من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 09:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، ولا يعمل في عطلة نهاية الأسبوع، لذا تُجاب الرسائل المُرسلة يوم السبت أو الأحد في يوم العمل التالي. متى نكون متاحين | | ساعات العمل | |---|---| | الاثنين إلى الجمعة | 09:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET) | | السبت والأحد | مغلق | يمكنك مراسلتنا في أي وقت، ونحن نرد خلال ساعات العمل. كيف تتواصل معنا أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]. يُرجى الكتابة من عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لحساب ForwardMe الخاص بك. بذلك يمكننا العثور على حسابك على الفور. نصيحة: أرسل رسالة واحدة لكل مشكلة، وردّ ضمن سلسلة البريد الإلكتروني نفسها إذا أردت إضافة شيء. بدء سلسلة جديدة لنفس السؤال قد يبطئ الأمور. ما الذي يجب تضمينه في رسالتك التفاصيل الصحيحة تتيح لنا فحص حالتك دون طرح أسئلة متابعة عليك. أدرج دائمًا رقم جناحك أو بريد حسابك الإلكتروني، ثم أضف ما يناسب موضوعك: | الموضوع | ما يجب تضمينه | |---|---| | طرد يظهر كمُسلَّم لكنه ليس في حسابك | رقم تتبع شركة الشحن، اسم المتجر، تاريخ التسليم، ولقطة شاشة لتأكيد التسليم | | شحنة أرسلتها من عندنا | رقم تتبعك وما تراه في صفحة التتبع | | صنف تالف أو مفقود | رقم التتبع، وصور من عدة زوايا، وصورة للتغليف | | طلب Personal Shopper | رقم طلبك ورابط أو روابط المنتج | | صنف مُعلَّم للمراجعة أو مقيّد | تفاصيل الطرد من حسابك، وإن توفّر، صفحة المنتج أو نشرة بيانات السلامة | | مشاكل الدفع أو الدفع عند الخروج | طريقة الدفع التي استخدمتها، ورسالة الخطأ بالضبط، ولقطة شاشة | | حسابك أو عضويتك | ما تريد تغييره، وما جربته بالفعل | الصور تساعد كثيرًا، خاصة لأخطاء الموقع الإلكتروني. يُرجى عدم إرسال أرقام بطاقات كاملة أو كلمات مرور عبر البريد الإلكتروني. راجع هذه المقالات أولًا كثير من الأسئلة تُجاب فورًا في مركز المساعدة لدينا: - "طردي يظهر كمُسلَّم لكنه لم يصل إلى حسابي بعد" - "تتبّع شحنتك: الحالات ومراكز شركات الشحن والاحتجاز الجمركي" - "حالات طلب Personal Shopper: ماذا تعني كل حالة وكم تستغرق" - "لماذا جاء عرض سعر الشحن أعلى مما توقعت وكيف تخفّضه" - "الأصناف المقيّدة والمحظورة: ما الذي يمكننا شحنه وماذا يحدث عند تعليم طردك" - "فترات التخزين المجانية ورسوم التخزين" الأسئلة الشائعة هل تعملون في عطلة نهاية الأسبوع؟ لا. يعمل فريقنا أيام الأسبوع فقط. تُجاب الرسائل المُرسلة خلال عطلة نهاية الأسبوع بدءًا من يوم الاثنين. سُلّم طردي يوم السبت. لماذا لم يظهر في حسابي بعد؟ لا يعمل مستودعنا في عطلة نهاية الأسبوع أيضًا، لذا تُسجَّل الطرود المُسلَّمة حينها في يوم العمل التالي. راجع "ماذا يحدث عندما يصل طردك إلى مستودعنا؟" لمعرفة كيفية عمل تسجيل الوصول. نسيت إضافة رقم جناحي. هل يجب أن أتواصل معكم؟ نعم. أرسل لنا رقم التتبع واسم المتجر والمحتويات، وأضف رقم التتبع ضمن الطرود المتوقعة في حسابك. يساعدنا هذا على مطابقة الطرد بسرعة. هل يجب أن أراسلكم مرة أخرى إذا لم أتلقَ ردًا؟ يُرجى الرد ضمن سلسلة بريدك الإلكتروني الأصلية بدلًا من بدء سلسلة جديدة. يحافظ ذلك على كل التفاصيل في مكان واحد. هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].
