تأمين الشحن: كم يكلّف وماذا يغطي

الإجابة المختصرة: تأمين الشحن اختياري ويكلّف 3 دولارات لكل 100 دولار من القيمة المصرّح بها، حتى 5,000 دولار لكل شحنة. تقدّمه شركة تأمين خارجية هي EasyPost, Inc. بدون تأمين، تغطي شركات الشحن الكبرى حتى 100 دولار، باستثناء تكلفة الشحن.

كيف يعمل التأمين

يمكنك إضافة التأمين عند الدفع أثناء إنشاء شحنتك. تأتي التغطية من EasyPost, Inc.، وهي شركة تأمين خارجية. تعمل ForwardMe كوسيط: نساعدك في تقديم المطالبة وننسّقها مع شركة التأمين، لكن شركة التأمين هي من تراجع المطالبة وتقرر النتيجة.

الشروط الكاملة موجودة في المادة الثامنة من شروطنا: https://www.forwardme.com/terms#article-8

كم يكلّف

السعر هو 3 دولارات لكل 100 دولار من إجمالي القيمة المصرّح بها لشحنتك. لا توجد أول 100 دولار مجانية، والحد الأقصى للتغطية هو 5,000 دولار لكل شحنة.

غلّفها جيدًا. التغليف السيئ من الاستثناءات، لذا تأكد من أن الأصناف لا يمكنها التحرك داخل الصندوق، وبطّنها بشكل صحيح، وتجنّب إعادة استخدام صندوق شحن قديم.

نصيحة: أعلن القيمة الحقيقية لأصنافك. يستند التأمين إلى القيمة المصرّح بها، والتصريح غير الصحيح أحد أسباب رفض المطالبة.

ما هو غير مشمول

بعض الأصناف لا يمكن تأمينها، وبعض الحالات غير مشمولة حتى عندما يكون الصنف مشمولًا.

ما الذي يغطيه التأمين

يغطي التأمين شحنة مفقودة أو تالفة أو مسروقة بعد دخولها شبكة شركة الشحن:

• مفقودة: بدأ تتبع الطرد لكنه لم يحصل على مسح تسليم أبدًا.
• تالفة: تم تسليمها، لكن المحتويات تالفة.
• مسروقة: يوجد مسح تسليم، لكن المستلم لم يستلم الطرد أبدًا. تحتاج مطالبة من هذا النوع إلى إثبات سرقة، مثل تقرير شرطة.

لكل نوع موعد نهائي وأدلة خاصة به. راجع "شحنة مفقودة أو تالفة: كيف تقدّم مطالبة".

إذا لم تُضِف تأمينًا

بدون تأمين، تغطي شركات الشحن الكبرى (FedEx وUPS وDHL) الفقدان أو التلف حتى 100 دولار، باستثناء تكلفة الشحن. تُبلَّغ أي حالة عبر شركة الشحن. مسؤوليتنا أيضًا عن الشحنة غير المؤمَّنة محدودة — راجع شروطنا. لذا إذا كانت قيمة أصنافك أعلى من حد شركة الشحن، فالتأمين هو وسيلة حماية قيمتها الكاملة.

إذا حدث خطأ ما

إذا وصلت شحنة مؤمَّنة تالفة أو فُقدت، عليك التصرف بسرعة وتقديم أدلة مفصّلة. راجع "شحنة مفقودة أو تالفة: كيف تقدّم مطالبة" للخطوات والمستندات التي ستحتاج إليها.

الأسئلة الشائعة

هل أول 100 دولار مشمولة مجانًا؟ ليس عبر التأمين. يكلّف التأمين 3 دولارات لكل 100 دولار من القيمة المصرّح بها، ابتداءً من الدولار الأول. بدون تأمين، تغطي شركات الشحن الكبرى حتى 100 دولار، باستثناء الشحن.

من يدفع مطالبتي، ForwardMe أم شركة التأمين؟ شركة التأمين، EasyPost, Inc.، تراجع المطالبات وتقرر بشأنها. نحن ننسّق المطالبة نيابةً عنك كوسيط.

هل يمكنني تأمين المجوهرات؟ لا. المجوهرات والأحجار الكريمة والعملات المعدنية والسبائك مستثناة من التغطية.

هل التغليف مشمول إذا كان مضغوطًا لكن الأصناف سليمة؟ لا. الضرر التجميلي في التغليف غير مشمول عندما تكون البضاعة نفسها سليمة.

ما أقصى قيمة يمكنني تأمينها؟ حتى 5,000 دولار لكل شحنة.

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].