Personal Shopper
Tarafından Volkan
Tarafından Volkan
Personal Shopper'ı ne zaman kullanırsınız, ücretler, sipariş durumları, iptaller ve geri ödemeler.
Personal Shopper: ne zaman işinize yarar, nasıl talep oluşturursunuz
Kısaca: ABD'deki veya Türkiye'deki bir mağaza kartınızı, adresinizi veya telefon numaranızı kabul etmiyorsa, Personal Shopper ekibimiz ürünü sizin adınıza satın alıp ForwardMe deponuza teslim ettirebilir. Ürün linkini bize gönderin, iş günlerinde 12–24 saat içinde siparişi veririz. Personal Shopper siparişinin dört adımda nasıl çalıştığı ve Personal Shopper ücretleri Personal Shopper ne zaman işinize yarar Çoğu online mağazadan siz de alışveriş yapıp ForwardMe adresinize gönderebilirsiniz. Personal Shopper, bir mağaza engel çıkardığında devreye girer, örneğin: - uluslararası kartınız reddediliyorsa veya mağaza fatura ve teslimat adreslerinin aynı olmasını istiyorsa - ödeme adımı uluslararası alıcılara kapalıysa veya mağaza kargo aracılığı adreslerini reddediyorsa - bir pazaryeri yalnızca o ülkedeki alıcılara satış yapıyorsa (Mercari ve Poshmark gibi bazı ABD pazaryerleri bu şekilde çalışır) - Türkiye'deki bir site, hesabınızı doğrulamak için yerel bir telefon numarası ve tek kullanımlık kod (OTP) istiyorsa Personal Shopper ABD ve Türkiye'deki mağazalar için kullanılabilir. Diğer ülkelerdeki mağazalardan alım yapamıyoruz. OTP isteyen Türkiye siteleri: sipariş vermeden önce destek ekibimize yazın. Size yardımcı oluruz ve doğrulama için alternatif bir telefon numarası sağlayabiliriz. Talep nasıl oluşturulur 1. ForwardMe hesabınıza giriş yapın ve Personal Shopper bölümünü açın. 2. Create Request'e tıklayın. 3. Tam olarak ürün sayfasının linkini yapıştırın. Bir mağazanın ana sayfası veya genel bir sosyal medya linki, ürünü bulmamız için yeterli değildir. 4. Beden, renk, adet ve satıcının ihtiyaç duyduğu diğer detayları ekleyin. 5. İsterseniz daha fazla ürün ekleyin. Bir talep, birden fazla mağazadan ürünler içerebilir. 6. Yurt içi kargo seçeneklerini kontrol edin (aşağıya bakın), ardından gönderip ödeyin. Yurt içi kargoyla ilgili ipucu: satıcıdan deponuza kargo maliyeti satıcıya göre değişir. Göndermeden önce ürünleri satıcının kendi sepetine ekleyerek ücretsiz veya daha hızlı kargo olup olmadığını görün ve Personal Shopper ödeme adımında tercihinizi belirtin. Ücreti ne kadar | Ücret | Tutar | |---|---| | Service Fee (Hizmet Ücreti) | 10 ürüne kadar $8.50 | | Processing Fee (İşlem Ücreti) | Toplam sipariş tutarının %7'si | | ForwardMe Commission (ForwardMe Komisyonu) | Toplam sipariş tutarının %4'ü | Bu ücretler her üyelik planında aynıdır. Deponuzdan size uluslararası kargo, paketi gönderirken ayrıca ödenir. Planları üyelik sayfamızda karşılaştırabilirsiniz. Talebi gönderdikten sonra neler oluyor - Ürünü iş günlerinde 12–24 saat içinde satın alırız. Ekibimiz hafta sonu çalışmaz, bu yüzden Cuma akşamı veya hafta sonu verilen bir talep, bir sonraki iş gününde işleme alınır. - Ödediğiniz tutardan daha yüksek çıkarsa, örneğin yurt içi kargo nedeniyle, farkı bir fatura olarak size göndeririz. Ödeme yapılır yapılmaz siparişi veririz. - Gerekenden fazla ödediyseniz, kullanılmayan tutarı iade ederiz. - Satıcı deponuza gönderir ve paket, biz