בקצרה: אנחנו לא מקבלים תווית משלוח משלך ששולמה מראש או חשבון חברת שילוח משלך למשלוחים היוצאים מהמחסן שלנו, ואנחנו לא שולחים לכתובות של שירותי שילוח אחרים. החזרות למוכר בארה״ב פועלות אחרת: שם, תווית מהמוכר מתקבלת בברכה.
התווית או חשבון חברת השילוח שלך
אי אפשר לשלוח לנו תווית ששולמה מראש, או לתת לנו את מספר החשבון שלך אצל UPS, DHL, FedEx או חברת שילוח אחרת, עבור משלוח מהמחסן שלנו אליך. כל משלוח יוצא באחד מהשירותים המוצעים בתשלום, עם התווית שאנחנו יוצרים עבורו.
החדשות הטובות הן שעדיין יש לך בחירה. התשלום מציג כל חברת שילוח ושירות זמינים לחבילה וליעד שלך, עם המחיר והערכת המסירה לכל אחד. ראה "חברות השילוח והשירותים שאנחנו משתמשים בהם".
משלוח לשירות שילוח אחר
אנחנו לא שולחים לכתובת של שירות שילוח או העברה אחר. המשלוח שלך צריך להגיע לכתובת של הנמען עצמו.
אם אינך בטוח האם אנחנו מספקים משלוחים למדינה שלך, ראה "מהיכן ולאן אנחנו שולחים".
החזרות שונות
שליחת פריט בחזרה לחנות או מוכר בארה״ב היא החזרה, לא משלוח מועבר, והתוויות פועלות שם אחרת:
- אם המוכר נותן לך תווית החזרה, שלח אותה אלינו ואנחנו נצמיד אותה. חלה עמלת טיפול של $10.
- אם תרצה שנספק את התווית, אנחנו גובים את עלות חברת השילוח בתוספת $10.
- החזרות בקוד QR אינן מתקבלות כרגע, כי הן דורשות שהחבילה תובא באופן אישי לנקודת איסוף. אם המוכר לא מציע אפשרות אחרת, פנה לצוות התמיכה שלנו.
לתהליך המלא, ראה "החזרת חבילה למוכר בארה״ב".
תוויות מחנויות בסדר גמור
זה נוגע רק למשלוחים היוצאים מהמחסן שלנו. חנויות ומוכרים שולחים לכתובת ForwardMe שלך עם התוויות שלהם כל הזמן, וכך בדיוק זה אמור לעבוד. רק וודא שמספר ה-Suite שלך מופיע על התווית. ראה "מהו מספר Suite ולמה הוא חשוב?".
שאלות נפוצות
יש לי תעריף מוזל מול חברת שילוח. אפשר להשתמש בחשבון שלי? לא. משלוחים מהמחסן שלנו יוצאים רק בשירותים המוצגים בתשלום.
אפשר להדפיס תווית משלי ולשלוח לכם להצמדה? לא למשלוח אליך. היוצא מן הכלל היחיד הוא החזרה למוכר בארה״ב, שם אפשר לשלוח לנו את תווית ההחזרה של המוכר.
אפשר לשלוח את החבילה שלי לכתובת של שירות שילוח אחר במדינה שלי? לא. אנחנו שולחים רק לכתובת של הנמען עצמו.
המוכר שלח לי קוד QR להחזרה. אפשר להשתמש בו? לא כרגע. החזרות בקוד QR דורשות מסירה אישית לנקודת איסוף. בקש מהמוכר תווית להדפסה, או פנה לצוות התמיכה שלנו אם אין אפשרות אחרת.
עדיין צריך עזרה?
צוות התמיכה זמין בימים שני עד שישי, בין 9:00 ל-17:00 (שעון החוף המזרחי של ארה״ב), בכתובת [email protected].