Kısaca: Gönderiminiz için ödeme yaptıktan sonra genellikle 1-2 iş günü içinde depomuzdan çıkar. Hafta sonları sayılmaz, çünkü depolarımız cumartesi ve pazar günleri çalışmaz. Daha hızlı çıkmasını istiyorsanız, ödeme adımında Urgent Handling veya Express Mailout ekleyebilirsiniz.
Normal zaman çizelgesi
Ödemenizden sonra şunlar yaşanır:
- Paketinizi raftan alırız. Ekibimiz onu bulur ve hazırlar.
- Kargo firması için hazırlarız. Kargo firmasının etiketi yapıştırılır ve paket sevkiyat kuyruğuna katılır.
- Depomuzdan çıkar. Kapınıza kadar takip etmeniz için bir çıkış takip numarası alırsınız.
Bunların tamamı normalde ödemeden itibaren 1-2 iş günü sürer.
Hafta sonları ve iş günleri
Yalnızca iş günlerini sayarız. Ne ABD'deki ne de Türkiye'deki depomuz hafta sonları çalışır, bu yüzden cuma akşamı veya hafta sonu ödediğiniz bir gönderi, bir sonraki iş gününde hareket etmeye başlar.
İpucu: zamanlama önemliyse, gönderiniz için haftanın başında ödeme yapın.
Ödeme adımında işleri hızlandırmak
Ödeme adımındaki iki ekstra, paketinizin daha erken çıkmasına yardımcı olur. Farklı adımları hızlandırırlar:
| Ekstra | Ücret | Ne işe yarar |
|---|---|---|
| Urgent Handling | $10 | Öncelikli işlem ve sevkiyat. Paketinizi raftan öncelikli olarak alırız. |
| Express Mailout | $2 | Paketiniz sevkiyat kuyruğunun en önüne geçer, böylece mümkün olan en kısa sürede depomuzdan çıkar. |
Hiçbir ekstra, paket bizden çıktıktan sonra kargo firmasının teslimat süresini değiştirmez. Bu; kargo firmasına, servise ve varış noktanıza bağlıdır. Express servisler genellikle 1-5 iş günü sürer ve ödeme adımında gösterilen tahmin, en iyi referanstır.
Önce birleştirme talep ettiyseniz
Birden fazla paketin tek bir kutuda birleştirilmesini istiyorsanız, önce birleştirme yapılır. Bu 2 iş günü sürer ve ardından yeni paketiniz için gönderim seçeneğinizi seçip ödeme yaparsınız. 1-2 iş günlük sevkiyat süresi bu ödemeden itibaren başlar. Bkz. "Paketleri birleştirme: nasıl talep edilir, ne kadar sürer, ne kadar tutar".
Asendia ve Aramex gönderileri
Asendia ve Aramex gönderileri, Delaware deposundan kargo firmasının New York merkezine her perşembe çıkar. Kargo firması onları orada sistemine tarar, bu yüzden takip bilgisi o zamana kadar çok az hareket gösterebilir. Perşembe teslimini kaçıran bir gönderi, bir sonrakini bekler. Bunu önlemek için siparişinizi perşembe veya cumaya bırakmamaya çalışın. Daha fazlası için bkz. "Gönderinizi takip etme: durumlar, kargo firması merkezleri ve gümrük beklemeleri".
Sık sorulan sorular
Dün ödeme yaptım ve gönderim hâlâ çıkmadı. Bir sorun mu var? Muhtemelen hayır. Sevkiyat normalde, hafta sonları hariç, ödemeden sonra 1-2 iş günü sürer.
Urgent Handling veya Express Mailout'u sonradan ekleyebilir miyim? Bunlar, gönderiminiz için ödeme yaptığınız ödeme adımında seçilir. Ödemeyi zaten yaptıysanız destek ekibimize yazın.
Urgent Handling ile Express Mailout arasındaki fark nedir? Urgent Handling ($10), paketinizi raftan alıp hazırlarken ona öncelik verir. Express Mailout ($2) ise onu sevkiyat kuyruğunun en önüne taşır.
Urgent Handling, kargo firmasının daha hızlı teslim etmesini sağlar mı? Hayır. Yalnızca bizim tarafımızı hızlandırır. Teslimat süresi, kargo firmasına ve seçtiğiniz servise bağlıdır.
Cumartesi günü ödeme yaptım. Ne zaman kargoya verilir? Bir sonraki iş gününde başlarız ve sevkiyat normalde o andan itibaren 1-2 iş günü sürer.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimize hafta içi 09:00–17:00 (ABD Doğu Saati) arasında [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.