kaydettikten sonra hesabınızda görünür. Bu noktadan sonra diğer paketler gibi gönderim oluşturabilirsiniz. Satın alamadıklarımız Dijital ürünler ve abonelikler Personal Shopper ile satın alınamaz: yazılım lisansları, e-posta ile teslim edilen hediye kartları, yayın akışı (streaming) planları ve benzerleri. Satın aldığımız her şey deponuza gönderilebilen fiziksel bir ürün olmalıdır. Açık artırma gerektiren ürünler de satın alınamaz. eBay açık artırmaları ve benzeri teklif verme ilanları Kullanım Koşulları'mız (§10.6) kapsamı dışındadır; yalnızca sabit fiyatlı "Buy It Now" ilanlarını satın alabiliriz. eBay, Mercari ve Poshmark üzerindekiler de dahil, sabit fiyatlı pazaryeri ilanları sorun değildir. Sık sorulan sorular Talebimi iptal edebilir miyim? Sipariş verilip ödendikten sonra doğrudan iptal edilemez (Kullanım Koşulları §10.7). Mümkün olduğunca erken destek ekibimize yazın: iptal garanti değildir ve bir iptal ücreti uygulanabilir. Satın alma sonrasında ise mağazanın veya satıcının iade politikasına bağlıdır. Bkz. "Personal Shopper siparişini iptal etme, satıcı iptalleri ve geri ödemeler". Satıcı ürünümü hiç göndermezse ne olur? Bize bildirin. Sorunu doğruladıktan sonra 12–24 saat içinde iadenizi işleme alırız. İadeler kartınıza veya PayPal'ınıza 1–3 gün içinde ulaşır. Neden ek bir fatura aldım? Genellikle yurt içi kargo veya başka bir maliyet, ödemede belirtilen tutardan daha yüksek çıktığı için. Fatura ödendikten sonra siparişiniz devam eder. Personal Shopper, Almanya veya İngiltere'deki bir mağazadan alım yapabilir mi? Hayır. Personal Shopper şu anda yalnızca ABD ve Türkiye'deki mağazaları kapsıyor. Üyelik planım Personal Shopper ücretlerini düşürür mü? Hayır. Ücretler her planda aynıdır. Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimize hafta içi 09:00–17:00 (ABD Doğu Saati) arasında [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.
Personal Shopper sipariş durumları: her biri ne anlama gelir, ne kadar sürer
Kısaca: Ürünlerinizi iş günlerinde 12–24 saat içinde satın alırız. Bundan sonra zamanlama çoğunlukla satıcıya bağlıdır: ne kadar hızlı gönderdiğine ve kargo firmasının deponuza ulaşması ne kadar sürdüğüne. Paket geldiğinde, en geç 24 saat içinde, genellikle aynı gün hesabınıza kaydederiz. Siparişinizin nerede olduğu ve kimi beklediğimiz Her aşama ne anlama gelir | Durum | Ne oluyor | Kimi bekliyoruz | Tipik süre | |---|---|---|---| | Pending (Beklemede) | Talebinizi aldık, işleme alınmayı bekliyor. | Biz | Processing ile birlikte: yalnızca iş günlerinde 12–24 saat | | Processing (İşleniyor) | Ekibimiz satın alma işleminiz üzerinde çalışıyor. | Biz | | | Purchased (Satın alındı) | Siparişi mağaza veya satıcıya verdik. | Satıcı, göndermesi için | Satıcıya bağlı | | Shipped (Gönderildi) | Satıcı paketi deponuza gönderdi, henüz size değil. | Satıcının kargo firması | Satıcının gönderim seçeneğine bağlı | | Delivered (Teslim edildi) | Paket deponuza ulaştı ve hesabınıza kaydedildi. Size e-posta göndeririz. | — | En geç 24 saat içinde, genellikle aynı gün kaydedilir | Delivered, Personal Shopper'ın son adımıdır. Ürünün ForwardMe hesabınızda olduğu, kapınızda olmadığı anlamına gelir. Size gönderilmesi ayrı bir adımdır: hesabınızdan bir gönderim oluşturur, bir teslimat adresi ve gönderim seçeneği seçersiniz, biz de size göndeririz. Pending veya Processing: neden daha uzun sürebilir Ekibimiz yalnızca iş günlerinde ürün satın alır. Cumartesi veya Pazar çalışmıyoruz, bu yüzden Cuma akşamı veya hafta sonu verilen bir talep bir sonraki iş gününde işleme alınır. Dikkatinizi gerektiren bir durum olduğunda talep Pending veya Processing'de de kalabilir: - Ödenmemiş bir ek fatura. Nihai maliyet ödediğiniz tutardan yüksekse, örneğin satıcının yurt içi kargosu nedeniyle, farkı bir fatura olarak size göndeririz. Ödeme yapılır yapılmaz siparişi veririz, bu yüzden e-postanızı kontrol edin. - Kullanamadığımız bir link. Tam olarak ürün sayfasının linkine ihtiyacımız var. Bir mağazanın ana sayfası veya genel bir sosyal medya linki, hangi ürünü satın alacağımızı bize söylemez. - OTP isteyen bir Türkiye sitesi. Destek ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı oluruz ve doğrulama için alternatif bir telefon numarası sağlayabiliriz. Purchased ve Shipped: satıcının payı Ürünü satın aldıktan sonra, ne kadar hızlı göndereceğine ve deponuza hangi kargo firmasıyla ulaştıracağına satıcı karar verir. Bu, özellikle her satıcının farklı çalıştığı pazaryerlerinde, en çok değişkenlik gösteren aşamadır. Bir satıcı herhangi bir nedenle ürününüzü göndermezse bize bildirin. Sabit bir bekleme süresi yoktur: sorunu belirledikten sonra 12–24 saat içinde iadenizi işleme alırız, tutar kartınıza veya PayPal'ınıza 1–3 gün içinde ulaşır. İpucu: talep göndermeden önce ürünleri satıcının kendi sepetine ekleyerek ücretsiz veya daha hızlı kargo olup olmadığını görün ve Personal Shopper ödeme adımında tercihinizi belirtin. Delivered: geldiğinde Paketi hafta içi depo çalışma saatlerinde, en geç 24 saat içinde, genellikle aynı gün hesabınıza kaydederiz. Orada olduğunda size e-posta göndeririz. Satıcının takibi teslim edildi diyorsa ve göremiyorsanız "Paket teslim edildi görünüyor ama hesabımda yok" başlıklı yazımıza bakın. Sık sorulan sorular 24 saat oldu ve siparişim hâlâ Pending veya Processing diyor. Bir sorun mu var? Önce günü kontrol edin: yalnızca iş günlerinde satın alıyoruz, hafta sonları sayılmaz. Ardından e-postanızda ek fatura olup olmadığına bakın. İkisi de geçerli değilse, talep detaylarınızla bize ulaşın. Siparişim bir haftadan uzun süredir Purchased diyor. Ne oluyor? Satıcının göndermesini bekliyoruz. Satıcının göndermeyeceğini düşünüyorsanız bize bildirin, inceleriz. Göndermezse sizi iade ederiz. "Shipped" bana doğru yolda olduğu anlamına mı geliyor? Henüz değil. Satıcının deponuza gönderdiği anlamına gelir. Hesabınıza geldikten sonra kendinize gönderirsiniz. Siparişim Delivered diyor ama elimde değil. Neden? Delivered, ürünün deponuza ulaştığı ve ForwardMe hesabınızda olduğu anlamına gelir. Kapınıza ulaştırmak için hesabınızdan bir gönderim oluşturun. Beklerken yapmam gereken bir şey var mı? Genellikle yok. Gönderdiğimiz herhangi bir ek faturayı ödemeniz ve paket hesabınızda göründüğünde gönderiminizi oluşturmanız yeterli. Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimize hafta içi 09:00–17:00 (ABD Doğu Saati) arasında [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.
