الإجابة المختصرة: نشحن من مستودعينا في الولايات المتحدة (ديلاوير) وتركيا. ليس لدينا مستودع في المملكة المتحدة حاليًا. نُوصّل إلى عناوين حول العالم وداخل الولايات المتحدة، باستثناء عدد صغير من الوجهات الخاضعة للحظر. تعتمد رسوم المناطق النائية ورسوم شركات الشحن الإضافية على عنوان التسليم الخاص بك، وسترى قيمتها قبل الدفع.
من أين نشحن
| المستودع | الحالة |
|---|---|
| الولايات المتحدة (ديلاوير) | نشط |
| تركيا | نشط |
| المملكة المتحدة | غير نشط بعد |
عند التسجيل، تعرض لوحة التحكم الخاصة بك عنوانك في الولايات المتحدة وعنوانك في تركيا معًا، ولكل منهما رقم الجناح الخاص بك. استخدم العنوان الخاص بالدولة التي يقع فيها المتجر. مثلًا، استخدم عنوانك في تركيا للمتاجر التركية وعنوانك في الولايات المتحدة للمتاجر الأمريكية.
ربما رأيت ذكرًا لعنوان في المملكة المتحدة في صفحات سابقة. هذه الخدمة غير نشطة، لذا يُرجى عدم إرسال طرود إلى عنوان في المملكة المتحدة لـ ForwardMe.
إلى أين نشحن
نشحن دوليًا من كلا المستودعين. تختار عنوان التسليم الخاص بك من دفتر العناوين (Address Book) عند إنشاء شحنة، وتعرض صفحة الدفع شركات الشحن والخدمات والأسعار المتاحة لذلك العنوان. انظر "شركات الشحن وخدمات الشحن التي نستخدمها" للقائمة الكاملة.
نقدّم أيضًا الشحن المحلي داخل الولايات المتحدة. يقع مستودعنا الأمريكي في ديلاوير، التي لا تفرض ضريبة مبيعات على مستوى الولاية. إذا شحنّا طردك إلى عنوان في ولاية أمريكية أخرى، فأنت مسؤول عن أي ضرائب تُطبَّق هناك.
إلى أين لا يمكننا الشحن
تحظر قواعد التصدير الأمريكية الشحن إلى الوجهات الخاضعة لعقوبات شاملة، لذا لا يمكننا التوصيل إلى:
- كوبا
- إيران
- كوريا الشمالية
- سوريا
- شبه جزيرة القرم
- منطقتا دونيتسك ولوهانسك
هذا ليس خيارًا تجاريًا ولا يمكننا استثناء أي حالة. انظر الشروط (§4.2) لدينا.
تحقق من وجهتك قبل الشراء
تعتمد بعض الأمور على العنوان أو الدولة المحددة التي تشحن إليها:
- المناطق النائية. تفرض شركات الشحن رسومًا إضافية للتوصيل إلى بعض العناوين النائية أو الريفية. تختلف الرسوم حسب شركة الشحن وعادةً ما تتراوح بين 40$ و50$. سترى ما إذا كان عنوانك يقع في منطقة نائية عند إضافته إلى حسابك. تحتوي حاسبة الشحن أيضًا على زر "Check remote area" (التحقق من المنطقة النائية).
- رسوم المخاطر والطلب من شركات الشحن. تضيف شركات شحن مثل DHL وUPS وFedEx رسومًا إضافية لبعض الوجهات، مثل المناطق التي تصنّفها كعالية المخاطر أو عالية الطلب. تتغيّر هذه المبالغ كثيرًا وتحددها شركة الشحن. إذا انطبق أحدها على شحنتك، يظهر المبلغ عند الدفع قبل أن تدفع.
- الوجهات المقيّدة وقواعد التجارة. بعض الدول تقيّد أو تحظر منتجات معينة، وبعض الوجهات لديها قواعد إضافية. تحقق من دولتك عبر أداة البحث عن قيود التجارة للاستيراد والتصدير.
- الرسوم الجمركية وDDP. الرسوم الجمركية والضرائب في بلدك منفصلة عن الشحن. تقدّر حاسبة الرسوم الجمركية لدينا هذه المبالغ، وتُظهر الخيارات عند الدفع ما إذا كان يمكن دفع الرسوم مسبقًا (DDP) لوجهتك.
تغطية Personal Shopper
إذا رفض متجر قبول بطاقتك أو عنوانك، يمكن لفريق Personal Shopper لدينا الشراء نيابةً عنك. Personal Shopper متاح لمتاجر الولايات المتحدة وتركيا. انظر "Personal Shopper: متى تحتاج إليه وكيف ترسل طلبًا".
الأسئلة الشائعة
متى ستدعمون عناوين المملكة المتحدة؟ مستودعنا في المملكة المتحدة غير نشط بعد، لذا لا يمكننا استلام طرود هناك. نشحن من الولايات المتحدة وتركيا فقط.
هل يمكنكم شحن طردي إلى عنوان آخر داخل الولايات المتحدة؟ نعم. نقدّم الشحن المحلي داخل الولايات المتحدة. إذا كان العنوان في ولاية أخرى، فأنت مسؤول عن أي ضرائب تُطبَّق هناك.
هل رسوم المنطقة النائية اختيارية؟ لا. تفرضها شركة الشحن للتوصيل إلى ذلك العنوان. يمكنك معرفة ما إذا كان عنوانك في منطقة نائية عند إضافته إلى حسابك، قبل الشحن.
هل يمكنني الشحن إلى صندوق بريد (PO Box) أو عنوان APO/FPO؟ يعتمد ذلك على شركة الشحن، والعديد منها لا يمكنها التوصيل إلى هذه العناوين. يُرجى التواصل مع فريق الدعم قبل اختيار أحدها كعنوان تسليم.
هل يمكنني الشراء من متجر في دولة أخرى وإرساله إلى عنوان ForwardMe الخاص بي؟ يمكنك استخدام عنوان ForwardMe الخاص بك مع أي متجر يوصّل إليه. مستودعانا في الولايات المتحدة وتركيا، لذا يجب أن يكون المتجر مستعدًا للشحن إلى هناك.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].