Kısaca: Ek koruma için hesap ayarlarınızda iki adımlı girişi (2FA) açabilirsiniz. Şüpheli bir ödeme etkinliği fark edersek hesabınızı doğrulamanızı isteyebiliriz ve doğrulamayı tamamlamayan hesaplar askıya alınır.
İki adımlı giriş (2FA)
İki adımlı girişle, giriş yaparken şifrenize ek olarak ikinci bir adıma ihtiyacınız olur. Birisi şifrenizi öğrense bile o ikinci adım olmadan hesabınıza giremez.
Bunu hesap ayarlarınızda açabilirsiniz. Her hesap için, özellikle yüksek değerli ürünler gönderiyorsanız, öneriyoruz.
Hesabınızı neden doğrulamanızı isteyebiliriz
Sizi ve diğer müşterilerimizi korumak için olağandışı ödeme etkinliğini izleriz. Bir şey şüpheli görünüyorsa hesabınız normal şekilde devam etmeden önce sizden bir doğrulama talebi tamamlamanızı isteyebiliriz.
- Talebi elinizden geldiğince çabuk tamamlayın. Taleplerdeki talimatları izleyin.
- Doğrulama tamamlanmazsa hesap askıya alınır.
- Bir talebin gerçek olup olmadığından emin değil misiniz? Herhangi bir şey paylaşmadan önce [email protected] adresinden destek ekibimizle iletişime geçin.
Bir doğrulama talebi, bir şey yanlış yaptığınız anlamına gelmez. Kart dolandırıcılığını önlemeye yardımcı olan rutin bir kontroldür.
Hesabınız beklemedeyken gönderim durur, depolama durmaz. Paketler yine de gelip hesabınıza kaydedilebilir ve depolama süreleri her zamanki gibi işlemeye devam eder, ancak bekleme çözülene kadar bir gönderiyi işleme koyamayız. Bkz. Şartlarımız (§6.4). Gönderim beklemedeyken bir paketin depolama süresi dolmasın diye talebi hızlıca çözün.
Güvenli bir hesap için ipuçları
Bunlar herhangi bir online hesap için iyi alışkanlıklardır:
- Başka hiçbir yerde kullanmadığınız güçlü, benzersiz bir şifre kullanın.
- İki adımlı girişi açın.
- Hesap e-postanızı güvende tutun, çünkü şifre sıfırlamaları ve bildirimler oraya gider.
- Bağlantılara dikkat edin. Bir e-posta giriş yapmanızı istiyorsa bağlantıya tıklamak yerine ForwardMe web sitesine kendiniz gidin.
- Şifrenizi veya giriş kodlarınızı asla kimseyle paylaşmayın.
- Hesabınızı arada bir kontrol edin, tanımadığınız paketler, gönderiler veya ödemeler için.
Başkasının erişimi olduğunu düşünüyorsanız
- Şifrenizi hemen değiştirin.
- Henüz açık değilse iki adımlı girişi açın.
- Destek ekibimizle iletişime geçin ve tanımadığınız bir gönderi, adres veya ödeme gibi fark ettiğiniz şeyi bize söyleyin.
Sık sorulan sorular
İki adımlı giriş zorunlu mu? Her hesap için kullanılabilir ve kesinlikle öneriyoruz.
Hesabımı neden doğrulamam istendi? Şüpheli bir ödeme etkinliği fark ettiğimizde doğrulama isteriz. Bu rutin bir güvenlik kontrolüdür.
Doğrulamayı tamamlamazsam ne olur? Hesap askıya alınır. Talebi tamamlayın veya sorun yaşarsanız destek ekibimizle iletişime geçin.
Tanımadığım bir gönderi veya ödeme görüyorum. Ne yapmalıyım? Şifrenizi değiştirin, iki adımlı girişi açın ve ayrıntılarla destek ekibimizle iletişime geçin.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimize hafta içi 09:00–17:00 (ABD Doğu Saati) arasında [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.