Kısaca: ABD veya Türkiye'de kendi depo adresinizi alır, bu adresle online alışveriş yapabilir, paketlerinizi biz orada teslim alırız. Hazır olduğunuzda hesabınızda bir teslimat adresi ve gönderim seçeneği seçersiniz, biz de paketi size göndeririz. Siz istemeden hiçbir şey gönderilmez.
Adım adım
- Üye olun. Üyelik ücretsizdir. Free, Premium ve VIP avantajlarını "Free, Premium ve VIP: her üyelikte neler var" başlıklı yazımızda ve üyelik sayfamızda karşılaştırabilirsiniz.
- Adresinizi panelinizde bulun. Depo adresiniz ve kişisel suite numaranız, giriş yaptıktan sonra hesabınızda görünür, herkese açık web sitemizde değil. Panelinizden ABD adresiniz (Delaware) ile Türkiye adresiniz arasında geçiş yapabilirsiniz.
- Tam adresinizle online alışveriş yapın. Mağazanın ödeme adımında ForwardMe adresinizi, suite numaranız dahil, tam olarak gösterildiği gibi girin (genellikle Address Line 2'ye gider). Mağazadan doğrudan siz alışveriş yaparsınız. Web sitemiz üzerinden sipariş vermenize gerek yoktur.
- Bize gelmekte olanı bildirin (önerilir). Hızlı eşleştirebilmemiz için takip numarasını ve içeriği Expected Packages altına ekleyin.
- Paketinizi teslim alır ve kaydederiz. Paketleri en geç 24 saat içinde, genellikle aynı gün hesabınıza kaydederiz ve paketiniz hazır olduğunda size e-posta göndeririz.
- Teslimat adresinizi ekleyin. Paketin gönderilmesini istediğiniz adresi Adres Defteri'nize kaydedin. Üye olurken buna ihtiyacımız yok, yalnızca gönderim yaparken gerekir.
- Gönderiminizi oluşturun. Paketi seçin (Action Required (işlem gerekiyor) olarak işaretlenir), gümrük beyanını doldurun, isterseniz ekstra seçenekler veya birleştirme talebi ekleyin ve Ready to Ship (gönderime hazır) olarak işaretleyin.
- Bir gönderim seçeneği seçin ve ödeyin. Ödeme adımında mevcut kargo firmalarını, fiyatları ve teslimat tahminlerini görürsünüz.
- Takip edin. Paketiniz depomuzdan çıktığında, uluslararası gönderi için bir takip numarası alırsınız.
Hiçbir şey otomatik olarak gönderilmez
Siz gönderim oluşturana kadar paketlerinizi bizde tutarız. Bu, birkaç siparişi bekleyip birleştirmenize olanak tanır. Birleştirme 2 iş günü sürer. Yine de ücretsiz depolama sürenizi göz önünde bulundurun. Planınıza göre detaylar için "Ücretsiz depolama süreleri ve depolama ücretleri" başlıklı yazımıza bakın.
İki farklı takip numarası
- Gelen (inbound) takip, mağazanın size verdiği numaradır. Paketi mağazadan deponuza kadar takip eder.
- Giden (outbound) takip, biz gönderdiğimizde size verdiğimiz numaradır. Paketi depomuzdan kapınıza kadar takip eder.
Mağazanın sipariş numarası, takip numarası değildir.
Suite numaranız önemlidir
Suite numaranız, bir paketin size ait olduğunu bilmemizi sağlar. Yoksa paket "Unknown" (Bilinmeyen) bir hesaba kaydedilebilir ve size ulaşması daha uzun sürebilir. Eşleştirmek için ücret alınmaz, ancak suite numaranızı her zaman ekleyerek ve siparişlerinizi Expected Packages altına ekleyerek gecikmeyi önleyebilirsiniz.
Delaware adresinizde ABD satış vergisi yok
ABD deponuz, eyalet satış vergisi olmayan Delaware'dedir, bu yüzden çoğu ABD mağazası ForwardMe adresinize gönderilen siparişlerde satış vergisi almaz. Ayrıca ABD içinde yurt içi kargo da sunuyoruz. Paketinizi başka bir eyaletteki bir adrese gönderirsek, orada geçerli olan vergilerden siz sorumlu olursunuz. Kendi ülkenizdeki ithalat vergileri ve gümrük vergileri ayrı bir konudur.
Nereden gönderiyoruz
ABD ve Türkiye'deki depolarımızdan gönderim yapıyoruz. Şu anda bir İngiltere deponuz yok.
Bir mağaza siparişinizi kabul etmezse
ABD'deki veya Türkiye'deki bir mağaza kartınızı reddediyor, uluslararası alıcıları engelliyor veya yerel telefon doğrulaması istiyorsa, Personal Shopper ekibimiz ürünü sizin adınıza satın alabilir. Bkz. "Personal Shopper: ne zaman işinize yarar, nasıl talep oluşturursunuz".
Sık sorulan sorular
Üye oldum. ABD adresim ve suite numaram nerede? Giriş yapıp panelinize bakın. ABD ve Türkiye adresleriniz, suite numaranızla birlikte orada gösterilir.
Ev teslimat adresimi ne zaman veriyorum? Gönderime hazır olduğunuzda. Adres Defteri'nize ekleyin, ardından gönderimi oluştururken seçin.
Paketim geldiği anda otomatik olarak yönlendirir misiniz? Hayır. Gönderimi hazır olduğunuzda siz oluşturursunuz, böylece önce daha fazla paket bekleyebilirsiniz.
ForwardMe web sitesi üzerinden mi sipariş vermem gerekiyor? Hayır. Herhangi bir mağazanın sitesinde alışveriş yapın ve ödeme adımında ForwardMe adresinizi girin.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimize hafta içi 09:00–17:00 (ABD Doğu Saati) arasında [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.