إلغاء عضويتك أو حذف حسابك
الإجابة المختصرة: يمكنك القيام بالأمرين من إعدادات حسابك. إلغاء عضويتك ينقلك إلى حساب مجاني يمكنك الاستمرار في استخدامه. حذف حسابك يزيل وصولك ويحذف بياناتك الشخصية نهائيًا. خياران مختلفان | | إلغاء العضوية | حذف الحساب | |---|---|---| | ماذا يحدث | تنتهي باقتك المدفوعة وتحتفظ بحساب مجاني | يُغلق حسابك | | عناوينك | تستمر في استخدامها | تفقد الوصول إليها | | بياناتك الشخصية | تبقى في حسابك | تُحذف نهائيًا | | هل يمكنك العودة؟ | نعم، يمكنك الترقية مرة أخرى في أي وقت | ستحتاج إلى التسجيل مرة أخرى | إذا كنت تريد فقط التوقف عن الدفع مقابل Premium أو VIP، فإن إلغاء عضويتك عادةً هو الخيار الأفضل. تحتفظ برقم جناحك وعناوينك، ويمكنك الاستمرار في استلام الطرود وشحنها على باقة Free. إلغاء عضويتك 1. سجّل الدخول وافتح إعدادات حسابك. 2. اختر خيار إلغاء العضوية. 3. يستمر حسابك كحساب مجاني. ماذا يحدث للطرود الموجودة بالفعل في التخزين؟ تحتفظ بفترة التخزين التي حصلت عليها بالفعل. تحصل الطرود الجديدة التي تصل بعد التغيير على فترة تخزين باقة Free. راجع "فترات التخزين المجانية ورسوم التخزين" للتفاصيل. ضع في اعتبارك أن بعض المزايا خاصة بباقة معينة. على سبيل المثال، استلام البريد والمجلات ميزة خاصة بباقة VIP فقط، وتختلف رسوم الدمج حسب الباقة. راجع "Free وPremium وVIP: ماذا تتضمن كل باقة". حذف حسابك 1. سجّل الدخول وافتح إعدادات حسابك. 2. اختر Delete Account (حذف الحساب) وأكّد. حذف حسابك يزيل وصولك ويحذف بياناتك الشخصية نهائيًا. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. قبل أن تحذف حسابك: ما ننصح به نوصي بتسوية أي أمور لا تزال قيد التنفيذ أولًا، لأنك لن تتمكن من إدارتها بمجرد فقدان وصولك: - اشحن أي طرود في التخزين، أو تواصل معنا بشأنها. - انتظر اكتمال طلبات Personal Shopper المفتوحة، أو تواصل معنا بشأنها. - سوِّ أي فواتير أو مبالغ مستردة مفتوحة، حتى لا يبقى شيء معلّقًا. - حدّث عنوانك لدى المتاجر حتى لا تستمر الطلبات الجديدة في الوصول إلى جناحك القديم. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان لا يزال هناك شيء مفتوح، تواصل مع فريق الدعم قبل حذف حسابك. الحسابات غير النشطة قد نغلق حسابًا لم يشهد أي نشاط لمدة 24 شهرًا، بعد أن نبذل محاولات معقولة للتواصل معك. إذا بقي رصيد في الحساب عند تلك النقطة، فإنه يُصادَر. راجع شروطنا (§7.7). الأسئلة الشائعة هل سأفقد رقم جناحي إذا ألغيت عضويتي؟ لا. عند إلغاء باقة مدفوعة، تحتفظ بحساب مجاني بالعناوين نفسها. ماذا يحدث لطرودي المخزّنة إذا خفّضت باقتي؟ تحتفظ الطرود الموجودة بالفعل في التخزين بفترة التخزين الحالية. الطرود المسجّلة بعد ذلك فقط تتبع فترة تخزين باقة Free. هل يمكنني استعادة حسابي بعد حذفه؟ لا. حذف حسابك يحذف بياناتك الشخصية نهائيًا. ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد. أريد فقط التوقف عن استلام الرسائل الإلكترونية. هل يجب أن أحذف حسابي؟ لا. يمكنك إلغاء عضويتك والاحتفاظ بحساب مجاني. الرسائل التسويقية منفصلة عن رسائل الخدمة: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية التسويقية في أي وقت بالرد بـ STOP. لا يمكن إيقاف الرسائل المتعلقة بطرودك وشحناتك ومدفوعاتك أثناء نشاط حسابك — فهي وسيلتنا لإخبارك بما يحدث مع أغراضك. إذا كانت لديك أسئلة حول الرسائل الإلكترونية التي تتلقاها، تواصل مع فريق الدعم. هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].