Personal Shopper ücretleri ve ek faturalar
Kısaca: Personal Shopper, 10 ürüne kadar $8.50'lık bir Service Fee'nin yanı sıra, toplam sipariş tutarı üzerinden %7 Processing Fee ve %4 ForwardMe Commission'a mal olur. Ücretler her üyelik planında aynıdır. Sipariş sonunda ödediğinizden daha fazlaya mal olursa ek bir fatura göndeririz, daha az tutarsa farkı iade ederiz. Ücretler | Ücret | Tutar | |---|---| | Service Fee (Hizmet Ücreti) | 10 ürüne kadar $8.50 | | Processing Fee (İşlem Ücreti) | Toplam sipariş tutarının %7'si | | ForwardMe Commission (ForwardMe Komisyonu) | Toplam sipariş tutarının %4'ü | Örnek: toplam sipariş tutarı $100 olan tek bir ürün için ücretler $8.50 + $7.00 + $4.00 = $19.50'dır. Bu ücretler üyelik planınıza bağlı değildir. Free, Premium ve VIP üyeler aynı tutarı öder. Her planın neler içerdiğini üyelik sayfamızda karşılaştırabilirsiniz. Ödemenizin kapsadığı ve kapsamadığı Bir Personal Shopper talebi için ödeme yaptığınızda, şunlar için ödeme yaparsınız: - ürünlerin kendisi - satıcıdan deponuza yurt içi kargo - yukarıdaki Personal Shopper ücretleri Uluslararası kargo, deponuzdan size, talebin bir parçası değildir. Bunu daha sonra, paket için hesabınızdan bir gönderim oluşturduğunuzda ödersiniz. Yurt içi kargo satıcıya bağlıdır Her mağaza veya satıcı kendi kargo maliyetini ve seçeneklerini belirler. Bazıları ücretsiz gönderir, bazıları sabit bir ücret alır, bazıları ise daha fazla ücretle daha hızlı bir kargo firması sunar. İpucu: talebinizi göndermeden önce ürünleri satıcının kendi sepetine ekleyin. Ücretsiz kargo veya daha hızlı bir kargo firması olup olmadığını göreceksiniz. Hangi seçeneği alacağımızı bilmemiz için Personal Shopper ödeme adımında tercihinizi belirtin. Neden ek bir fatura alabilirsiniz Bazen nihai maliyet, ödeme adımında ödenen tutardan yüksek çıkar. Örneğin, satıcının yurt içi kargosu beklenenden fazla tutabilir veya mağaza siparişi verdiğimizde başka bir ücret ekleyebilir. Bu olduğunda: 1. Size eksik tutar için bir fatura e-postası göndeririz. 2. Siparişiniz, fatura ödenene kadar bekler. 3. Ödendiği anda satın almaya devam ederiz. İş günlerinde 12–24 saat içinde satın aldığımız için, faturayı hemen ödemek siparişinizin ilerlemesini sağlar. Kullanılmayan tutarlar iade edilir Sipariş ödediğinizden daha az tutarsa, örneğin kargo ücretsiz çıktıysa, kullanılmayan tutarı iade ederiz. İadeler kartınıza veya PayPal'ınıza 1–3 gün içinde ulaşır. Personal Shopper ücretleri neden sonradan iade edilmez Personal Shopper ve kargo, iki ayrı hizmettir. Personal Shopper ücretleri, ürünü sizin adınıza satın alma işimizin karşılığıdır ve bu iş, ürün satın alınıp hesabınıza kaydedildiğinde tamamlanmış olur — o andan itibaren ürün sizindir. Ülkenize göndermek ayrı bir hizmettir, kendi süreci ve kendi ücretleriyle. Bu nedenle, Service Fee, Processing Fee ve ForwardMe Commission ürün satın alındığında kazanılmış sayılır ve daha sonra — gönderinin gümrükte reddedilmesi, iade edilmesi veya terk edilmesi dahil, sonradan gönderiyle ilgili bir sorun çıksa bile — iade edilmez. Bkz. Kullanım Koşulları'mız (§10.14(a)). Sık sorulan sorular Personal Shopper ödememe ülkeme kargo dahil mi? Hayır. Satıcıdan deponuza yurt içi kargoyu kapsar. Uluslararası kargo için, paketi hesabınızdan gönderirken ödersiniz. Pazaryeri ara toplamı zaten teslimatı içeriyor. Neden ayrı bir yurt içi kargo satırı var? Talebinizdeki yurt içi kargo, ürünü satıcıdan deponuza ulaştırmanın maliyetidir. Ödediğiniz tutar gerçek maliyetten fazlasını kapsıyorsa farkı iade ederiz. Premium veya VIP üyeler daha düşük Personal Shopper ücreti öder mi? Hayır. Ücretler her planda aynıdır. Ek faturayı henüz ödemedim. Siparişim yine de verilir mi? Ödenene kadar verilmez. Ödemeyi aldığımız anda siparişiniz devam eder. Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimize hafta içi 09:00–17:00 (ABD Doğu Saati) arasında [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.
