الإجابة المختصرة: يُغلق المستودعان في عطلة نهاية الأسبوع وفي العطلات الرسمية. الطرود التي تُسلَّم في تلك الأيام تُسجَّل في يوم العمل التالي، والشحنات المدفوعة خلالها تغادر بعد إعادة فتحنا. يتبع مستودعنا في الولايات المتحدة العطلات الرسمية الأمريكية، ويتبع مستودعنا في تركيا العطلات الرسمية التركية.
مستودع الولايات المتحدة (ديلاوير)
مُغلق كل سبت وأحد، وفي العطلات الرسمية التالية:
| العطلة | التاريخ |
|---|---|
| رأس السنة الميلادية (New Year's Day) | 1 يناير |
| يوم الذكرى (Memorial Day) | آخر يوم اثنين من مايو |
| يوم الاستقلال (Independence Day) | 4 يوليو |
| عيد العمال (Labor Day) | أول يوم اثنين من سبتمبر |
| عيد الشكر (Thanksgiving Day) | رابع يوم خميس من نوفمبر |
| عيد الميلاد (Christmas Day) | 25 ديسمبر |
مستودع تركيا
مُغلق كل سبت وأحد، وفي العطلات الرسمية التالية:
| العطلة | التاريخ |
|---|---|
| رأس السنة الميلادية | 1 يناير |
| عيد السيادة الوطنية والطفل | 23 أبريل |
| عيد العمل والتضامن | 1 مايو |
| عيد النصر | 30 أغسطس |
| عيد الجمهورية | 29 أكتوبر |
| عيد الفطر (Ramazan Bayramı) | يتغيّر كل عام |
| عيد الأضحى (Kurban Bayramı) | يتغيّر كل عام |
تتبع العطلتان الدينيتان التقويم القمري، لذا تتقدّم تواريخهما بنحو 11 يومًا كل عام.
ماذا تعني العطلة لطرودك
- الطرود التي تصل إلى المستودع: الطرد الذي تسلّمه شركة الشحن في يوم عطلة أو في عطلة نهاية الأسبوع يُسجَّل في حسابك في يوم العمل التالي. راجع "طردي يظهر كمُسلَّم لكنه لم يصل إلى حسابي بعد".
- الشحنات التي دفعت ثمنها: تغادر الشحنة المستودع عادةً خلال 1-2 يوم عمل من الدفع، ولا تُحتسب العطلات أيام عمل. راجع "متى تغادر شحنتي المستودع؟".
- شركات الشحن: لشركات الشحن جداول عطلاتها الخاصة، لذا قد يستغرق الاستلام والتوصيل وقتًا أطول حول العطلات الرسمية في الولايات المتحدة وتركيا وبلد وجهتك.
التخطيط حول العطلات
- إذا كنت تحتاج إلى شيء بحلول تاريخ معيّن، فاطلبه مبكرًا بما يكفي لتترك مجالًا ليوم أو يومين من الإغلاق، خاصةً حول عيد الشكر ونهاية العام.
- خلال موسم الذروة، قد يستغرق تجهيز الشحنة ما يصل إلى 48 ساعة إضافية عن المعتاد. راجع "متى تغادر شحنتي المستودع؟".
- يُغلق المستودعان في أيام مختلفة. العطلة الأمريكية لا تؤثر على الطرود في مستودعنا في تركيا، والعكس صحيح.
الأسئلة الشائعة
سُلِّم طردي في عيد الشكر. متى سأراه في حسابي؟ في يوم العمل التالي. المستودع مُغلق في عيد الشكر، لذا تُسجَّل الطرود المُسلَّمة في ذلك اليوم عند إعادة فتحنا.
هل تؤثر عطلة أمريكية على طرودي في مستودع تركيا؟ لا. يتبع كل مستودع عطلات بلده، لذا لا تؤثر العطلة الأمريكية إلا على مستودع الولايات المتحدة، ولا تؤثر العطلة التركية إلا على مستودع تركيا.
لماذا تتغيّر تواريخ عيد الفطر وعيد الأضحى كل عام؟ لأنهما يتبعان التقويم الهجري القمري، وهو أقصر من السنة الميلادية بنحو 11 يومًا، لذا تتقدّم التواريخ كل عام.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
فريق الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 إلى 17:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة (ET)، عبر [email protected].