حماية حسابك: تسجيل الدخول بخطوتين والتحقق من الهوية
الإجابة المختصرة: يمكنك تفعيل تسجيل الدخول بخطوتين (2FA) من إعدادات حسابك لحماية إضافية. إذا لاحظنا نشاط دفع مريب، فقد نطلب منك التحقق من حسابك، وتُعلَّق الحسابات التي لا تُكمل التحقق. تسجيل الدخول بخطوتين (2FA) مع تسجيل الدخول بخطوتين، تحتاج إلى خطوة إضافية إلى جانب كلمة المرور عند تسجيل الدخول. حتى لو عرف أحد كلمة مرورك، لن يتمكن من الدخول إلى حسابك دون تلك الخطوة الإضافية. يمكنك تفعيله في إعدادات حسابك. نوصي به لكل حساب، خاصة إذا كنت تشحن أصنافًا عالية القيمة. لماذا قد نطلب منك التحقق من حسابك لحمايتك وحماية عملائنا الآخرين، نراقب نشاط الدفع غير المعتاد. إذا بدا شيء مريبًا، فقد نرسل لك طلب تحقق قبل أن يستمر حسابك بشكل طبيعي. - أكمل الطلب في أقرب وقت ممكن. اتبع التعليمات الواردة في الطلب. - إذا لم يكتمل التحقق، يُعلَّق الحساب. - لست متأكدًا من أن الطلب حقيقي؟ تواصل مع فريق الدعم على [email protected] قبل مشاركة أي شيء. طلب التحقق لا يعني أنك فعلت شيئًا خاطئًا. إنه فحص روتيني يساعد على منع احتيال البطاقات. بينما حسابك معلّق، يتوقف الشحن، وليس التخزين. يمكن للطرود الاستمرار في الوصول وتسجيلها في حسابك، وتستمر مهل التخزين الخاصة بها كالمعتاد، لكن لا يمكننا معالجة شحنة حتى تُحل مشكلة التعليق. راجع شروطنا (§6.4). حل الطلب بسرعة حتى لا تنتهي فترة تخزين طرد أثناء تعليق الشحن. نصائح لحساب آمن هذه عادات جيدة لأي حساب على الإنترنت: - استخدم كلمة مرور قوية وفريدة لا تستخدمها في أي مكان آخر. - فعّل تسجيل الدخول بخطوتين. - حافظ على أمان بريدك الإلكتروني الخاص بالحساب، لأنه المكان الذي تصل إليه إعادة تعيين كلمة المرور والإشعارات. - كن حذرًا مع الروابط. إذا طلب منك بريد إلكتروني تسجيل الدخول، اذهب إلى موقع ForwardMe بنفسك بدلًا من النقر على الرابط. - لا تشارك كلمة مرورك أو رموز تسجيل الدخول أبدًا مع أي شخص. - تحقق من حسابك بين الحين والآخر بحثًا عن طرود أو شحنات أو مدفوعات لا تتعرف عليها. إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر لديه إمكانية الوصول 1. غيّر كلمة مرورك فورًا. 2. فعّل تسجيل الدخول بخطوتين إذا لم يكن مفعّلًا بعد. 3. تواصل مع فريق الدعم وأخبرنا بما لاحظته، مثل شحنة أو عنوان أو دفعة لا تتعرف عليها. الأسئلة الشائعة هل تسجيل الدخول بخطوتين إلزامي؟ إنه متاح لكل حساب، ونوصي به بشدة. لماذا طُلب مني التحقق من حسابي؟ نطلب التحقق عندما نلاحظ نشاط دفع مريب. إنه فحص أمني روتيني. ماذا يحدث إذا لم أكمل التحقق؟ يُعلَّق الحساب. أكمل الطلب، أو تواصل مع فريق الدعم إذا واجهت مشكلة فيه. أرى شحنة أو دفعة لا أتعرف عليها. ماذا أفعل؟ غيّر كلمة مرورك، وفعّل تسجيل الدخول بخطوتين، وتواصل مع فريق الدعم بالتفاصيل. هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].
