الإجابة المختصرة: يمكنك الدفع باستخدام Visa أو Mastercard أو American Express أو PayPal أو Apple Pay أو Google Pay. جميع عمليات الدفع بالدولار الأمريكي (USD)، وتصل المبالغ المستردة إلى بطاقتك أو حساب PayPal خلال 1 إلى 3 أيام.
طرق الدفع التي نقبلها
| الطريقة | ملاحظات |
|---|---|
| Visa | بطاقات ائتمان وخصم |
| Mastercard | بطاقات ائتمان وخصم |
| American Express | بطاقات ائتمان |
| PayPal | حسابات PayPal |
| Apple Pay | أجهزة Safari وiOS |
| Google Pay | أجهزة Chrome وAndroid |
يمكنك استخدام هذه الطرق للدفع مقابل عضويتك وشحناتك وأي إضافات اختيارية.
لست بحاجة إلى بطاقة أمريكية
نقبل البطاقات الصادرة من أي دولة، طالما أنها Visa أو Mastercard أو American Express. لا يلزم أن تكون بطاقتك صادرة من بنك أمريكي.
لماذا تكون كل عملية دفع بالدولار الأمريكي
جميع أسعار ForwardMe ورسومها بالدولار الأمريكي (USD)، أينما كنت تعيش. إذا كانت بطاقتك أو حسابك يستخدمان عملة أخرى، يقوم بنكك أو مزوّد الدفع بتحويل المبلغ وفق سعر الصرف الخاص به في يوم الدفع.
لا نضيف رسوم تحويل عملة، لكن بنكك قد يفرض رسوم معاملات أجنبية خاصة به. إذا لم تكن متأكدًا، اسأل الجهة المُصدرة لبطاقتك.
نصيحة: البطاقة أو الحساب بدون رسوم معاملات أجنبية يمنحك أفضل سعر فعلي.
إذا رُفضت عملية الدفع
- تحقق من بياناتك. تأكد من صحة رقم البطاقة وتاريخ انتهائها وبيانات الفوترة.
- تحقق من رصيدك أو حدك الائتماني. يحتاج البطاقة أو الحساب إلى رصيد أو ائتمان كافٍ للمبلغ الكامل.
- اسأل بنكك. بعض البنوك تحظر المدفوعات الدولية أو عبر الإنترنت افتراضيًا. يمكن لبنكك اعتماد الدفعة.
- جرّب طريقة أخرى. مثل PayPal بدلًا من البطاقة.
إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم وأخبرنا بالطريقة التي استخدمتها والرسالة التي ظهرت لك.
المبالغ المستردة
تعود المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع التي استخدمتها. بمجرد إصدارنا لعملية استرداد، تصل إلى بطاقتك أو حساب PayPal خلال 1 إلى 3 أيام. قد يُظهر بنكك المبلغ المسترد بعملتك المحلية، لذا قد يختلف قليلًا عن المبلغ الأصلي بسبب أسعار الصرف.
مشكلة في عملية دفع؟
إذا كنت تظن أن هناك خطأً في إحدى عمليات الدفع، راسلنا على [email protected] مع تفاصيل الفاتورة أو عملية الدفع، وامهلنا 15 يوم عمل للنظر في الأمر وتصحيحه. تطلب منك شروطنا (§7.8) القيام بذلك قبل رفع طلب استرداد (chargeback) لدى بنكك.
قد يكلّفك رفع طلب استرداد دون منحنا هذه الفرصة المبلغ محل النزاع بالإضافة إلى رسوم، وقد يؤدي إلى تعليق حسابك. مراسلتنا أولًا أسرع وعادةً ما تحل المشكلة.
إذا بقي رصيد غير مسدد، فإنه يعطّل شحناتك، وإذا ظل دون سداد فقد تُعاد طرودك أو تُتلف في النهاية. تواصل مع فريق الدعم إذا كانت هناك مشكلة — نفضّل حل الأمر معك على ترك طرد بانتظار الحل.
الأسئلة الشائعة
لا أتعرّف على إحدى عمليات الدفع. ماذا أفعل؟ راسل [email protected] مع التفاصيل وامهلنا 15 يوم عمل. يُرجى فعل ذلك قبل التواصل مع بنكك.
هل يمكنني الدفع ببطاقة من خارج الولايات المتحدة؟ نعم، طالما أنها بطاقة Visa أو Mastercard أو American Express.
لماذا يُظهر كشف حسابي البنكي مبلغًا مختلفًا؟ نحن نفرض الرسوم بالدولار الأمريكي. يحوّلها بنكك إلى عملتك وقد يضيف رسوم معاملات أجنبية خاصة به.
كم يستغرق استرداد المبلغ؟ بعد إصداره، يصل إلى بطاقتك أو حساب PayPal خلال 1 إلى 3 أيام.
رُفضت بطاقتي. ماذا أفعل؟ تحقق من بيانات البطاقة ورصيدها، واطلب من بنكك اعتماد الدفعة، أو جرّب طريقة أخرى. تواصل معنا إذا استمرت المشكلة.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].