Personal Shopper siparişini iptal etme, satıcı iptalleri ve geri ödemeler
Kısaca: Sipariş verilip ödendikten sonra doğrudan iptal edilemez. Mümkün olduğunca erken destek ekibimizle iletişime geçin, siparişiniz için nelerin mümkün olduğunu size söyleriz — iptal garanti değildir ve bir ücret uygulanabilir. Satın aldıktan sonra, iptal bir iadeye dönüşür ve bu, mağazanın veya satıcının iade politikasına bağlıdır. İadeler kartınıza veya PayPal'ınıza 1–3 gün içinde ulaşır. İptal edebilir miyim, iadem ne zaman verilir? Fikrinizi değiştirirseniz Siparişiniz gönderilip ödendikten sonra, talep üzerine doğrudan iptal edemiyoruz — Kullanım Koşulları'mız (§10.7) bu şekilde işler, çünkü satın alma işlemini sizin adınıza üstleniriz. Fikrinizi değiştirdiyseniz: - Mümkün olduğunca erken destek ekibimizle iletişime geçin ve hangi talebi veya ürünleri kastettiğinizi belirtin. - Siparişin ne aşamada olduğunu ve satıcının neye izin verdiğini kontrol ederiz. - İptal garanti değildir ve bir iptal ücreti uygulanabilir. Ürünleri iş günlerinde 12–24 saat içinde satın alıyoruz, bu yüzden bize ne kadar erken yazarsanız genellikle o kadar çok şey yapabiliriz. Satın aldıktan sonra iptal Satın alma sonrasında ürün yalnızca iade olarak geri gelebilir, ve bir iadenin mümkün olup olmadığı nereden satın aldığımıza bağlıdır. | Nereden satın aldık | Ne olur | |---|---| | Normal bir online mağaza | Mağazanın kendi iade politikası geçerlidir. | | Bir pazaryeri (Mercari, Poshmark, eBay ve benzerleri) | Bireysel satıcının iade politikasına bağlıdır. | Pazaryerlerinde: - Satıcı iadeyi kabul ederse, ürünü geri gönderir ve satıcıdan tutarı tahsil ettikten sonra sizi iade ederiz. - Satıcı iadeyi reddederse, iade işlemi yapamayız. Fikrinizi değiştirebileceğinizi düşünüyorsanız, sipariş vermeden önce satıcının iade politikasını kontrol edin. Bir iade nasıl işler 1. Destek ekibimizle iletişime geçip ürünü iade etmek istediğinizi belirtin. 2. İadeyi satıcıdan talep ederiz. 3. Satıcı onayladıktan sonra, paketi 24–48 saat içinde kargo firmasına teslim ederiz. 4. Satıcıya ulaşması, gönderim seçeneğine ve yurt içi kargo firmasına bağlıdır. 5. Satıcıdan tutarı tahsil ettiğimizde sizi iade ederiz. Satıcı ürünü geri almadan, iadeyi işleme almadan ve bize ödeme yapmadan önce herhangi bir iade verilmez — bu birkaç hafta sürebilir, bu yüzden bir iade paranızı hızlıca geri almanın bir yolu değildir. Bazı ürünler ise hiç iade edilemez: kesin satış (final-sale) ürünler, kişiselleştirilmiş ürünler, iç giyim ve mayo. Emin değilseniz sipariş vermeden önce satıcının iade politikasını kontrol edin. Bkz. Kullanım Koşulları'mız (§10.9.2–10.9.3). Ürün yanlış veya hasarlıysa Gelen ürün hasarlıysa veya sipariş ettiğinizden farklıysa, ürünün hesabınıza işlenmesinden itibaren 7 gün içinde destek ekibimizle iletişime geçin. Hızlıca bildirmek, satıcıyla çözüme ulaşmak için bize en iyi şansı verir. Satıcı iptal eder veya göndermezse Bazen bir satıcı bir siparişi iptal eder veya ürünü hiç göndermez. Harekete geçmemiz için sabit bir bekleme süresi yoktur. Siparişinizin takılı kaldığını düşünüyorsanız bize bildirin, sorunu belirledikten sonra iadenizi 12–24 saat içinde işleme alırız. Talebinizdeki yalnızca bir ürün stokta yoksa, sadece o ürünü iptal edip iade ederiz, siparişinizin geri kalanı devam eder. İade zamanlaması | Durum | İadeyi ne zaman veriyoruz | |---|---| | Satın almadan önce üzerinde anlaşılan iptal | Destek ekibimiz onayladıktan sonra, varsa iptal ücreti düşülerek | | Satıcı iptal eder veya göndermez | Sorunu belirledikten sonra 12–24 saat içinde | | Satıcı tarafından kabul edilen iade | Satıcıdan tutarı tahsil ettikten sonra | İadeyi verdikten sonra, 1–3 gün içinde kartınıza veya PayPal'ınıza ulaşır. Sık sorulan sorular Siparişimi doğrudan iptal edebilir miyim? Talep üzerine değil. Sipariş verilip ödendikten sonra, iptal garanti değildir ve bir ücret uygulanabilir. Mümkün olduğunca erken destek ekibimizle iletişime geçin, siparişiniz için nelerin mümkün olduğunu size söyleriz. Satın aldıktan sonra bir pazaryeri siparişini iptal edebilir miyim? Yalnızca satıcı iadeyi kabul ederse. Reddederse, satın alma tutarını iade edemeyiz. Siparişim uzun süredir Purchased diyor. İptal eder misiniz? Bize ulaşın. Satıcı göndermeyecekse, sorunu belirledikten sonra 12–24 saat içinde sizi iade ederiz. İademin verildiğini söylediniz, ama parayı hâlâ göremiyorum. İadeler, verildikten sonra kartınıza veya PayPal'ınıza ulaşması 1–3 gün sürer. Daha uzun süre geçtiyse bize ulaşın. Elime geçen ürün sipariş ettiğim ürün değil. Ne yapabilirim? Ürünün hesabınıza işlenmesinden itibaren 7 gün içinde talep detaylarınız ve fotoğraflarla destek ekibimize yazın, satıcıyla birlikte seçenekleri kontrol edelim. Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimize hafta içi 09:00–17:00 (ABD Doğu Saati) arasında [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.
