בקצרה: ביטוח משלוח הוא אופציונלי ועולה 3$ לכל 100$ משווי מוצהר, עד 5,000$ למשלוח. הוא מסופק על ידי מבטח חיצוני, EasyPost, Inc. בלי ביטוח, חברות השילוח הגדולות מכסות עד 100$, לא כולל עלות המשלוח.
איך הביטוח עובד
אפשר להוסיף ביטוח בתשלום בזמן יצירת המשלוח. הכיסוי מגיע מ-EasyPost, Inc., מבטח חיצוני. ForwardMe פועלת כמתווכת: אנחנו עוזרים להגיש תביעה ומתאמים אותה מול המבטח, אבל המבטח בודק את התביעה ומחליט על התוצאה.
התנאים המלאים נמצאים בסעיף VIII של התנאים שלנו: https://www.forwardme.com/terms#article-8
כמה זה עולה
| שווי מוצהר | עלות הביטוח |
|---|---|
| 100$ | 3$ |
| 500$ | 15$ |
| 1,000$ | 30$ |
| 5,000$ (מקסימום) | 150$ |
המחיר הוא 3$ לכל 100$ מהשווי המוצהר הכולל של המשלוח. אין 100$ ראשונים בחינם, והכיסוי המקסימלי הוא 5,000$ למשלוח.
כדאי לארוז היטב. אריזה לקויה היא סייג בפוליסה, אז כדאי לוודא שהפריטים לא יכולים לזוז בתוך הקופסה, לרפד אותם כראוי ולהימנע משימוש חוזר בקופסת משלוח ישנה.
טיפ: כדאי להצהיר על השווי האמיתי של הפריטים. הביטוח מבוסס על השווי המוצהר, והצהרה לא נכונה היא אחת הסיבות לדחיית תביעה.
מה לא מכוסה
חלק מהפריטים לא ניתנים לביטוח, וחלק מהמצבים לא מכוסים גם כשהפריט כן מבוטח.
| פריטים שלא מכוסים | מצבים שלא מכוסים |
|---|---|
| מטבעות, מטילי זהב, תכשיטים ואבנים יקרות | אריזה חסרה או שגויה מצד השולח |
| מטבע, מסמכים סחירים וניירות ערך | נזק קוסמטי לאריזה כשהמוצר עצמו תקין |
| מוצרים מתכלים | חבילות שנחתמו על ידי הנמען |
| משלוחים למדינות בסנקציות OFAC | חילוט או השמדה על ידי המכס |
| כרטיסי הגרלה ואירועים | עיכוב או התדרדרות |
| סחורת קונסיגנציה | הצהרה לא נכונה |
| יהלומים, אבנים ולוחות סלע בודדים | חבילות ללא סריקת קבלה של חברת השילוח |
| חבילה שסורבה או ננטשה כי המכס לא שולם או שלא סופקו מסמכי מכס |
מה הביטוח מכסה
הביטוח מכסה משלוח שאבד, ניזוק או נגנב לאחר שהוא נכנס לרשת של חברת השילוח:
- אבד: המעקב של החבילה התחיל אבל היא מעולם לא קיבלה סריקת מסירה.
- ניזוק: החבילה נמסרה, אבל התוכן ניזוק.
- נגנב: יש סריקת מסירה, אבל הנמען מעולם לא קיבל את החבילה. תביעה מסוג זה דורשת הוכחת גניבה, כמו דוח משטרה.
לכל סוג יש מועד הגשה וראיות משלו. ראו "משלוח אבוד או פגום: איך מגישים תביעה".
בלי ביטוח
בלי ביטוח, חברות השילוח הגדולות (FedEx, UPS ו-DHL) מכסות אובדן או נזק עד 100$, לא כולל עלות המשלוח. כל מקרה מדווח דרך חברת השילוח. גם האחריות שלנו על משלוח לא מבוטח מוגבלת — ראו את התנאים שלנו. לכן אם הפריטים שווים יותר מהגבול של חברת השילוח, ביטוח הוא הדרך להגן על השווי המלא שלהם.
אם משהו משתבש
אם משלוח מבוטח מגיע פגום או נעלם, צריך לפעול מהר ולספק ראיות מפורטות. ראו "משלוח אבוד או פגום: איך מגישים תביעה" לשלבים ולמסמכים הנדרשים.
שאלות נפוצות
ה-100$ הראשונים מכוסים בחינם? לא על ידי הביטוח. הביטוח עולה 3$ לכל 100$ משווי מוצהר, החל מהדולר הראשון. בלי ביטוח, חברות השילוח הגדולות מכסות עד 100$, לא כולל משלוח.
מי משלם את התביעה שלי, ForwardMe או המבטח? המבטח, EasyPost, Inc., בודק ומחליט על תביעות. אנחנו מתאמים את התביעה כמתווכים.
אפשר לבטח תכשיטים? לא. תכשיטים, אבנים יקרות, מטבעות ומטילי זהב אינם כלולים בכיסוי.
האריזה מגיעה מרוטשת אבל הפריטים תקינים. אפשר להגיש תביעה? לא. נזק קוסמטי לאריזה לא מכוסה כשהמוצר עצמו תקין.
מה הסכום המקסימלי שאפשר לבטח? עד 5,000$ למשלוח.
עדיין צריך עזרה?
צוות התמיכה זמין בימים שני עד שישי, בין 9:00 ל-17:00 (שעון החוף המזרחי של ארה״ב), בכתובת [email protected].