בקצרה: בתשלום אפשר להוסיף למשלוח תוספות כמו הגנה נוספת, הסרת חשבונית וטיפול מהיר יותר במחסן, כל אחת בעמלה קבועה ונמוכה. בדרך כלל החבילה יוצאת מהמחסן שלנו תוך 1–2 ימי עסקים מרגע התשלום. Urgent Handling ו-Express Mailout מזרזים את שלב המחסן בלבד, לא את זמן המסירה של חברת השילוח.
התוספות ומה הן עולות
| תוספת | מה היא עושה | מחיר |
|---|---|---|
| Extra Bubble | מוסיפה עוד בועות אוויר סביב הפריטים | $2 |
| Extra Tape | מוסיפה עוד סרט הדבקה לאיטום הקופסה | $1 |
| Security Tape | אוטמת את הקופסה בסרט אבטחה | $2 |
| Fragile Sticker | מסמנת את הקופסה כשברירית | $1 |
| Remove Invoice & Packing Slip | בדיקה נוספת של הצוות שלנו כדי להוציא מהקופסה את החשבונית ואת פתק האריזה של החנות | $1 |
| Urgent Handling | טיפול ומשלוח בעדיפות | $10 |
| Express Mailout | תווית נוצרת והחבילה מוכנה למשלוח באותו יום | $2 |
תראה גם אפשרות של Photo Request. היא נותנת לך צילומים נוספים של הפריטים שלך, ועולה $5 במסלול Free, $2 במסלול Premium, וחינם במסלול VIP. ראה "האם אתם פותחים את החבילות שלי? בדיקה וצילום".
הגנה נוספת
Extra Bubble, Extra Tape, Security Tape ו-Fragile Sticker עוזרות כששולחים משהו שביר או כשרוצים קופסה חזקה יותר ואטומה בבירור. אפשר לשלב ביניהן.
הסרת החשבונית ופתק האריזה
Remove Invoice & Packing Slip פופולרית למתנות, כשלא רוצים שהנמען יראה את המסמכים והמחירים של החנות. היא רק מוציאה את הנייר מהקופסה. בדרך כלל אנחנו יכולים להוציא אותו, אבל לא יכולים להבטיח זאת לכל חבילה: ה-$1 משלם על בדיקה נוספת של הצוות שלנו כשהחבילה שלך מוכנה למשלוח. עדיין צריך למלא את הצהרת המכס למשלוח כרגיל. ראה "מסמכי מכס: הצהרות, חשבוניות ומשלוחים בערך גבוה".
טיפול מהיר יותר: Urgent Handling מול Express Mailout
שתי התוספות מקצרות את הזמן שהחבילה שלך שוהה במחסן שלנו אחרי התשלום. הן פועלות בצורה שונה:
- Urgent Handling ($10): החבילה שלך נלקחת מהמדף בעדיפות, כך שהיא מטופלת ונשלחת ראשונה.
- Express Mailout ($2): אנחנו יוצרים את תווית המשלוח ומכינים את החבילה שלך למשלוח באותו יום. ב-Asendia וב-Aramex, היא יוצאת לאחר מכן עם ההעברה השבועית ביום חמישי למרכז של חברת השילוח.
בלי אף אחת מהן, החבילה שלך יוצאת תוך 1–2 ימי עסקים מהתשלום. המחסן שלנו לא עובד בסופי שבוע, כך שמשלוח ששולם בו ביום שישי אחר הצהריים מטופל ביום העבודה הבא.
אף אחת מהתוספות לא משנה את זמן המעבר של חברת השילוח. זמן המסירה תלוי בחברת השילוח, בשירות וביעד שלך. שירותי אקספרס בדרך כלל לוקחים 1–5 ימי עסקים, וההערכה שמוצגת בתשלום היא זו שכדאי להתייחס אליה. ראה "איך לחשב את עלות המשלוח וזמן האספקה".
שאלות נפוצות
האם Urgent Handling יביא לי את החבילה מהר יותר? היא מוציאה את החבילה שלך מהמחסן שלנו מהר יותר. ברגע שחברת השילוח מקבלת אותה, המסירה מתנהלת לפי לוח הזמנים שלה.
מה ההבדל בין Urgent Handling ל-Express Mailout? Urgent Handling נותנת עדיפות ללקיחת החבילה שלך ולטיפול בה. Express Mailout אומרת שהתווית שלך נוצרת והחבילה מוכנה למשלוח באותו יום.
אפשר להוסיף תוספת אחרי שכבר שילמתי? תוספות נבחרות בתשלום. אם כבר שילמת, פנה לצוות התמיכה שלנו בהקדם האפשרי ונבדוק מה עוד אפשר לעשות.
התוספות חלות גם כשמאחדים חבילות? כן, בוחרים אותן בתשלום עבור החבילה המאוחדת החדשה. חשוב לזכור שאיחוד החבילות עצמו לוקח 2 ימי עסקים. ראה "איחוד חבילות: איך מבקשים, כמה זמן זה לוקח וכמה זה עולה".
מה קורה אם תוספת ששילמתי עליה לא בוצעה? נחזיר לך את הכסף עליה. פנה לצוות התמיכה שלנו עם פרטי המשלוח.
עדיין צריך עזרה?
צוות התמיכה זמין בימים שני עד שישי, בין 9:00 ל-17:00 (שעון החוף המזרחי של ארה״ב), בכתובת [email protected].