Apple ürünleri satın alma: sipariş vermeden önce bilmeniz gerekenler
Kısaca: Apple siparişini kendiniz verip ForwardMe ABD teslimat adresinizi kullanabilir ya da satın almayı ekibimizin yapmasını istiyorsanız Personal Shopper'ı kullanabilirsiniz. Hiçbir satıcı veya teslimat adresi bir siparişin iptal edilmeyeceğini garanti edemez, çünkü her sipariş satıcının kendi politikalarına göre incelenir. Satın alma seçenekleriniz Doğrudan Apple'dan sipariş verin Siparişi resmi Apple web sitesinden kendiniz verebilir ve ödeme adımında ForwardMe ABD teslimat adresinizi girebilirsiniz. Bu seçenekte Personal Shopper hizmet ücreti yoktur. Bir siparişi kabul etme, doğrulama, gönderme veya iptal etme kararını Apple verir. Kargo aracılığı adresi kullanmak onayı garanti etmez ve ForwardMe bir satıcının sipariş doğrulama sürecini atlayamaz. Personal Shopper'ı kullanın Personal Shopper'da, ForwardMe hesabınızdan ürün bağlantısını ve model, renk, depolama kapasitesi gibi tüm ürün ayrıntılarını içeren bir Personal Shopper siparişi oluşturursunuz. Sipariş gönderildikten sonra ürünü sizin adınıza ekibimiz satın alır. Personal Shopper'da siparişte gösterilen hizmet ve ödeme işlem ücretleri uygulanır. Göndermeden önce toplam tutarı dikkatle kontrol edin. İptaller ve geri ödemeler hakkında Satıcılar siparişleri stok durumu, ödeme incelemesi, fatura ve teslimat bilgileri ya da kendi dolandırıcılık önleme politikaları gibi birçok nedenle iptal edebilir. Belirli bir siparişin sonucunu önceden bilemeyiz ve garanti edemeyiz. Satıcı siparişi iptal ederse geri ödemenin zamanlamasını satıcı ve ödeme sağlayıcınız belirler. Geri ödemenin güncel durumunu öğrenmek için satıcıyla veya kartınızı veren bankayla iletişime geçin. Onayı garanti eden bir satıcı önerebilir misiniz? Hayır. İptallerden kaçınmanın garantili bir yolu olarak hiçbir satıcıyı öneremeyiz. Satıcı politikaları, stoklar ve doğrulama kontrolleri her an değişebilir. Yeni Apple ürünlerini doğrudan satın almak için doğru adres resmi Apple web sitesidir. Siparişi ekibimizin vermesini tercih ederseniz Personal Shopper'ı geçerli ücretlerle kullanabilirsiniz. Sipariş vermeden önce - Model, renk, depolama kapasitesi ve diğer seçeneklerin doğru olduğunu kontrol edin. - Ürün fiyatını, geçerli vergileri ve gösterilen tüm ücretleri gözden geçirin. - Sipariş onayınızı ve satıcıyla yaptığınız yazışmaları saklayın. - Bir iptal oranına veya resmî olmayan bir tavsiyeye onay garantisi gibi güvenmeyin. - Personal Shopper kullanımıyla ilgili bir sorunuz varsa siparişi göndermeden önce destek ekibimize yazın. Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimize hafta içi 09:00–17:00 (ABD Doğu Saati) arasında [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.