ادعُ صديقًا: احصل على رصيد شحن
الإجابة المختصرة: ادعُ صديقًا عبر البريد الإلكتروني من حسابك. يحصل صديقك على 10 دولارات لينفقها على أول شحنة له، وتحصل أنت على 10 دولارات كرصيد شحن بمجرد أن ينفق صديقك 50 دولارًا على ForwardMe. كيف تحصلان كلاكما على 10 دولارات كيف يعمل 1. أرسل دعوة. ادعُ صديقك عبر البريد الإلكتروني من حساب ForwardMe الخاص بك. 2. يسجّل صديقك. التسجيل مجاني. 3. يحصل صديقك على 10 دولارات. يمكنه إنفاقها على أول شحنة له. 4. ينفق صديقك 50 دولارًا. بمجرد أن ينفق 50 دولارًا على الموقع، تُفتح مكافأتك. 5. تحصل على 10 دولارات. تُضاف إلى حسابك كرصيد شحن. | من | المكافأة | متى | |---|---|---| | صديقك | 10 دولارات | لينفقها على أول شحنة له | | أنت | 10 دولارات كرصيد شحن | عندما ينفق صديقك 50 دولارًا على الموقع | الرصيد المعلّق والمتاح يظهر رصيد إحالتك في حسابك على مرحلتين: - معلّق (Pending): دعوت صديقًا، لكنه لم يصل بعد إلى 50 دولارًا من الإنفاق. - متاح (Available): أنفق صديقك 50 دولارًا، والرصيد جاهز للاستخدام في شحناتك. نصائح - استخدم بريد صديقك الإلكتروني الصحيح عند إرسال الدعوة. - أخبر صديقك بكيفية عمل ForwardMe. "كيف تعمل ForwardMe: من التسجيل حتى باب منزلك" نقطة انطلاق جيدة. - شارك الأساسيات. يحتاج صديقك إلى استخدام رقم جناحه الخاص في كل طلب، كما هو موضح في "ما هو رقم الجناح (Suite) ولماذا هو مهم؟". الأسئلة الشائعة متى أحصل على 10 دولاراتي؟ عندما ينفق صديقك 50 دولارًا على الموقع. حتى ذلك الحين، يظهر الرصيد كمعلّق. على ماذا يمكن لصديقي استخدام الـ 10 دولارات؟ على أول شحنة له. لماذا لا يزال رصيدي معلّقًا؟ لم ينفق صديقك بعد 50 دولارًا على الموقع. بمجرد أن يفعل، ينتقل الرصيد إلى متاح. على ماذا يمكنني استخدام رصيد الإحالة الخاص بي؟ إنه رصيد شحن، لذا يمكنك استخدامه في شحناتك. كيف أدعو شخصًا ما؟ أرسل الدعوة عبر البريد الإلكتروني من حساب ForwardMe الخاص بك. هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].
