חגים במחסן: מתי המחסנים שלנו סגורים

בקצרה: שני המחסנים סגורים בסופי שבוע ובחגים רשמיים. חבילות שנמסרות בימים האלה נרשמות ביום העבודה הבא, ומשלוחים ששולמו בימים האלה יוצאים כשאנחנו חוזרים לפעול. המחסן שלנו בארה״ב פועל לפי החגים הרשמיים של ארה״ב, והמחסן שלנו בטורקיה לפי החגים הטורקיים.

המחסן בארה״ב (דלוור)

סגור בכל שבת וראשון, ובחגים הרשמיים האלה:

המחסן בטורקיה

סגור בכל שבת וראשון, ובחגים הרשמיים האלה:

שני החגים הדתיים נקבעים לפי לוח השנה הירחי, ולכן התאריכים שלהם מוקדמים בכ-11 יום בכל שנה.

מה חג אומר לגבי החבילות שלך

• חבילות שמגיעות למחסן: חבילה שחברת שילוח מוסרת בחג או בסוף שבוע נרשמת בחשבון שלך ביום העבודה הבא. ראה "החבילה מסומנת כנמסרה אבל לא מופיעה בחשבון שלי".
• משלוחים ששילמת עליהם: משלוח יוצא מהמחסן בדרך כלל תוך 1–2 ימי עסקים מהתשלום, וחגים לא נחשבים ימי עסקים. ראה "מתי המשלוח שלי יוצא מהמחסן?".
• חברות שילוח: לחברות השילוח יש לוחות חגים משלהן, כך שאיסוף ומסירה עשויים לקחת יותר זמן סביב חגים רשמיים בארה״ב, בטורקיה ובמדינת היעד שלך.

תכנון סביב חגים

• אם צריך משהו עד תאריך מסוים, כדאי להזמין מספיק מוקדם כדי להשאיר מקום ליום או יומיים של סגירה, במיוחד סביב חג ההודיה וסוף השנה.
• בעונת השיא, הטיפול במשלוח יכול להימשך עד 48 שעות יותר מהרגיל. ראה "מתי המשלוח שלי יוצא מהמחסן?".
• שני המחסנים סגורים בימים שונים. חג בארה״ב לא משפיע על חבילות במחסן שלנו בטורקיה, וכך גם להפך.

שאלות נפוצות

החבילה שלי נמסרה בחג ההודיה. מתי אראה אותה בחשבון? ביום העבודה הבא. המחסן סגור בחג ההודיה, ולכן חבילות שנמסרו באותו יום נרשמות כשאנחנו חוזרים לפעול.

חג בארה״ב משפיע על החבילות שלי במחסן בטורקיה? לא. כל מחסן פועל לפי החגים של המדינה שלו, כך שחג בארה״ב משפיע רק על המחסן בארה״ב, וחג טורקי רק על המחסן בטורקיה.

למה התאריכים של עיד אל-פיטר ועיד אל-אדחא משתנים בכל שנה? הם נקבעים לפי לוח השנה המוסלמי הירחי, שקצר בכ-11 יום משנה אזרחית, ולכן התאריכים מוקדמים יותר בכל שנה.

עדיין צריך עזרה?

צוות התמיכה זמין בימים שני עד שישי, בין 9:00 ל-17:00 (שעון החוף המזרחי של ארה״ב), בכתובת [email protected].