Depolama, birleştirme ve paketleme
Tarafından Volkan
Tarafından Volkan
Ücretsiz depolama süreleri, paketleri birleştirme, paketleme seçenekleri ve yeniden paketleme.
Ücretsiz depolama süreleri ve depolama ücretleri
Kısaca: Free üyeler 15 gün, Premium üyeler 45 gün ve VIP üyeler 120 gün ücretsiz depolama hakkına sahiptir; süre, paketin hesabınıza kaydedildiği günden itibaren başlar. Bunun ardından günlük depolama ücreti uygulanan 30 günlük bir ek süre gelir. Hiçbir şey otomatik olarak gönderilmediğinden, ek sürenin sonunda hâlâ depoda bulunan bir paket ücretsiz olarak imha edilir. Free, Premium ve VIP planları için ücretsiz depolama, ücretli ek süre ve imha günü Plana göre ücretsiz depolama Depolama süreniz, kargo firmasının teslim ettiği gün değil, paketi hesabınıza kaydettiğimiz gün başlar. Paketleri en geç 24 saat içinde, genellikle aynı gün kaydederiz. | Plan | Ücretsiz depolama | Ücretli ek süre (günlük ücret) | İmha | |---|---|---|---| | Free | 1–15. günler | 16–45. günler | 45. gün | | Premium | 1–45. günler | 46–75. günler | 75. gün | | VIP | 1–120. günler | 121–150. günler | 150. gün | Her paketin, kaydedildiği güne göre kendi depolama sayacı vardır. Ücretsiz süreden sonra ne olur 1. Ek süre başlar. 30 gün boyunca paketiniz bizde kalır ve günlük bir depolama ücreti uygulanır. Bu süre boyunca paketi istediğiniz zaman gönderebilirsiniz. 2. İmha. Paket ek sürenin sonuna kadar gönderilmemişse, imha ederiz. İmha için ücret almayız, ancak paket bundan sonra geri alınamaz. Sahiplenilmeyen bir paket, imha edilmek yerine satılabilir veya bağışlanabilir de. Hesabınızda bakiye borcu varsa, satıştan elde edilen tutar bu bakiyeyi kapatmak için kullanılabilir — bkz. aşağıdaki "Ödenmemiş bakiyeniz varsa". Hiçbir şey otomatik olarak gönderilmez. Siz gönderim oluşturup ödemeden bir paketi asla göndermeyiz, bu yüzden zamanında göndermediğiniz bir paket adresinize yönlendirilmek yerine imha edilir. Planınız için geçerli güncel günlük ücreti öğrenmek isterseniz destek ekibimizle iletişime geçin. Ödenmemiş bakiyeniz varsa Hesabınızda borç bulunduğu sürece, Kullanım Koşulları'mız (§9.6) sizin için tuttuğumuz ürünler üzerinde bize hapis hakkı tanır: bakiye kapatılana kadar paketlerinizi depomuzda tutabiliriz. Bir ödemede sorun varsa destek ekibimizle iletişime geçin, böylece bakiye açık kalırken paket depoda beklemez. Depolama ücretlerinden nasıl kaçınılır - Ücretsiz süreniz içinde gönderin. Ücretsiz gününüz bitmeden hesabınızdan gönderiminizi oluşturun. - Paketleri birleştirirken önceden planlayın. Birleştirme 2 iş günü sürer, bu yüzden ücretsiz süreniz bitmeden önce yeterli zaman bırakın. - Daha fazla ücretsiz güne mi ihtiyacınız var? Premium ve VIP planları daha uzun ücretsiz depolama içerir. Planları karşılaştırmak için üyelik sayfamıza bakın. Bir paketi depolama sürenizin izin verdiğinden daha uzun tutmanız gerekiyorsa, ek süre bitmeden önce destek ekibimizle iletişime geçin. Sık sorulan sorular Free üye olarak kaç gün ücretsiz depolama hakkım var? Paketin hesabınıza kaydedildiği günden itibaren 15 gün. Eski materyallerde farklı bir sayı görmüş olabilirsiniz. Doğru olan 15 gündür. Depolama sayacı ne zaman başlar? Paketi hesabınıza kaydettiğimiz gün. Her paketin kendi sayacı vardır. Ben göndermezsem paketimi otomatik olarak bana gönderir misiniz? Hayır. Hiçbir şey otomatik olarak gönderilmez. Ek süre bitmeden bir gönderim oluşturup ödemezseniz, paket imha edilir. Paketimi imha etmenin bir ücreti var mı? Hayır. İmha ücretsizdir. Paketimi 30 gün daha tutabilir misiniz? Ücretli ek süre, ücretsiz depolamanız bittikten sonra zaten 30 ek gün tanır ve günlük bir ücret uygulanır. Bundan daha fazla süreye ihtiyacınız varsa, ek süre bitmeden destek ekibimizle iletişime geçin. Hesabımda göremediğim bir paket için depolama uyarısı aldım. Ne yapmalıyım? E-postadaki detaylarla destek ekibimize yazın, sizin için kontrol edelim. Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimize hafta içi 09:00–17:00 (ABD Doğu Saati) arasında [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.