هل ForwardMe آمنة؟ كيف نحمي حسابك وطرودك ومدفوعاتك
الإجابة المختصرة: نعم. يمكنك حماية حسابك بتسجيل الدخول بخطوتين، ويُفحص ويُصوَّر كل طرد يصل إلينا، وتدفع بطرق موثوقة مثل البطاقات الكبرى وPayPal. يمكنك أيضًا إضافة تأمين شحن اختياري وقراءة آراء العملاء الآخرين عنا على Trustpilot. كيف نحميك من نحن تُعيد ForwardMe إرسال الطرود منذ عام 2013. تُدير الخدمة شركة Gekron Limited Liability Company، 604 Carson Dr., DE 19701, United States. اطّلع على آراء العملاء الآخرين أفضل طريقة للحكم على خدمة هي الاستماع إلى من يستخدمها. يمكنك قراءة تقييمات مستقلة من عملاء ForwardMe على صفحتنا في Trustpilot: https://www.trustpilot.com/review/forwardme.com. كيف نحمي حسابك - تسجيل الدخول بخطوتين (2FA). فعّله في إعدادات حسابك. حتى لو عرف أحدهم كلمة مرورك، لن يتمكن من تسجيل الدخول دون الخطوة الثانية. - التحقق من الدفع. نراقب نشاط الدفع المشبوه. إذا بدا شيء غير معتاد، قد نطلب منك التحقق من حسابك قبل أن يستمر بشكل طبيعي. يساعد هذا في وقف احتيال البطاقات على حسابك وحسابات الآخرين. للحصول على نصائح خطوة بخطوة، راجع "حماية حسابك: تسجيل الدخول بخطوتين والتحقق من الهوية". كيف نحمي طرودك - رقم الجناح (Suite) الخاص بك يربط كل طرد بك. لكل عميل رقم جناح شخصي، وهو ما نستخدمه لمطابقة الطرد الوارد بالحساب الصحيح. إذا وصل طرد دون رقم الجناح، أضفه ضمن الطرود المتوقعة حتى نتمكن من مطابقته بسرعة، دون أي رسوم. - يُفتح كل طرد ويُفحص ويُصوَّر. نُصوّر الصندوق الخارجي وملصق الشحن والأصناف بالداخل، ونحتفظ بها في السجل دون أي رسوم. راجع "هل تفتحون طرودي؟ الفحص والصور". - نُسجّل الطرود بسرعة ونُخبرك. تُسجَّل الطرود المُسلَّمة في حسابك خلال 24 ساعة كحد أقصى، وعادةً في اليوم نفسه، ونُرسل لك بريدًا إلكترونيًا عند ذلك. - تأمين شحن اختياري. يمكنك تأمين شحنة عند الدفع مقابل 3$ لكل 100$ من القيمة المصرّح بها، حتى 5,000$ لكل شحنة. يُقدَّم التأمين من شركة تأمين خارجية هي EasyPost, Inc. راجع "تأمين الشحن: كم يكلّف وماذا يغطي". - تغطية شركة الشحن دون تأمين. تُغطي شركات الشحن الكبرى (FedEx وUPS وDHL) حتى 100$، باستثناء تكلفة الشحن. كيف تدفع تُعالَج المدفوعات عبر Stripe وPayPal. يمكنك الدفع باستخدام Visa وMastercard وAmerican Express وPayPal وApple Pay أو Google Pay. جميع الرسوم بالدولار الأمريكي، وتصل المبالغ المستردة إلى بطاقتك أو PayPal خلال 1-3 أيام بعد إصدارها. راجع "طرق الدفع المقبولة". اتفاقيتك معنا جزءان من شروطنا يستحقان المعرفة مسبقًا. أنت تُعيّننا وكيلًا لك. باستخدامك الخدمة، تُخوّلنا، بصفتنا وكيلك، بتوقيع مستندات الشحن، وإعداد الإقرارات الجمركية والفواتير التجارية، وتقديم معلومات التصدير الإلكترونية (EEI) نيابة عنك (§3.1–3.4). هذا ما يجعل التصدير القانوني ممكنًا: بدونه، لن يتمكن أحد في