شحنات Amazon ورموز التسليم لمرة واحدة

الإجابة المختصرة: إذا طلبت Amazon رمز تسليم لمرة واحدة، أرسله إلى فريق الدعم لنُعطيه للسائق. تُجري Amazon 3 محاولات تسليم، وإذا نسيت إرسال الرمز، نتواصل معك.

لماذا تطلب Amazon رمزًا

في بعض الطلبات، تطلب Amazon رمز تسليم لمرة واحدة قبل أن يُسلّم السائق الطرد. يُرسَل الرمز إليك بصفتك صاحب حساب Amazon، عادةً عبر حسابك أو تطبيق Amazon أو بريدك الإلكتروني. لا يُرسَل إلينا، لذا نحتاج منك تمريره لنا.

يمكن لشركات الشحن التوصيل إلى عنواننا في ديلاوير وتركيا في كل الباقات، لذا يمكن أن يصل طلب Amazon إلينا مثل أي تسليم آخر. خطوة الرمز هي مجرد تحقق إضافي من جانب Amazon.

كيف تُرسل الرمز إلينا

1. ترقّب الرمز. تحقق من حساب Amazon الخاص بك أو تطبيق Amazon في يوم التسليم.
2. أرسله إلى فريق الدعم على [email protected]. أرفق الرمز ورقم تتبع Amazon أو تفاصيل الطلب حتى نتمكن من مطابقته مع الطرد الصحيح.
3. نُعطي الرمز للسائق عند وصول التسليم، ويُستلم الطرد كالمعتاد.

من المفيد إرسال الرمز بمجرد حصولك عليه. يعمل مستودعنا في الولايات المتحدة من 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (EST) أيام الأسبوع، ويعمل فريق الدعم من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET).

إذا نسيت إرسال الرمز

لا تقلق. تُجري Amazon 3 محاولات تسليم، وإذا احتجنا رمزًا لم ترسله، نتواصل معك. رُدّ بالرمز بأسرع ما يمكن حتى تنجح المحاولة التالية.

تأكد من وصول الطرد إلى حسابك

رمز التسليم يُدخل الطرد إلى مبنانا. رقم الجناح (Suite) الخاص بك هو ما يُدخله إلى حسابك.

• ضع رقم الجناح (Suite) الخاص بك في سطر العنوان 2 عند إضافة عنوان ForwardMe إلى Amazon.
• أضف الطلب ضمن الطرود المتوقعة في حسابك، مع رقم التتبع ووصف قصير للمحتويات.

قد يُسجَّل الطرد بدون رقم جناح في حساب "غير معروف"، ما يسبب تأخيرًا. لا توجد رسوم لمطابقته معك، لكن إضافته ضمن الطرود المتوقعة تساعدنا في إيجاده بسرعة.

بمجرد تسليم الطرد، نُسجّله في حسابك خلال 24 ساعة كحد أقصى، وعادةً في اليوم نفسه، ونُرسل لك بريدًا إلكترونيًا.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنكم الحصول على الرمز من Amazon بأنفسكم؟ لا. تُرسل Amazon الرمز إليك بصفتك صاحب الحساب، لذا يُرجى إرساله إلى فريق الدعم.

ماذا يحدث إذا فاتتني محاولة التسليم الأولى؟ تُجري Amazon 3 محاولات تسليم. إذا احتجنا رمزًا منك، نتواصل معك، لذا رُدّ بالرمز ويمكن أن تمضي المحاولة التالية قدمًا.

هل تعمل طلبات Amazon على باقة Free؟ نعم. يمكن لشركات الشحن التوصيل إلى عنواننا في ديلاوير وتركيا في كل الباقات.

تقول Amazon إن الطرد سُلّم، لكنني لا أراه في حسابي. نُسجّل الطرود خلال 24 ساعة كحد أقصى، وعادةً في اليوم نفسه. راجع "طردي يظهر كمُسلَّم لكنه لم يصل إلى حسابي بعد".

نسيت إضافة رقم الجناح (Suite) الخاص بي إلى عنوان Amazon. أضف رقم التتبع والمحتويات ضمن الطرود المتوقعة حتى نتمكن من مطابقة الطرد معك، دون أي رسوم. راجع "ما هو رقم الجناح (Suite) ولماذا هو مهم؟".

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].