حماية حسابك: تسجيل الدخول بخطوتين والتحقق من الهوية

الإجابة المختصرة: يمكنك تفعيل تسجيل الدخول بخطوتين (2FA) من إعدادات حسابك لحماية إضافية. إذا لاحظنا نشاط دفع مريب، فقد نطلب منك التحقق من حسابك، وتُعلَّق الحسابات التي لا تُكمل التحقق.

تسجيل الدخول بخطوتين (2FA)

مع تسجيل الدخول بخطوتين، تحتاج إلى خطوة إضافية إلى جانب كلمة المرور عند تسجيل الدخول. حتى لو عرف أحد كلمة مرورك، لن يتمكن من الدخول إلى حسابك دون تلك الخطوة الإضافية.

يمكنك تفعيله في إعدادات حسابك. نوصي به لكل حساب، خاصة إذا كنت تشحن أصنافًا عالية القيمة.

لماذا قد نطلب منك التحقق من حسابك

لحمايتك وحماية عملائنا الآخرين، نراقب نشاط الدفع غير المعتاد. إذا بدا شيء مريبًا، فقد نرسل لك طلب تحقق قبل أن يستمر حسابك بشكل طبيعي.

• أكمل الطلب في أقرب وقت ممكن. اتبع التعليمات الواردة في الطلب.
• إذا لم يكتمل التحقق، يُعلَّق الحساب.
• لست متأكدًا من أن الطلب حقيقي؟ تواصل مع فريق الدعم على [email protected] قبل مشاركة أي شيء.

طلب التحقق لا يعني أنك فعلت شيئًا خاطئًا. إنه فحص روتيني يساعد على منع احتيال البطاقات.

بينما حسابك معلّق، يتوقف الشحن، وليس التخزين. يمكن للطرود الاستمرار في الوصول وتسجيلها في حسابك، وتستمر مهل التخزين الخاصة بها كالمعتاد، لكن لا يمكننا معالجة شحنة حتى تُحل مشكلة التعليق. راجع شروطنا (§6.4). حل الطلب بسرعة حتى لا تنتهي فترة تخزين طرد أثناء تعليق الشحن.

نصائح لحساب آمن

هذه عادات جيدة لأي حساب على الإنترنت:

• استخدم كلمة مرور قوية وفريدة لا تستخدمها في أي مكان آخر.
• فعّل تسجيل الدخول بخطوتين.
• حافظ على أمان بريدك الإلكتروني الخاص بالحساب، لأنه المكان الذي تصل إليه إعادة تعيين كلمة المرور والإشعارات.
• كن حذرًا مع الروابط. إذا طلب منك بريد إلكتروني تسجيل الدخول، اذهب إلى موقع ForwardMe بنفسك بدلًا من النقر على الرابط.
• لا تشارك كلمة مرورك أو رموز تسجيل الدخول أبدًا مع أي شخص.
• تحقق من حسابك بين الحين والآخر بحثًا عن طرود أو شحنات أو مدفوعات لا تتعرف عليها.

إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر لديه إمكانية الوصول

1. غيّر كلمة مرورك فورًا.
2. فعّل تسجيل الدخول بخطوتين إذا لم يكن مفعّلًا بعد.
3. تواصل مع فريق الدعم وأخبرنا بما لاحظته، مثل شحنة أو عنوان أو دفعة لا تتعرف عليها.

الأسئلة الشائعة

هل تسجيل الدخول بخطوتين إلزامي؟ إنه متاح لكل حساب، ونوصي به بشدة.

لماذا طُلب مني التحقق من حسابي؟ نطلب التحقق عندما نلاحظ نشاط دفع مريب. إنه فحص أمني روتيني.

ماذا يحدث إذا لم أكمل التحقق؟ يُعلَّق الحساب. أكمل الطلب، أو تواصل مع فريق الدعم إذا واجهت مشكلة فيه.

أرى شحنة أو دفعة لا أتعرف عليها. ماذا أفعل؟ غيّر كلمة مرورك، وفعّل تسجيل الدخول بخطوتين، وتواصل مع فريق الدعم بالتفاصيل.

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].