Paketleri birleştirme: nasıl talep edilir, ne kadar sürer, ne kadar tutar
Kısaca: Birleştirme, birkaç paketinizi tek bir kutuda toplayıp birlikte göndermeniz anlamına gelir. 2 iş günü sürer ve paket başına ücretlendirilir: Free'de $3.25, Premium'da $2.00 ve VIP'de ücretsiz. Birden fazla paketi tek bir gönderide birleştirme Birleştirme nedir (ve ne değildir) Birleştirme talep ettiğinizde ekibimiz paketlerinizi açar, ürünleri tek bir kutuya yerleştirir ve size göndereceğiniz yeni tek bir paket verir. Kargo firmaları ağırlık ve boyuta göre ücretlendirdiği için, tek bir kutu genellikle birkaç ayrı gönderiden daha az tutar. Aynı anda birden fazla paket için ödeme yapmak, birleştirme değildir. Ödeme adımında birleştirme talep etmeden birkaç paket seçerseniz, her biri kendi gönderim ücretiyle ayrı bir paket olarak gönderilir. Onları birleştirmek için talep oluştururken birleştirme istemeniz gerekir. Orijinal kutuyu koruma. Paketleri tek bir kutuda birleştirmek için ekibimiz orijinalleri açar ve içeriği yeniden paketler; bu da orijinal ambalajı yıpratabilir ve ek parçaları veya garanti kartlarını çıkarabilir. Bu çoğu ürün için sorun değildir, ancak sneaker veya diğer kutulu koleksiyon ürünleri topluyorsanız ve orijinal ambalaj sizin için önemliyse, göndermeden önce destek ekibine bildirin. Bunu özel bir talep olarak ele alırız, çünkü ek özen ve işlem süresi gerektirir; ilgili ücret de bu işlem süresine bağlıdır. Birleştirme nasıl talep edilir 1. Tüm paketlerin ulaşmasını bekleyin. Her paket, biz kaydettikten sonra hesabınızda görünür. İpucu: hızlı eşleştirebilmemiz için gelecek siparişlerinizin takip numaralarını Expected Packages altına ekleyin. 2. Panelinizde Create Request'e gidin. 3. Birleştirmek istediğiniz paketleri seçin ve birleştirme isteyin. 4. Talebi onaylayın. Ekibimiz paketlerinizi 2 iş günü içinde birleştirir. 5. Yeni birleştirilmiş paketinizi kontrol edin. Gümrük beyanını inceleyin, ardından gönderim seçeneğinizi seçip ödeyin. Ne kadar tutar Birleştirdiğiniz her paket için ücret alınır: | Plan | Paket başına ücret | Örnek: 4 paket | |---|---|---| | Free | $3.25 | $13.00 | | Premium | $2.00 | $8.00 | | VIP | Ücretsiz | $0 | Planları üyelik sayfamızda karşılaştırabilirsiniz. Ücretsiz depolama sürenize göre planlayın Diğerlerinin ulaşmasını beklerken her paketin kendi depolama sayacı çalışmaya devam eder, ve birleştirme 2 iş günü ekler. Paketlerinizden biri ücretsiz depolama süresinin sonuna yaklaşıyorsa, birleştirmeyi erken talep edin veya o paketi tek başına gönderin. Planınızdaki günler için "Ücretsiz depolama süreleri