Kısaca: Free üyeler 15 gün, Premium üyeler 45 gün ve VIP üyeler 120 gün ücretsiz depolama hakkına sahiptir; süre, paketin hesabınıza kaydedildiği günden itibaren başlar. Bunun ardından günlük depolama ücreti uygulanan 30 günlük bir ek süre gelir. Hiçbir şey otomatik olarak gönderilmediğinden, ek sürenin sonunda hâlâ depoda bulunan bir paket ücretsiz olarak imha edilir.
Plana göre ücretsiz depolama
Depolama süreniz, kargo firmasının teslim ettiği gün değil, paketi hesabınıza kaydettiğimiz gün başlar. Paketleri en geç 24 saat içinde, genellikle aynı gün kaydederiz.
| Plan | Ücretsiz depolama | Ücretli ek süre (günlük ücret) | İmha |
|---|---|---|---|
| Free | 1–15. günler | 16–45. günler | 45. gün |
| Premium | 1–45. günler | 46–75. günler | 75. gün |
| VIP | 1–120. günler | 121–150. günler | 150. gün |
Her paketin, kaydedildiği güne göre kendi depolama sayacı vardır.
Ücretsiz süreden sonra ne olur
- Ek süre başlar. 30 gün boyunca paketiniz bizde kalır ve günlük bir depolama ücreti uygulanır. Bu süre boyunca paketi istediğiniz zaman gönderebilirsiniz.
- İmha. Paket ek sürenin sonuna kadar gönderilmemişse, imha ederiz. İmha için ücret almayız, ancak paket bundan sonra geri alınamaz. Sahiplenilmeyen bir paket, imha edilmek yerine satılabilir veya bağışlanabilir de. Hesabınızda bakiye borcu varsa, satıştan elde edilen tutar bu bakiyeyi kapatmak için kullanılabilir — bkz. aşağıdaki "Ödenmemiş bakiyeniz varsa".
Hiçbir şey otomatik olarak gönderilmez. Siz gönderim oluşturup ödemeden bir paketi asla göndermeyiz, bu yüzden zamanında göndermediğiniz bir paket adresinize yönlendirilmek yerine imha edilir.
Planınız için geçerli güncel günlük ücreti öğrenmek isterseniz destek ekibimizle iletişime geçin.
Ödenmemiş bakiyeniz varsa
Hesabınızda borç bulunduğu sürece, Kullanım Koşulları'mız (§9.6) sizin için tuttuğumuz ürünler üzerinde bize hapis hakkı tanır: bakiye kapatılana kadar paketlerinizi depomuzda tutabiliriz. Bir ödemede sorun varsa destek ekibimizle iletişime geçin, böylece bakiye açık kalırken paket depoda beklemez.
Depolama ücretlerinden nasıl kaçınılır
- Ücretsiz süreniz içinde gönderin. Ücretsiz gününüz bitmeden hesabınızdan gönderiminizi oluşturun.
- Paketleri birleştirirken önceden planlayın. Birleştirme 2 iş günü sürer, bu yüzden ücretsiz süreniz bitmeden önce yeterli zaman bırakın.
- Daha fazla ücretsiz güne mi ihtiyacınız var? Premium ve VIP planları daha uzun ücretsiz depolama içerir. Planları karşılaştırmak için üyelik sayfamıza bakın.
Bir paketi depolama sürenizin izin verdiğinden daha uzun tutmanız gerekiyorsa, ek süre bitmeden önce destek ekibimizle iletişime geçin.
Sık sorulan sorular
Free üye olarak kaç gün ücretsiz depolama hakkım var? Paketin hesabınıza kaydedildiği günden itibaren 15 gün. Eski materyallerde farklı bir sayı görmüş olabilirsiniz. Doğru olan 15 gündür.
Depolama sayacı ne zaman başlar? Paketi hesabınıza kaydettiğimiz gün. Her paketin kendi sayacı vardır.
Ben göndermezsem paketimi otomatik olarak bana gönderir misiniz? Hayır. Hiçbir şey otomatik olarak gönderilmez. Ek süre bitmeden bir gönderim oluşturup ödemezseniz, paket imha edilir.
Paketimi imha etmenin bir ücreti var mı? Hayır. İmha ücretsizdir.
Paketimi 30 gün daha tutabilir misiniz? Ücretli ek süre, ücretsiz depolamanız bittikten sonra zaten 30 ek gün tanır ve günlük bir ücret uygulanır. Bundan daha fazla süreye ihtiyacınız varsa, ek süre bitmeden destek ekibimizle iletişime geçin.
Hesabımda göremediğim bir paket için depolama uyarısı aldım. Ne yapmalıyım? E-postadaki detaylarla destek ekibimize yazın, sizin için kontrol edelim.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimize hafta içi 09:00–17:00 (ABD Doğu Saati) arasında [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.