בקצרה: Personal Shopper עולה עמלת שירות (Service Fee) של $8.50 עד 10 פריטים, בתוספת עמלת עיבוד (Processing Fee) של 7% ועמלת ForwardMe (ForwardMe Commission) של 4% מסך ההזמנה. העמלות זהות בכל מסלול מנוי. אם ההזמנה מסתיימת בעלות גבוהה יותר ממה ששילמת, אנחנו שולחים חשבונית נוספת, ואם היא עולה פחות, אנחנו מחזירים את ההפרש.
העמלות
| עמלה | סכום |
|---|---|
| עמלת שירות (Service Fee) | $8.50 עד 10 פריטים |
| עמלת עיבוד (Processing Fee) | 7% מסך ההזמנה |
| עמלת ForwardMe (ForwardMe Commission) | 4% מסך ההזמנה |
דוגמה: עבור פריט אחד עם סך הזמנה של $100, העמלות הן $8.50 + $7.00 + $4.00 = $19.50.
העמלות האלה לא תלויות במסלול המנוי שלך. חברי Free, Premium ו-VIP משלמים אותו הדבר. אפשר להשוות מה כלול בכל מסלול בעמוד המנויים שלנו.
מה התשלום שלך מכסה, ומה הוא לא מכסה
כשאתה משלם עבור בקשת Personal Shopper, אתה משלם עבור:
- הפריטים עצמם
- משלוח מקומי, מהמוכר למחסן שלנו
- עמלות Personal Shopper שלעיל
משלוח בינלאומי, מהמחסן שלנו אליך, לא כלול בבקשה. אתה משלם עבורו מאוחר יותר, כשאתה יוצר משלוח לחבילה בחשבון שלך.
המשלוח המקומי תלוי במוכר
כל חנות או מוכר קובעים את עלות ואפשרויות המשלוח שלהם. חלקם שולחים בחינם, חלקם גובים תעריף קבוע וחלקם מציעים חברת שילוח מהירה יותר תמורת תוספת.
טיפ: לפני שאתה שולח את הבקשה, הוסף את הפריטים לעגלה של המוכר עצמו. תראה אם יש משלוח חינם או חברת שילוח מהירה יותר. ציין את הבחירה שלך בקופה של Personal Shopper כדי שנדע איזו אפשרות לבחור.
למה אתה עשוי לקבל חשבונית נוספת
לפעמים העלות הסופית גבוהה יותר מהסכום ששולם בקופה. לדוגמה, המשלוח המקומי של המוכר עולה יותר מהצפוי, או שהחנות מוסיפה חיוב נוסף כשאנחנו מבצעים את ההזמנה.
כשזה קורה:
- אנחנו שולחים לך אימייל עם חשבונית על הסכום החסר.
- ההזמנה שלך ממתינה עד שהחשבונית משולמת.
- אנחנו ממשיכים ברכישה ברגע שהיא משולמת.
אנחנו קונים בימי עסקים תוך 12–24 שעות, אז תשלום מהיר של החשבונית שומר על ההזמנה שלך בתנועה.
סכומים שלא נוצלו מוחזרים
אם ההזמנה עולה פחות ממה ששילמת, למשל כי המשלוח התברר כחינם, אנחנו מחזירים את הסכום שלא נוצל. ההחזרים מגיעים לכרטיס או ל-PayPal שלך תוך 1–3 ימים.
למה עמלות Personal Shopper לא מוחזרות מאוחר יותר
Personal Shopper ומשלוח הם שני שירותים נפרדים. עמלות Personal Shopper משלמות לנו עבור רכישת הפריט בשמך, והמשימה הזו מסתיימת ברגע שהפריט נרכש ונרשם בחשבון שלך — מאותו רגע, הפריט הוא שלך. שליחתו למדינה שלך היא שירות נפרד, עם תהליך ועמלות משלו.
בגלל זה, עמלת השירות, עמלת העיבוד ועמלת ForwardMe מורווחות ברגע שהפריט נרכש, ואינן מוחזרות לאחר מכן — גם אם משהו משתבש מאוחר יותר עם המשלוח, כולל משלוח שנדחה במכס, הוחזר או ננטש. ראה התנאים וההגבלות שלנו (§10.14(a)).
שאלות נפוצות
האם תשלום ה-Personal Shopper שלי כולל משלוח למדינה שלי? לא. הוא מכסה משלוח מקומי מהמוכר למחסן שלנו. אתה משלם עבור המשלוח הבינלאומי כשאתה שולח את החבילה מהחשבון שלך.
סכום הביניים במרקטפלייס כבר כולל משלוח. למה יש שורה נפרדת של משלוח מקומי? המשלוח המקומי בבקשה שלך הוא העלות של הבאת הפריט מהמוכר למחסן שלנו. אם הסכום ששילמת מכסה יותר מהעלות בפועל, אנחנו מחזירים את ההפרש.
האם חברי Premium או VIP משלמים עמלות Personal Shopper נמוכות יותר? לא. העמלות זהות בכל מסלול.
עדיין לא שילמתי את החשבונית הנוספת. האם ההזמנה שלי עדיין תבוצע? לא עד שהיא תשולם. ההזמנה שלך ממשיכה ברגע שאנחנו מקבלים את התשלום.
עדיין צריך עזרה?
צוות התמיכה זמין בימים שני עד שישי, בין 9:00 ל-17:00 (שעון החוף המזרחי של ארה״ב), בכתובת [email protected].