**בקצרה:** ביטוח משלוח הוא אופציונלי ועולה 3$ לכל 100$ משווי מוצהר, עד 5,000$ למשלוח. הוא מסופק על ידי מבטח חיצוני, EasyPost, Inc. בלי ביטוח, חברות השילוח הגדולות מכסות עד 100$, לא כולל עלות המשלוח.

![כמה זה עולה ומה מכוסה](https://support.forwardme.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBcGNoIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--f099b5dabb1d1131a48146b458b60ef2ecb7be78/insurance.png)

## איך הביטוח עובד

אפשר להוסיף ביטוח בתשלום בזמן יצירת המשלוח. הכיסוי מגיע מ-**EasyPost, Inc.**, מבטח חיצוני. ForwardMe פועלת כמתווכת: אנחנו עוזרים להגיש תביעה ומתאמים אותה מול המבטח, אבל המבטח בודק את התביעה ומחליט על התוצאה.

התנאים המלאים נמצאים בסעיף VIII של התנאים שלנו: https://www.forwardme.com/terms#article-8

## כמה זה עולה

| שווי מוצהר | עלות הביטוח |
|---|---|
| 100$ | 3$ |
| 500$ | 15$ |
| 1,000$ | 30$ |
| 5,000$ (מקסימום) | 150$ |

המחיר הוא 3$ לכל 100$ מהשווי המוצהר הכולל של המשלוח. אין 100$ ראשונים בחינם, והכיסוי המקסימלי הוא **5,000$ למשלוח**.

**כדאי לארוז היטב.** אריזה לקויה היא סייג בפוליסה, אז כדאי לוודא שהפריטים לא יכולים לזוז בתוך הקופסה, לרפד אותם כראוי ולהימנע משימוש חוזר בקופסת משלוח ישנה.

**טיפ:** כדאי להצהיר על השווי האמיתי של הפריטים. הביטוח מבוסס על השווי המוצהר, והצהרה לא נכונה היא אחת הסיבות לדחיית תביעה.

## מה לא מכוסה

חלק מהפריטים לא ניתנים לביטוח, וחלק מהמצבים לא מכוסים גם כשהפריט כן מבוטח.

| פריטים שלא מכוסים | מצבים שלא מכוסים |
|---|---|
| מטבעות, מטילי זהב, תכשיטים ואבנים יקרות | אריזה חסרה או שגויה מצד השולח |
| מטבע, מסמכים סחירים וניירות ערך | נזק קוסמטי לאריזה כשהמוצר עצמו תקין |
| מוצרים מתכלים | חבילות שנחתמו על ידי הנמען |
| משלוחים למדינות בסנקציות OFAC | חילוט או השמדה על ידי המכס |
| כרטיסי הגרלה ואירועים | עיכוב או התדרדרות |
| סחורת קונסיגנציה | הצהרה לא נכונה |
| יהלומים, אבנים ולוחות סלע בודדים | חבילות ללא סריקת קבלה של חברת השילוח |
| | חבילה שסורבה או ננטשה כי המכס לא שולם או שלא סופקו מסמכי מכס |

## מה הביטוח מכסה

הביטוח מכסה משלוח **שאבד**, **ניזוק** או **נגנב** לאחר שהוא נכנס לרשת של חברת השילוח:

- **אבד:** המעקב של החבילה התחיל אבל היא מעולם לא קיבלה סריקת מסירה.
- **ניזוק:** החבילה נמסרה, אבל התוכן ניזוק.
- **נגנב:** יש סריקת מסירה, אבל הנמען מעולם לא קיבל את החבילה. תביעה מסוג זה דורשת הוכחת גניבה, כמו דוח משטרה.

לכל סוג יש מועד הגשה וראיות משלו. ראו "משלוח אבוד או פגום: איך מגישים תביעה".

## בלי ביטוח

בלי ביטוח, חברות השילוח הגדולות (FedEx, UPS ו-DHL) מכסות אובדן או נזק **עד 100$, לא כולל עלות המשלוח**. כל מקרה מדווח דרך חברת השילוח. גם האחריות שלנו על משלוח לא מבוטח מוגבלת — ראו את ה[תנאים שלנו](https://www.forwardme.com/terms). לכן אם הפריטים שווים יותר מהגבול של חברת השילוח, ביטוח הוא הדרך להגן על השווי המלא שלהם.

## אם משהו משתבש

אם משלוח מבוטח מגיע פגום או נעלם, צריך לפעול מהר ולספק ראיות מפורטות. ראו "משלוח אבוד או פגום: איך מגישים תביעה" לשלבים ולמסמכים הנדרשים.

## שאלות נפוצות

**ה-100$ הראשונים מכוסים בחינם?**
לא על ידי הביטוח. הביטוח עולה 3$ לכל 100$ משווי מוצהר, החל מהדולר הראשון. בלי ביטוח, חברות השילוח הגדולות מכסות עד 100$, לא כולל משלוח.

**מי משלם את התביעה שלי, ForwardMe או המבטח?**
המבטח, EasyPost, Inc., בודק ומחליט על תביעות. אנחנו מתאמים את התביעה כמתווכים.

**אפשר לבטח תכשיטים?**
לא. תכשיטים, אבנים יקרות, מטבעות ומטילי זהב אינם כלולים בכיסוי.

**האריזה מגיעה מרוטשת אבל הפריטים תקינים. אפשר להגיש תביעה?**
לא. נזק קוסמטי לאריזה לא מכוסה כשהמוצר עצמו תקין.

**מה הסכום המקסימלי שאפשר לבטח?**
עד 5,000$ למשלוח.

## עדיין צריך עזרה?

צוות התמיכה זמין בימים שני עד שישי, בין 9:00 ל-17:00 (שעון החוף המזרחי של ארה״ב), בכתובת support@forwardme.com.