בקצרה: אנחנו שולחים מהמחסנים שלנו בארה״ב (דלאוור) ובטורקיה. אין לנו כרגע מחסן בבריטניה. אנחנו מספקים משלוחים לכתובות ברחבי העולם ובתוך ארה״ב, פרט למספר קטן של יעדים תחת אמברגו. עמלות אזור מרוחק ותוספות של חברות שילוח תלויות בכתובת המסירה שלך, ותראה אותן לפני התשלום.
מאיפה אנחנו שולחים
| מחסן | סטטוס |
|---|---|
| ארצות הברית (דלאוור) | פעיל |
| טורקיה | פעיל |
| בריטניה | עדיין לא פעיל |
כשאתה נרשם, לוח הבקרה שלך מציג גם את הכתובת שלך בארה״ב וגם בטורקיה, כל אחת עם מספר ה-Suite שלך. השתמש בכתובת של המדינה שבה נמצאת החנות. לדוגמה, השתמש בכתובת הטורקית שלך עבור חנויות טורקיות ובכתובת האמריקאית שלך עבור חנויות אמריקאיות.
ייתכן שראית אזכור של כתובת בבריטניה בעמודים ישנים יותר. השירות הזה לא פעיל, אז אנא אל תשלח חבילות לכתובת בבריטניה עבור ForwardMe.
לאן אנחנו שולחים
אנחנו שולחים לחו״ל משני המחסנים. אתה בוחר את כתובת המסירה שלך מפנקס הכתובות שלך כשאתה יוצר משלוח, והקופה מציגה את חברות השילוח, השירותים והמחירים הזמינים לכתובת הזו. ראה "חברות השילוח והשירותים שאנחנו משתמשים בהם" לרשימה המלאה.
אנחנו גם מציעים משלוח מקומי בתוך ארה״ב. המחסן שלנו בארה״ב נמצא בדלאוור, שאין בה מס מכירה מדינתי. אם אנחנו שולחים את החבילה שלך לכתובת במדינה אמריקאית אחרת, אתה אחראי לכל מס שחל שם.
לאן אנחנו לא יכולים לשלוח
כללי היצוא האמריקאיים אוסרים משלוח ליעדים תחת אמברגו מקיף, אז אנחנו לא יכולים למסור ל:
- קובה
- איראן
- צפון קוריאה
- סוריה
- קרים
- אזורי ה-DNR וה-LNR
זו לא בחירה מסחרית ואנחנו לא יכולים לעשות חריגים. ראה התנאים וההגבלות שלנו (§4.2).
בדוק את היעד שלך לפני שאתה קונה
כמה דברים תלויים בכתובת או במדינה המדויקת שאליה אתה שולח:
- אזורים מרוחקים. חברות שילוח גובות עמלה נוספת עבור מסירה לכתובות מרוחקות או כפריות מסוימות. העמלה משתנה לפי חברת השילוח ובדרך כלל נעה בין $40 ל-$50. תראה אם הכתובת שלך נמצאת באזור מרוחק כשתוסיף אותה לחשבון שלך. במחשבון המשלוח יש גם כפתור "Check remote area".
- תוספות סיכון וביקוש של חברות השילוח. חברות כמו DHL, UPS ו-FedEx מוסיפות תוספות עבור יעדים מסוימים, למשל אזורים שהן מסווגות כבעלי סיכון גבוה או ביקוש גבוה. הסכומים האלה משתנים לעיתים קרובות ונקבעים על ידי חברת השילוח. אם תוספת כזו חלה על המשלוח שלך, הסכום מופיע בקופה לפני התשלום.
- יעדים מוגבלים וכללי סחר. יש מדינות שמגבילות או אוסרות מוצרים מסוימים, וליעדים מסוימים יש כללים נוספים. בדוק את המדינה שלך בכלי בדיקת מגבלות היבוא והיצוא שלנו.
- מכסים ו-DDP. מכסים ומיסי ייבוא במדינה שלך הם נושא נפרד מהמשלוח. המחשבון המכס שלנו מעריך אותם, והאפשרויות בקופה מראות אם ניתן לשלם את המכס מראש (DDP) עבור היעד שלך.
כיסוי Personal Shopper
אם חנות לא מקבלת את הכרטיס שלך או הכתובת שלך, צוות ה-Personal Shopper שלנו יכול לקנות עבורך. Personal Shopper זמין לחנויות בארה״ב ובטורקיה. ראה "Personal Shopper: מתי זה מתאים ואיך שולחים בקשה".
שאלות נפוצות
מתי תתמכו בכתובות בבריטניה? המחסן שלנו בבריטניה עדיין לא פעיל, אז אנחנו לא יכולים לקבל חבילות שם. אנחנו שולחים רק מארה״ב ומטורקיה.
אפשר לשלוח את החבילה שלי לכתובת אחרת בתוך ארה״ב? כן. אנחנו מציעים משלוח מקומי בתוך ארה״ב. אם הכתובת במדינה אחרת, אתה אחראי לכל מס שחל שם.
האם עמלת האזור המרוחק היא אופציונלית? לא. היא נגבית על ידי חברת השילוח עבור מסירה לכתובת הזו. אפשר לראות אם הכתובת שלך נמצאת באזור מרוחק כשאתה מוסיף אותה לחשבון שלך, לפני שאתה שולח.
אפשר לשלוח לתיבת דואר (PO Box) או לכתובת APO/FPO? זה תלוי בחברת השילוח, וחברות שילוח רבות לא יכולות למסור לכתובות כאלה. אנא פנה לצוות התמיכה שלנו לפני שתבחר כתובת כזו ככתובת מסירה.
אפשר לקנות מחנות במדינה אחרת ולשלוח לכתובת ForwardMe שלי? אפשר להשתמש בכתובת ForwardMe שלך בכל חנות שמספקת אליה. המחסנים שלנו נמצאים בארה״ב ובטורקיה, אז החנות צריכה להיות מוכנה לשלוח לשם.
עדיין צריך עזרה?
צוות התמיכה זמין בימים שני עד שישי, בין 9:00 ל-17:00 (שעון החוף המזרחי של ארה״ב), בכתובת [email protected].