مستودعنا من إتمام المستندات لطرد طلبت منا إرساله. تذهب النزاعات إلى التحكيم. تتضمن الشروط تحكيمًا مُلزمًا وتنازلًا عن الدعاوى الجماعية (§13.2–13.5). يمكنك الانسحاب من ذلك بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] خلال 30 يومًا من إنشاء حسابك. هذا الحق محدود بمدة زمنية، لذا إذا أردت الاحتفاظ به، أرسل ذلك البريد الإلكتروني مبكرًا. عادات بسيطة تحافظ على سلامتك - استخدم كلمة مرور قوية لا تستخدمها في أي مكان آخر. - فعّل تسجيل الدخول بخطوتين. - أضف دائمًا رقم الجناح (Suite) الخاص بك في سطر العنوان 2 عند التسوق. - إذا طلب منك بريد إلكتروني تسجيل الدخول، اذهب إلى موقع ForwardMe بنفسك بدلاً من النقر على الرابط. - لست متأكدًا من أن رسالة ما حقًا منا؟ تواصل مع [email protected] قبل أن تشارك أي شيء. الأسئلة الشائعة هل ForwardMe شركة حقيقية يمكنني الوثوق بها مع طرودي؟ نعم. اقرأ تقييمات مستقلة من العملاء على صفحتنا في Trustpilot، وراجع الحمايات أعلاه التي تغطي حسابك وطرودك ومدفوعاتك. هل تفتحون طرودي؟ نعم، يُفتح كل طرد ويُفحص، ونُصوّر الصندوق والملصق والأصناف دون أي رسوم. هذا يحميك ويتأكد من أن كل شيء يمكن شحنه. ماذا لو فُقدت شحنتي أو تلفت؟ مع التأمين، قدّم مطالبة عبر نموذج مطالبة التأمين الخاص بنا فورًا، مع كل الأدلة المتوفرة لديك. بدون تأمين، تُغطي شركات الشحن الكبرى حتى 100$، باستثناء الشحن. راجع "شحنة مفقودة أو تالفة: كيف تقدّم مطالبة". لماذا طُلب مني التحقق من حسابي؟ هذا فحص روتيني بعد نشاط دفع مشبوه. أكمل الطلب، لأن الحسابات التي لا تُكمل التحقق تُعلَّق. هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].
الشحن للشركات وعملاء الأحجام الكبيرة
الإجابة المختصرة: نعم، نتعامل مع عملاء الشركات. إذا كنت تشحن بالجملة، أو تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية، أو ترسل حجمًا ثابتًا من الطرود، راسلنا على [email protected] وسنتحدث عن خصومات الحجم والتسعير المخصص. لمن هذا مناسب يشمل عملاء الشركات لدينا: - بائعو التجارة الإلكترونية الذين يشترون مخزونًا من موردين في الولايات المتحدة أو تركيا ويحتاجون تجهيزه وشحنه للخارج - الشاحنون بالجملة الذين يرسلون طرودًا كثيرة أو شحنات مدمجة كبيرة - المُرسِلون المنتظمون الذين يتجاوز حجمهم الشهري حجم الحساب الشخصي المعتاد ما يمكننا المساعدة فيه - الشحن بالجملة. نستلم طرودك في عنواننا في ديلاوير أو تركيا ونشحنها معًا أو بشكل منفصل. - تجهيز التجارة الإلكترونية. أخبرنا بما تحتاجه منتجاتك قبل شحنها، وسنُخبرك كيف يمكننا المساعدة. - خصومات الحجم. إذا كنت تشحن بانتظام، قد يتوفر تسعير مخصص. كل إعداد للأعمال مختلف قليلاً، لذا لا ننشر أسعار الأعمال. أرسل لنا ملاحظة قصيرة وسنرد عليك بالخيارات المناسبة. كيف تحصل على عرض سعر مخصص راسل [email protected] وأدرج: 1. ما تبيعه أو تشحنه، وأين يقع مورّدوك (الولايات المتحدة أو تركيا) 2. الدول التي تشحن إليها 3. حجمك الشهري المعتاد (عدد الطرود والوزن التقريبي) 4. أي تجهيز أو تغليف تحتاجه ما يجب معرفته - حد الوزن: يمكن أن تزن كل شحنة حتى 150 رطلاً. راجع "حدود الوزن والحجم للشحنات". - شركات الشحن: نشحن مع شركات شحن سريعة واقتصادية كبرى. راجع "شركات الشحن وخدمات الشحن التي نستخدمها". - الدمج يستغرق يومي عمل. راجع "دمج الطرود: كيف تطلبه، كم يستغرق وكم يكلّف". - ملصقاتك الخاصة وحسابات شركات الشحن: لا يمكننا الشحن بملصقك الخاص أو حساب شركة الشحن الخاص بك. راجع "ملصقات الشحن وحسابات شركات الشحن وشركات إعادة الشحن الأخرى". - وصول الفريق: يمكنك إضافة مستخدمين إضافيين إلى حسابك مقابل رسوم قدرها 20$. تواصل مع فريق الدعم لإعداد ذلك. الأسئلة الشائعة هل يمكنني استخدام عنوانكم في الولايات المتحدة وخدمات التجهيز لمتجري الإلكتروني؟ نعم. راسل [email protected] بتفاصيل منتجاتك وحجمك، وسنشرح لك ما يمكننا فعله. هل تقدّمون خصومات حجم؟ قد يتوفر تسعير مخصص للمُرسِلين المنتظمين ذوي الحجم الكبير. تواصل معنا لطلب عرض سعر. هل يمكن لموظفيّ استخدام الحساب نفسه؟ نعم. يمكن إضافة مستخدمين إضافيين مقابل رسوم قدرها 20$. تواصل مع فريق الدعم. هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].
دفتر العناوين: إضافة عناوين التسليم والتحقق منها
الإجابة المختصرة: يقع دفتر العناوين الخاص بك في إعدادات حسابك. استخدم إضافة عنوان تسليم جديد (Add New Delivery Address) لحفظ المكان الذي تريد إرسال شحناتك إليه، ثم اختر ذلك العنوان عند إنشاء شحنة. أدرج دائمًا رقم المبنى والرمز البريدي ورقم هاتف محلي. تشريح بطاقة عنوان التسليم أين تجده افتح إعدادات الحساب واذهب إلى دفتر العناوين. سترى كل عنوان تسليم حفظته، كل منها في بطاقته الخاصة، بالإضافة إلى زر إضافة عنوان تسليم جديد (Add New Delivery Address). يمكنك حفظ العدد الذي تحتاجه - المنزل، المكتب، مكان أحد أفراد العائلة - وأحدها مُعلَّم بأنه أساسي (Primary)، وهو الذي نقترحه أولًا عند إنشاء شحنة. إضافة عنوان جديد يمكنك إما ترك الإكمال التلقائي لعناوين Google يملأ العنوان أثناء الكتابة، أو التبديل إلى الإدخال اليدوي وكتابة كل حقل بنفسك. الإدخال اليدوي موجود لسبب: لا تغطي خرائط Google كل مكان، لذا إذا لم يجد الإكمال التلقائي شارعك، فقط أدخله يدويًا. يطلب النموذج اسم المستلم، وعلامة قصيرة مثل "المنزل" أو "المكتب" حتى تميّز بين عناوينك، والعنوان نفسه (الشارع، الدولة، الولاية أو المقاطعة، المدينة والرمز البريدي)، ورقم هاتف مع رمز الدولة، ورقم VAT / Tax Number اختياري. أسفل النموذج سترى معاينة خريطة بخط الطول والعرض للعنوان الذي أدخلته - طريقة سريعة للتحقق من أنك وصلت إلى الشارع الصحيح قبل الحفظ. إذا لم تُحمَّل الخريطة أو بدت العلامة في غير مكانها، فهذا عادةً بسبب تغطية خرائط Google وليس مشكلة في