ve depolama ücretleri" başlıklı yazımıza bakın. Birleştirmenin tasarruf sağlamadığı durumlar Birleştirme genellikle maliyeti düşürür, ama her zaman değil. Kargo firmaları, bir paketin gerçek ağırlığı ile boyutsal (hacim bazlı) ağırlığından hangisi daha yüksekse onu faturalandırır. Bir ürün çok hacimliyse, her şeyi daha büyük bir kutuya koymak faturalandırılan ağırlığı artırabilir. Bu durumda ekibimiz bazı paketleri ayrı göndermenizi önerebilir. Bkz. "Kargo fiyatınız neden beklediğinizden yüksek ve nasıl düşürebilirsiniz". Sık sorulan sorular Birleştirme ne kadar sürer? Talebinizden itibaren 2 iş günü. Ekibimiz hafta sonu çalışmaz. Zaten devam eden bir birleştirme talebine başka bir paket ekleyebilir miyim? Detaylarla mümkün olduğunca erken destek ekibimizle iletişime geçin, hâlâ eklenip eklenemeyeceğini kontrol ederiz. İki paketi birlikte ödeme yaparsam, otomatik olarak birleştirilir mi? Hayır. Yalnızca birleştirme talep ettiğiniz paketler birleştirilir. Aksi halde her paket ayrı gönderilir. Bir mağaza siparişimi birden fazla gönderiye böldü. Her biri için ücret öder miyim? Evet. Aynı siparişten gelseler bile, teslim aldığımız ve birleştirdiğimiz her paket için ücret alınır. VIP'de birleştirme ücretsizdir. Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimize hafta içi 09:00–17:00 (ABD Doğu Saati) arasında [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.
Paketleme seçenekleri: ek koruma, fatura çıkarma ve hızlı işlem
Kısaca: Ödeme adımında gönderinize ek koruma, fatura çıkarma ve daha hızlı depo işlemi gibi ekstralar ekleyebilirsiniz; her biri küçük, sabit bir ücret karşılığındadır. Normalde paketiniz, ödemeyi yaptıktan sonra 1-2 iş günü içinde depomuzdan çıkar. Urgent Handling (öncelikli işlem) ve Express Mailout (hızlı sevkiyat) bu depo adımını hızlandırır, kargo firmasının teslimat süresini değil. Gönderinize ekleyebileceğiniz ekstralar Ekstralar ve ücretleri | Ekstra | Ne işe yarar | Ücret | |---|---|---| | Extra Bubble | Ürünlerinizin etrafına ekstra baloncuklu naylon ekler | $2 | | Extra Tape | Kutuyu kapatmak için ekstra bant ekler | $1 | | Security Tape | Kutuyu güvenlik bandıyla kapatır | $2 | | Fragile Sticker | Kutuyu kırılabilir olarak işaretler | $1 | | Remove Invoice & Packing Slip | Mağazanın faturasını ve irsaliyesini kutudan çıkarır | $1 | | Urgent Handling | Öncelikli işlem ve sevkiyat | $10 | | Express Mailout | Depomuzdan mümkün olan en kısa sürede sevk edilir | $2 | Ayrıca bir Photo Request (fotoğraf talebi) seçeneği de göreceksiniz. Bu, ürünlerinizin ek fotoğraflarını sunar; Free üyelikte $5, Premium'da $2, VIP'de ise ücretsizdir. Bkz. "Paketlerimi açıyor musunuz? Kontrol ve fotoğraflar". Ek koruma Extra Bubble, Extra Tape, Security Tape ve Fragile Sticker; kırılabilir bir ürün gönderirken veya daha sağlam, açıkça kapatılmış bir kutu isterken işinize yarar. Bunları birlikte de kullanabilirsiniz. Fatura ve irsaliyeyi çıkarma Remove Invoice & Packing Slip, hediye gönderimlerinde çok tercih edilir; alıcının mağazanın evraklarını ve fiyatlarını görmesini istemediğinizde. Bu yalnızca kutudaki kağıdı çıkarır. Gönderiniz için gümrük beyanını yine her zamanki gibi doldurursunuz. Bkz. "Gümrük evrakları: beyanlar, faturalar ve yüksek değerli gönderiler". Daha hızlı işlem: Urgent Handling ve Express Mailout Her iki ekstra da, ödemeyi yaptıktan sonra paketinizin depomuzda geçirdiği süreyi kısaltır. Ancak farklı şekillerde çalışırlar: - Urgent Handling ($10): paketiniz rafından öncelikli olarak alınır, böylece önce işlenir ve sevk edilir. - Express Mailout ($2): paketiniz hazır olduğunda, sevkiyat kuyruğunun en önüne geçer ve mümkün olan en kısa sürede çıkar. Hiçbiri seçilmezse paketiniz, ödemeden sonra 1-2 iş günü içinde sevk edilir. Depomuz hafta sonları çalışmaz, bu yüzden cuma öğleden sonra ödenen bir gönderi bir sonraki iş gününde işleme alınır. Hiçbir ekstra, kargo firmasının teslim süresini değiştirmez. Teslimat süresi; kargo firmasına, servise ve varış noktanıza bağlıdır. Express servisler genellikle 1-5 iş günü sürer ve ödeme adımında gösterilen tahmin, esas alınması gereken rakamdır. Bkz. "Kargo ücretinizi ve teslim süresini hesaplama". Sık sorulan sorular Urgent Handling paketimi bana daha hızlı ulaştırır mı? Paketinizi depomuzdan daha hızlı çıkarır. Kargo firması paketi aldıktan sonra teslimat, kargo firmasının kendi programına göre ilerler. Urgent Handling ile Express Mailout arasındaki fark nedir? Urgent Handling paketinizin alınmasını ve işlenmesini önceliklendirir. Express Mailout ise paketi sevkiyat kuyruğunun en önüne taşır. Ödeme yaptıktan sonra ekstra ekleyebilir miyim? Ekstralar ödeme adımında seçilir. Ödemeyi zaten yaptıysanız en kısa sürede destek ekibimize yazın, hâlâ neler yapılabileceğine bakalım. Paketleri birleştirdiğimde ekstralar geçerli mi? Evet, yeni birleştirilmiş paket için ödeme adımında seçersiniz. Birleştirmenin kendisinin 2 iş günü sürdüğünü unutmayın. Bkz. "Paketleri birleştirme: nasıl talep edilir, ne kadar sürer, ne kadar tutar". Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimize hafta içi 09:00–17:00 (ABD Doğu Saati) arasında [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.
