الإجابة المختصرة: نجمع التفاصيل التي نحتاجها لاستلام طرودك وشحنها ولتحصيل المدفوعات: اسمك وبيانات التواصل معك وعناوينك ومحتويات شحناتك. لا نشاركها إلا مع الشركات التي تساعدنا في ذلك، مثل شركات الشحن وسلطات الجمارك ومزوّدي خدمات الدفع. يمكنك في أي وقت أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر البريد الإلكتروني [email protected].
ما الذي نجمعه
- بيانات الحساب: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، وعنوانا الفوترة والتسليم.
- بيانات الدفع: تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر Stripe، ومدفوعات PayPal عبر PayPal.
- بيانات الطرود والشحنات: أرقام التتبع والأوزان والأحجام، والصور التي نلتقطها للطرود عند وصولها، والمحتويات والقيم المصرّح بها للجمارك.
- بيانات التحقق: إذا طلبنا منك التحقق من حسابك بعد نشاط دفع غير معتاد، فالمعلومات التي ترسلها إلينا لهذا التحقق.
- تسجيلات المستودع: مستودعاتنا مراقَبة بكاميرات المراقبة (CCTV)، وقد تُصوَّر الطرود أو تُسجَّل عند فتحها.
- بيانات استخدام الموقع: ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة التي تساعدنا على تشغيل الموقع وتحسينه وقياس إعلاناتنا.
مع من نشاركها
لا نشارك بياناتك إلا مع الشركات والجهات التي تجعل الخدمة تعمل:
| الجهة | ما تتلقاه | السبب |
|---|---|---|
| شركات الشحن، مثل UPS وFedEx وDHL وUSPS | اسمك وعنوان التسليم ورقم هاتفك وتفاصيل الشحنة | لتوصيل شحنتك |
| سلطات الجمارك | الإقرار الجمركي والفاتورة التجارية اللذان نُعدّهما لشحنتك | لتخليص شحنتك من الجمارك |
| شركة التأمين لدينا، EasyPost | تفاصيل الشحنة المؤمَّنة ومطالبتك | لمراجعة المطالبة، إذا اشتريت التأمين وقدّمت مطالبة |
| مزوّدو خدمات الدفع، Stripe وPayPal | بيانات الدفع الخاصة بك | لتحصيل المدفوعات |
| المزوّدون التقنيون، مثل خدمات الاستضافة والأمان لدينا | البيانات المخزّنة في أنظمتنا والتي تمر عبرها | لتشغيل الموقع وحسابك |
| خدمات التحليلات والإعلانات، مثل Google وMeta | بيانات استخدام الموقع التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط | لقياس الموقع وإعلاناتنا وتحسينها |
عندما يقتضي القانون ذلك، قد نشارك أيضًا معلومات، بما فيها تسجيلات المستودع، مع جهات إنفاذ القانون.
مدة احتفاظنا بها
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما احتجنا إليها للغرض الذي جمعناها من أجله، ولمدة أطول عندما يُلزمنا القانون بذلك.
حقوقك
يمكنك أن تطلب منا:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها
- تصحيح أي شيء غير صحيح
- حذف بياناتك
- إرسال بياناتك إليك، أو إلى خدمة أخرى، بصيغة شائعة قابلة للقراءة آليًا
- إيقاف استخدامنا لها أو تقييده، أو سحب موافقة قدّمتها سابقًا
يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك. الطلبات مجانية. بالنسبة للمستخدمين المشمولين باللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، نرد خلال شهر واحد.
لتقديم طلب، راسلنا عبر [email protected]. حذف حسابك يحذف أيضًا بياناتك الشخصية. راجع "إلغاء عضويتك أو حذف حسابك".
ملفات تعريف الارتباط
يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط والإعلانات على موقعنا في أي وقت. للاطلاع على التفاصيل الكاملة لكل خدمة نستخدمها على الموقع، راجع سياسة الخصوصية لدينا.
الأسئلة الشائعة
من يمكنه رؤية صور طرودي؟ يمكنك رؤيتها في صفحة تفاصيل الطرد في حسابك. يستخدمها فريقنا لفحص الطرود عند وصولها.
هل يمكنني إيقاف الإعلانات المخصّصة؟ نعم. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات القائمة على الاهتمامات من تفضيلات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. توضّح سياسة الخصوصية لدينا أيضًا كيفية إلغاء الاشتراك لدى كل خدمة إعلانية.
أين تُخزَّن بياناتي؟ يعالجها مزوّدو الخدمات لدينا بشكل أساسي في الولايات المتحدة.
كيف أحذف بياناتي؟ احذف حسابك من إعدادات حسابك، أو راسلنا عبر [email protected]. راجع "إلغاء عضويتك أو حذف حسابك".
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].