عنوانك. ثلاثة أمور يستحق الاهتمام بها - أدرج رقم المبنى أو المنزل. عنوان بدون رقم هو السبب الأكثر شيوعًا لعدم تمكن شركة الشحن من إيجاد المستلم. - أضف الرمز البريدي دائمًا. تحتاجه الشحنات الدولية - تستخدمه شركات الشحن للتوجيه والجمارك والسعر الصحيح. - استخدم رقم هاتف محلي. إذا ظهر أي أمر في الجمارك، أو احتاجت شركة الشحن إلى ترتيب التسليم، فسيتصلون أو يراسلون المستلم. رقم محلي أكثر احتمالًا للوصول إليه. حقل VAT / Tax Number الاختياري تطلب بعض الدول من الشخص المستلم للاستيراد رقم تعريف ضريبي شخصي أو تجاري قبل أن تُفرج الجمارك عن الطرد. إذا كانت وجهتك واحدة من هذه الدول، احفظ هذا الرقم هنا مع العنوان، قبل إنشاء شحنتك. لا نحتفظ بقائمة بالدول التي تتطلب رقمًا ضريبيًا، والقواعد تتغير - الموقع الرسمي للجمارك في دولة وجهتك هو المكان المناسب للتحقق. لمزيد من المعلومات، راجع "ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد و GST وأرقام التعريف الضريبي للمستلم". ما تُظهره بطاقة العنوان بمجرد حفظ عنوان، قد تُظهر بطاقته بعض العلامات: | العلامة | ماذا تعني | |---|---| | أساسي (Primary) | عنوانك الافتراضي، يُقترح أولًا عند الدفع | | العنوان مُوثّق (Address verified) | تحقق تلقائي (EasyPost) تعرّف على العنوان | | غير موثّق (Unverified) | لم يتمكن التحقق التلقائي من تأكيده | | منطقة نائية (Remote area) | الوجهة خارج منطقة التوصيل المعتادة لشركة الشحن | | عرض على الخرائط (View on Maps) | يفتح الموقع المحفوظ في خرائط Google | بخصوص "غير موثّق": لا تغطي خدمة التحقق كل دولة. إذا كنت متأكدًا من صحة العنوان، يمكنك تجاهل علامة "غير موثّق" بأمان والشحن إليه. بخصوص إشعار المنطقة النائية: تفرض شركات الشحن رسومًا إضافية للتوصيل خارج مناطقها المعتادة. تختلف الرسوم حسب شركة الشحن وعادةً ما تتراوح بين 40$ و50$. رؤيتها هنا، قبل الشحن، تعني عدم وجود مفاجأة عند الدفع. لمعرفة الوجهات التي نخدمها، اقرأ "من أين نشحن وإلى أين". الأسئلة الشائعة هل يمكنني تجاهل علامة "غير موثّق"؟ نعم، إذا كنت واثقًا من صحة العنوان. لا يغطي التحقق كل دولة، لذا تعود عناوين جيدة كثيرة بعلامة غير موثّق. لماذا تحتاجون رقم هاتف؟ لأن شركة الشحن تحتاج طريقة للوصول إلى المستلم، خاصةً أثناء التخليص الجمركي. استخدم رقمًا محليًا. هل يجب أن أملأ VAT / Tax Number؟ فقط إذا كانت دولة وجهتك تتطلب رقمًا ضريبيًا من المستلم. وإلا اتركه فارغًا. معاينة الخريطة فارغة أو تُظهر مكانًا خاطئًا. هل عنواني خاطئ؟ ليس بالضرورة. تختلف تغطية خرائط Google حسب الدولة. تحقق من الحقول النصية؛ إذا كانت صحيحة، تابع الحفظ. لا يمكنني إضافة عنوان. ماذا الآن؟ جرّب الإدخال اليدوي بدلاً من الإكمال التلقائي. إذا استمر عدم الحفظ، راسل فريق الدعم بالعنوان الكامل وسنتحقق من الأمر. هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].