الإجابة المختصرة: الدمج يعني أننا ندمج عدة طرود من طرودك في صندوق واحد لتشحنها معًا. يستغرق يومي عمل، ويُفرض كرسوم لكل طرد: 3.25$ في Free، و2.00$ في Premium، ومجانًا في VIP.
ما هو الدمج (وما ليس كذلك)
عند الدمج، يفتح فريقنا طرودك، ويضع الأصناف في صندوق واحد، ويمنحك طردًا جديدًا واحدًا لشحنه. تفرض شركات الشحن رسومًا حسب الوزن والحجم، لذا فإن صندوقًا واحدًا يكلّف عادةً أقل من عدة شحنات منفصلة.
دفع ثمن عدة طرود في نفس الوقت ليس دمجًا. إذا اخترت عدة طرود عند الدفع دون طلب الدمج، يُشحن كل طرد بشكل منفصل بتكلفة الشحن الخاصة به. لدمجها، عليك طلب الدمج عند إنشاء الطلب.
الاحتفاظ بالصندوق الأصلي. لدمج الطرود في صندوق واحد، يفتح فريقنا الصناديق الأصلية ويعيد تغليف المحتويات، مما قد يترك آثارًا على التغليف الأصلي ويزيل الإدراجات أو بطاقات الضمان. هذا مقبول لمعظم الأصناف، لكن إذا كنت تجمع أحذية رياضية أو مقتنيات أخرى مُعبأة ويهمّك التغليف الأصلي، أخبر فريق الدعم قبل الشحن. نتعامل مع الأمر كطلب خاص، لأنه يحتاج إلى عناية إضافية ووقت معالجة، وتعتمد أي رسوم مرتبطة به على وقت المعالجة ذاك.
كيف تطلب الدمج
- انتظر حتى تصل كل الطرود. يظهر كل طرد في حسابك بمجرد أن نسجّله. نصيحة: أضف أرقام تتبع الطلبات القادمة ضمن الطرود المتوقعة (Expected Packages) حتى نتمكن من مطابقتها بسرعة.
- اذهب إلى Create Request (إنشاء طلب) في لوحة التحكم الخاصة بك.
- اختر الطرود التي تريد دمجها واطلب الدمج.
- أكّد الطلب. يدمج فريقنا طرودك خلال يومي عمل.
- راجع طردك المدمج الجديد. راجع إقراره الجمركي، ثم اختر خيار الشحن وادفع.
كم تبلغ التكلفة
يُفرض الدمج على كل طرد تدمجه:
| الباقة | الرسوم لكل طرد | مثال: 4 طرود |
|---|---|---|
| Free | 3.25$ | 13.00$ |
| Premium | 2.00$ | 8.00$ |
| VIP | مجانًا | 0$ |
يمكنك مقارنة الباقات على صفحة العضوية لدينا.
خطّط حول فترة تخزينك المجانية
يحتفظ كل طرد بساعة تخزينه الخاصة أثناء انتظارك وصول البقية، ويضيف الدمج يومي عمل. إذا كان أحد طرودك قريبًا من نهاية فترة تخزينه المجانية، اطلب الدمج مبكرًا أو اشحن ذلك الطرد بمفرده. انظر "فترات التخزين المجانية ورسوم التخزين" لمعرفة الأيام الخاصة بباقتك.
متى لا يوفّر الدمج المال
عادةً ما يخفّض الدمج التكلفة، لكن ليس دائمًا. تفرض شركات الشحن رسومًا على الأعلى بين الوزن الفعلي للطرد ووزنه الحجمي (المبني على الحجم). إذا كان أحد الأصناف كبير الحجم، فوضع كل شيء في صندوق أكبر قد يرفع الوزن الخاضع للرسوم. في هذه الحالة قد يوصي فريقنا بشحن بعض الطرود بشكل منفصل. انظر "لماذا جاء عرض سعر الشحن أعلى مما توقعت وكيف تخفّضه".
الأسئلة الشائعة
كم يستغرق الدمج؟ يومي عمل من تاريخ طلبك. فريقنا لا يعمل في عطلة نهاية الأسبوع.
هل يمكنني إضافة طرد آخر إلى طلب دمج قيد التنفيذ بالفعل؟ تواصل مع فريق الدعم في أقرب وقت ممكن مع التفاصيل، وسنتحقق مما إذا كان لا يزال بالإمكان إضافته.
إذا دفعت ثمن طردين معًا عند الدفع، هل يُدمجان في طرد واحد؟ لا. تُدمج فقط الطرود التي تطلب دمجها. وإلا يُشحن كل طرد بشكل منفصل.
قسّم متجر طلبي إلى عدة شحنات. هل أدفع الرسوم عن كل واحدة؟ نعم. تُفرض الرسوم على كل طرد نستلمه وندمجه، حتى لو جاءت من نفس الطلب. في VIP، الدمج مجاني.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].