Kısaca: Suite numaranız, depomuz içindeki kişisel kodunuzdur. Bir paketin size ait olduğunu bu sayede biliriz, bu yüzden adresinize her zaman, genellikle Address Line 2'de, ekleyin. Giriş yaptıktan sonra panelinizde bulabilirsiniz.
Suite numarası nedir
Deponuzu büyük bir apartman binası gibi düşünün. Sokak adresi herkes için aynıdır, suite numaranız ise sizin daire numaranızdır. Üye olduğunuzda otomatik olarak alırsınız ve hesabınız var olduğu sürece aynı kalır.
Paneliniz, hem ABD adresinizi (Delaware) hem de Türkiye adresinizi, her biri kendi suite numaranızla birlikte gösterir. Adresi her zaman ezberden yazmak yerine panelinizden kopyalayın.
Nerede bulunur
- ForwardMe hesabınıza giriş yapın.
- Panelinizi açın. ABD ve Türkiye adresleriniz, suite numaranız dahil, orada gösterilir.
Adresiniz herkese açık web sitemizde değil, yalnızca hesabınızdadır.
Ödeme adımında nasıl girilir
Mağazanın ödeme adımında, ForwardMe adresinizi panelinizde göründüğü şekliyle tam olarak girin:
| Alan | Ne girilmeli |
|---|---|
| Ad Soyad | ForwardMe hesabınızdaki adınız |
| Address Line 1 | Sokak adresi |
| Address Line 2 | Suite numaranız |
| Telefon numarası | Hesabınızdaki adres kartında gösterilen telefon numarası |
| Şehir, eyalet/il, posta kodu | Panelinizde gösterildiği şekliyle tam olarak |
Mağazada yalnızca tek bir adres satırı varsa, suite numaranızı sokak adresinin hemen ardına ekleyin.
Telefon numarası: bir mağaza telefon numarası isterse, ABD veya Türkiye adresiniz için sağladığımız numarayı kullanın. Bunu hesabınızdaki adres kartında bulabilirsiniz. Kargo firmaları, teslimatla ilgili birine ulaşmaları gerekirse bunu kullanır.
Adres ne için kullanılamaz
Suite adresiniz yalnızca paketleriniz için bir teslimat adresidir, başka hiçbir şey değildir. Kullanım Koşulları'mız (§2.4) uyarınca, bunu şu şekilde sunamazsınız:
- ikametgahınız veya ev adresiniz
- bir işyeri adresi veya şirket merkezi
- vergi beyannameleri veya şirket kaydı için bir adres
- kredi başvuruları veya kimlik doğrulama için bir adres
Bu şekilde kullanmak hesabınızın kapatılmasına yol açabilir, bu yüzden teslimat dışındaki her şey için lütfen kendi adresinizi kullanın.
Neden asla eksik bırakmamalısınız
Depomuz her gün birçok paket alıyor. Suite numarası olmadan, bir paketi otomatik olarak hesabınızla eşleştiremiyoruz. Bunun yerine "Unknown" (Bilinmeyen) bir hesaba kaydedilebilir, bu da size ulaşmasını geciktirir.
Böyle bir paketi eşleştirmemizin bir ücreti yoktur, ancak daha uzun sürer. Suite numaranızı her zaman ekleyerek bu gecikmeden kaçınabilirsiniz.
Bir siparişte suite numaranızı unuttuysanız
Fark eder etmez harekete geçin:
- Giriş yapın ve Expected Packages bölümüne gidin.
- Mağazadan aldığınız takip numarasını ve içeriğin bir açıklamasını ekleyin.
Bu, ekibimizin paketiniz geldiğinde onu hızlıca bulup hesabınızla eşleştirmesine yardımcı olur. Takip numarası, kargo firmasının numarasıdır, mağazanın sipariş numarası değildir.
Yine de bize gelmekte olanı bildirin
Suite numaranız doğru olsa bile, siparişlerinizi Expected Packages altına eklemek paketleri daha hızlı eşleştirmemize yardımcı olur. Paketleri en geç 24 saat içinde, genellikle aynı gün hesabınıza kaydederiz ve bir paket kaydedildiğinde size e-posta göndeririz.
Sık sorulan sorular
Paketimin etiketinde suite numaram görünmüyor. Yine de bana ulaşır mı? Önce "Unknown" bir hesaba kaydedilebilir, bu da bir gecikmeye yol açar. Eşleştirebilmemiz için takip numarasını ve içeriği Expected Packages altına ekleyin. Bunun bir ücreti yoktur.
Paketim suite numarası olmadan gelirse bir ücret var mı? Hayır. Eşleştirme için bir ücret yoktur, ancak daha uzun sürer.
Mağazada yalnızca tek bir adres satırı varsa suite numarası nereye gider? Sokak adresinin hemen ardına, aynı satıra ekleyin.
Hangi adresi kullanmalıyım, ABD mi Türkiye mi? Mağazanın gönderim yaptığı ülkeye uygun adresi kullanın. Her ikisi de suite numaranızla birlikte panelinizdedir.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimize hafta içi 09:00–17:00 (ABD Doğu Saati) arasında [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.