Yeniden paketleme ve ürün çıkarma
Kısaca: Hesabınızdan özel bir talep göndererek bir paketi yeniden paketlememizi veya içinden herhangi bir ürünü çıkarmamızı isteyebilirsiniz. Bunun ücreti $10'dur. Daha küçük bir kutuya yeniden paketleme, kargo ücretinizi düşürebilir; çünkü kargo firmaları hem ağırlığa hem de boyuta göre ücret alır. Neden yeniden paketleme yapılır? Mağazalar genellikle küçük ürünleri, içinde bolca boş alan ve dolgu malzemesi olan büyük kutularda gönderir. Kargo firmaları, bir paketin gerçek ağırlığı ile hacimsel (boyuta dayalı) ağırlığından hangisi daha yüksekse onu faturalandırır; bu yüzden gereğinden büyük bir kutu, ürünün kendisinden bile daha pahalıya mal olabilir. Yeniden paketleme, ürünlerinizi daha uygun ölçülü bir kutuya yerleştirir; bu da hacimsel ağırlığı ve gönderinizin fiyatını düşürebilir. Tasarruf etmenin diğer yolları için bkz. "Kargo fiyatınız neden beklediğinizden yüksek ve nasıl düşürebilirsiniz". Yeniden paketlemenin, orijinal kutuyu açıp ürünlerinizi yeni bir kutuya taşımamız anlamına geldiğini unutmayın; bu da orijinal ambalajda iz bırakabilir ve ek broşür veya garanti kartı gibi şeyleri ortadan kaldırabilir. Bu genellikle sorun değildir, ama spor ayakkabı veya diğer kutulu koleksiyon ürünleri gönderiyorsanız ve orijinal kutunun dokunulmamış kalmasını istiyorsanız, göndermeden önce destek ekibimize söyleyin. Bunu, ek işlem süresi gerektiren özel bir talep olarak değerlendiririz ve buna bağlı ücret, bu işlem süresine göre belirlenir. Neden ürün çıkarılır? Bir paket gönderilmeden önce içinden bir şeyi çıkarmak isteyebilirsiniz, örneğin: - Fikrinizi değiştirdiğiniz bir ürün. - Kutunun boyutunu artıran hacimli bir ürün. - Bu gönderiden ayrı tutmak istediğiniz ekstra ürünler. Ürün çıkarma, paketteki her ürün için mümkündür. Nasıl talep edilir 1. Paketin hesabınıza düşmesini bekleyin. Kaydedildiğinde size e-posta gönderiyoruz. 2. Hesabınızdan paket için özel bir talep gönderin ve neye ihtiyacınız olduğunu belirtin: yeniden paketleme, belirli ürünlerin çıkarılması ya da ikisi birden. 3. Ekibimiz talebi işleme alır ve paketinizi günceller. 4. Göndermeden önce paketinizi kontrol edin, ardından gönderinizi her zamanki gibi oluşturun. Talebinizi gönderiyi oluşturmadan önce yapın, böylece ödeme adımına geldiğinizde paket hazır olur. Ne kadar tutar | Hizmet | Nasıl talep edilir | Ücret | |---|---|---| | Yeniden paketleme | Özel talep | $10 | | Ürün çıkarma | Özel talep | $10 | Birden fazla paketi tek bir kutuda birleştiriyorsanız bu, birleştirme işlemidir; Free ve Premium üyeliklerde kendi paket başı ücreti vardır ve 2 iş günü sürer. Bkz. "Paketleri birleştirme: nasıl talep edilir, ne kadar sürer, ne kadar tutar". Ekibimiz bir ürünü işaretlediyse Parfüm, diğer yanıcı ürünler veya gevşek piller gibi gönderemeyeceğimiz ürünler farklı ele alınır. Ekibimiz paketinizde böyle bir ürünü işaretlerse, inceleyip size seçeneklerinizle ilgili ulaşırız; işaretlenen bir ürünü çıkarmak ücretsizdir. Bkz. "Kısıtlı ve yasaklı ürünler: neleri gönderebiliyoruz, paketiniz işaretlenirse ne olur". Sık sorulan sorular Yeniden paketleme her zaman kargo ücretimi düşürür mü? Her zaman değil. En çok, küçük bir ürün büyük bir kutuyla geldiğinde işe yarar. Ürünleriniz zaten kutusuna iyi oturuyorsa, yeniden paketleme faturalandırılan ağırlığı fazla değiştirmeyebilir. Kısıtlı olmayan bir ürünü de çıkarabilir misiniz? Evet. Ürün çıkarma yalnızca kısıtlı ürünler için değil, her ürün için mümkündür. Kısıtlı bir ürünü çıkarmak da $10 mu? Hayır. Ekibimiz ürünü işaretlediyse, çıkarma işlemi ücretsizdir. Yukarıda bağlantısı verilen kısıtlı ürünler makalesine bakın. Gönderimi ödedikten sonra daha küçük bir kutu isteyebilir miyim? En kısa sürede destek ekibimize yazın, paketin hâlâ yeniden paketlenip paketlenemeyeceğine bakalım. Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimize hafta içi 09:00–17:00 (ABD Doğu Saati) arasında [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.