الإجابة المختصرة: لا نقبل ملصق الشحن المدفوع مسبقًا الخاص بك، ولا حساب شركة الشحن الخاص بك، للشحنات المغادرة من مستودعنا، ولا نشحن إلى عناوين شركات إعادة شحن أخرى. تعمل الإرجاعات إلى بائع في الولايات المتحدة بطريقة مختلفة: هناك، يُرحَّب بملصق من البائع.
ملصقك الخاص أو حساب شركة الشحن الخاص بك
لا يمكنك أن ترسل لنا ملصقًا مدفوعًا مسبقًا، أو أن تعطينا رقم حساب لديك مع UPS أو DHL أو FedEx أو أي شركة شحن أخرى، لشحنة من مستودعنا إليك. تُرسَل كل شحنة عبر إحدى الخدمات المعروضة عند الدفع، بالملصق الذي نُنشئه لها.
والخبر السار أنه لا يزال بإمكانك الاختيار. تُظهر صفحة الدفع كل شركة شحن وخدمة متاحة لطردك ووجهتك، مع السعر وتقدير التوصيل لكل منها. راجع "شركات الشحن وخدمات الشحن التي نستخدمها".
الشحن إلى شركة إعادة شحن أخرى
لا نشحن إلى عنوان شركة إعادة شحن أو إعادة توجيه أخرى. يجب أن تصل شحنتك إلى عنوان المستلم نفسه.
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنا نوصّل إلى دولتك، راجع "من أين نشحن وإلى أين".
الإرجاعات مختلفة
إرسال صنف إلى متجر أو بائع في الولايات المتحدة هو إرجاع، وليس شحنة مُعاد توجيهها، وتعمل الملصقات بطريقة مختلفة هناك:
- إذا أعطاك البائع ملصق إرجاع، أرسله إلينا وسنُلصقه. تُطبَّق رسوم معالجة قدرها 10$.
- إذا أردت أن نوفّر لك الملصق، نتقاضى تكلفة شركة الشحن بالإضافة إلى 10$.
- لا نقبل حاليًا إرجاعات رمز QR، لأنها تتطلب أخذ الطرد إلى نقطة تسليم شخصيًا. إذا لم يُقدّم البائع خيارًا آخر، تواصل مع فريق الدعم.
للاطلاع على العملية الكاملة، راجع "إرجاع طرد إلى بائع في الولايات المتحدة".
ملصقات المتاجر مقبولة
هذا يخص فقط الشحنات المغادرة من مستودعنا. تشحن المتاجر والبائعون إلى عنوان ForwardMe الخاص بك بملصقاتهم الخاصة طوال الوقت، وهذا بالضبط كما ينبغي أن يعمل الأمر. فقط تأكد من وجود رقم الجناح (Suite) الخاص بك على الملصق. راجع "ما هو رقم الجناح (Suite) ولماذا هو مهم؟".
الأسئلة الشائعة
لدي سعر مخفّض مع شركة شحن. هل يمكنني استخدام حسابي؟ لا. تُرسَل الشحنات من مستودعنا فقط عبر الخدمات الظاهرة عند الدفع.
هل يمكنني طباعة ملصقي الخاص وإرساله إليكم لإلصاقه؟ ليس لشحنة إليك. الاستثناء الوحيد هو الإرجاع إلى بائع في الولايات المتحدة، حيث يمكنك إرسال ملصق الإرجاع الخاص بالبائع إلينا.
هل يمكنكم شحن طردي إلى عنوان شركة إعادة شحن أخرى في بلدي؟ لا. نشحن فقط إلى عنوان المستلم نفسه.
أرسل لي البائع رمز QR للإرجاع. هل يمكنكم استخدامه؟ ليس حاليًا. تتطلب إرجاعات رمز QR تسليمًا شخصيًا في نقطة استلام. اطلب من البائع ملصقًا قابلاً للطباعة، أو تواصل مع فريق الدعم إذا لم يكن هناك خيار آخر.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].