إلغاء عضويتك أو حذف حسابك

الإجابة المختصرة: يمكنك القيام بالأمرين من إعدادات حسابك. إلغاء عضويتك ينقلك إلى حساب مجاني يمكنك الاستمرار في استخدامه. حذف حسابك يزيل وصولك ويحذف بياناتك الشخصية نهائيًا.

خياران مختلفان

إذا كنت تريد فقط التوقف عن الدفع مقابل Premium أو VIP، فإن إلغاء عضويتك عادةً هو الخيار الأفضل. تحتفظ برقم جناحك وعناوينك، ويمكنك الاستمرار في استلام الطرود وشحنها على باقة Free.

إلغاء عضويتك

1. سجّل الدخول وافتح إعدادات حسابك.
2. اختر خيار إلغاء العضوية.
3. يستمر حسابك كحساب مجاني.

ماذا يحدث للطرود الموجودة بالفعل في التخزين؟ تحتفظ بفترة التخزين التي حصلت عليها بالفعل. تحصل الطرود الجديدة التي تصل بعد التغيير على فترة تخزين باقة Free. راجع "فترات التخزين المجانية ورسوم التخزين" للتفاصيل.

ضع في اعتبارك أن بعض المزايا خاصة بباقة معينة. على سبيل المثال، استلام البريد والمجلات ميزة خاصة بباقة VIP فقط، وتختلف رسوم الدمج حسب الباقة. راجع "Free وPremium وVIP: ماذا تتضمن كل باقة".

حذف حسابك

1. سجّل الدخول وافتح إعدادات حسابك.
2. اختر Delete Account (حذف الحساب) وأكّد.

حذف حسابك يزيل وصولك ويحذف بياناتك الشخصية نهائيًا. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.

قبل أن تحذف حسابك: ما ننصح به

نوصي بتسوية أي أمور لا تزال قيد التنفيذ أولًا، لأنك لن تتمكن من إدارتها بمجرد فقدان وصولك:

• اشحن أي طرود في التخزين، أو تواصل معنا بشأنها.
• انتظر اكتمال طلبات Personal Shopper المفتوحة، أو تواصل معنا بشأنها.
• سوِّ أي فواتير أو مبالغ مستردة مفتوحة، حتى لا يبقى شيء معلّقًا.
• حدّث عنوانك لدى المتاجر حتى لا تستمر الطلبات الجديدة في الوصول إلى جناحك القديم.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان لا يزال هناك شيء مفتوح، تواصل مع فريق الدعم قبل حذف حسابك.

الحسابات غير النشطة

قد نغلق حسابًا لم يشهد أي نشاط لمدة 24 شهرًا، بعد أن نبذل محاولات معقولة للتواصل معك. إذا بقي رصيد في الحساب عند تلك النقطة، فإنه يُصادَر. راجع شروطنا (§7.7).

الأسئلة الشائعة

هل سأفقد رقم جناحي إذا ألغيت عضويتي؟ لا. عند إلغاء باقة مدفوعة، تحتفظ بحساب مجاني بالعناوين نفسها.

ماذا يحدث لطرودي المخزّنة إذا خفّضت باقتي؟ تحتفظ الطرود الموجودة بالفعل في التخزين بفترة التخزين الحالية. الطرود المسجّلة بعد ذلك فقط تتبع فترة تخزين باقة Free.

هل يمكنني استعادة حسابي بعد حذفه؟ لا. حذف حسابك يحذف بياناتك الشخصية نهائيًا. ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد.

أريد فقط التوقف عن استلام الرسائل الإلكترونية. هل يجب أن أحذف حسابي؟ لا. يمكنك إلغاء عضويتك والاحتفاظ بحساب مجاني. الرسائل التسويقية منفصلة عن رسائل الخدمة: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية التسويقية في أي وقت بالرد بـ STOP. لا يمكن إيقاف الرسائل المتعلقة بطرودك وشحناتك ومدفوعاتك أثناء نشاط حسابك — فهي وسيلتنا لإخبارك بما يحدث مع أغراضك. إذا كانت لديك أسئلة حول الرسائل الإلكترونية التي تتلقاها، تواصل مع فريق الدعم.

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].