الإجابة المختصرة: يقع دفتر العناوين الخاص بك في إعدادات حسابك. استخدم إضافة عنوان تسليم جديد (Add New Delivery Address) لحفظ المكان الذي تريد إرسال شحناتك إليه، ثم اختر ذلك العنوان عند إنشاء شحنة. أدرج دائمًا رقم المبنى والرمز البريدي ورقم هاتف محلي.
أين تجده
افتح إعدادات الحساب واذهب إلى دفتر العناوين. سترى كل عنوان تسليم حفظته، كل منها في بطاقته الخاصة، بالإضافة إلى زر إضافة عنوان تسليم جديد (Add New Delivery Address). يمكنك حفظ العدد الذي تحتاجه - المنزل، المكتب، مكان أحد أفراد العائلة - وأحدها مُعلَّم بأنه أساسي (Primary)، وهو الذي نقترحه أولًا عند إنشاء شحنة.
إضافة عنوان جديد
يمكنك إما ترك الإكمال التلقائي لعناوين Google يملأ العنوان أثناء الكتابة، أو التبديل إلى الإدخال اليدوي وكتابة كل حقل بنفسك. الإدخال اليدوي موجود لسبب: لا تغطي خرائط Google كل مكان، لذا إذا لم يجد الإكمال التلقائي شارعك، فقط أدخله يدويًا.
يطلب النموذج اسم المستلم، وعلامة قصيرة مثل "المنزل" أو "المكتب" حتى تميّز بين عناوينك، والعنوان نفسه (الشارع، الدولة، الولاية أو المقاطعة، المدينة والرمز البريدي)، ورقم هاتف مع رمز الدولة، ورقم VAT / Tax Number اختياري.
أسفل النموذج سترى معاينة خريطة بخط الطول والعرض للعنوان الذي أدخلته - طريقة سريعة للتحقق من أنك وصلت إلى الشارع الصحيح قبل الحفظ. إذا لم تُحمَّل الخريطة أو بدت العلامة في غير مكانها، فهذا عادةً بسبب تغطية خرائط Google وليس مشكلة في عنوانك.
ثلاثة أمور يستحق الاهتمام بها
- أدرج رقم المبنى أو المنزل. عنوان بدون رقم هو السبب الأكثر شيوعًا لعدم تمكن شركة الشحن من إيجاد المستلم.
- أضف الرمز البريدي دائمًا. تحتاجه الشحنات الدولية - تستخدمه شركات الشحن للتوجيه والجمارك والسعر الصحيح.
- استخدم رقم هاتف محلي. إذا ظهر أي أمر في الجمارك، أو احتاجت شركة الشحن إلى ترتيب التسليم، فسيتصلون أو يراسلون المستلم. رقم محلي أكثر احتمالًا للوصول إليه.
حقل VAT / Tax Number الاختياري
تطلب بعض الدول من الشخص المستلم للاستيراد رقم تعريف ضريبي شخصي أو تجاري قبل أن تُفرج الجمارك عن الطرد. إذا كانت وجهتك واحدة من هذه الدول، احفظ هذا الرقم هنا مع العنوان، قبل إنشاء شحنتك.
لا نحتفظ بقائمة بالدول التي تتطلب رقمًا ضريبيًا، والقواعد تتغير - الموقع الرسمي للجمارك في دولة وجهتك هو المكان المناسب للتحقق. لمزيد من المعلومات، راجع "ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد و GST وأرقام التعريف الضريبي للمستلم".
ما تُظهره بطاقة العنوان
بمجرد حفظ عنوان، قد تُظهر بطاقته بعض العلامات:
| العلامة | ماذا تعني |
|---|---|
| أساسي (Primary) | عنوانك الافتراضي، يُقترح أولًا عند الدفع |
| العنوان مُوثّق (Address verified) | تحقق تلقائي (EasyPost) تعرّف على العنوان |
| غير موثّق (Unverified) | لم يتمكن التحقق التلقائي من تأكيده |
| منطقة نائية (Remote area) | الوجهة خارج منطقة التوصيل المعتادة لشركة الشحن |
| عرض على الخرائط (View on Maps) | يفتح الموقع المحفوظ في خرائط Google |
بخصوص "غير موثّق": لا تغطي خدمة التحقق كل دولة. إذا كنت متأكدًا من صحة العنوان، يمكنك تجاهل علامة "غير موثّق" بأمان والشحن إليه.
بخصوص إشعار المنطقة النائية: تفرض شركات الشحن رسومًا إضافية للتوصيل خارج مناطقها المعتادة. تختلف الرسوم حسب شركة الشحن وعادةً ما تتراوح بين 40$ و50$. رؤيتها هنا، قبل الشحن، تعني عدم وجود مفاجأة عند الدفع. لمعرفة الوجهات التي نخدمها، اقرأ "من أين نشحن وإلى أين".
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تجاهل علامة "غير موثّق"؟ نعم، إذا كنت واثقًا من صحة العنوان. لا يغطي التحقق كل دولة، لذا تعود عناوين جيدة كثيرة بعلامة غير موثّق.
لماذا تحتاجون رقم هاتف؟ لأن شركة الشحن تحتاج طريقة للوصول إلى المستلم، خاصةً أثناء التخليص الجمركي. استخدم رقمًا محليًا.
هل يجب أن أملأ VAT / Tax Number؟ فقط إذا كانت دولة وجهتك تتطلب رقمًا ضريبيًا من المستلم. وإلا اتركه فارغًا.
معاينة الخريطة فارغة أو تُظهر مكانًا خاطئًا. هل عنواني خاطئ؟ ليس بالضرورة. تختلف تغطية خرائط Google حسب الدولة. تحقق من الحقول النصية؛ إذا كانت صحيحة، تابع الحفظ.
لا يمكنني إضافة عنوان. ماذا الآن؟ جرّب الإدخال اليدوي بدلاً من الإكمال التلقائي. إذا استمر عدم الحفظ، راسل فريق الدعم بالعنوان الكامل وسنتحقق من الأمر.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].