Kısaca: ABD'deki veya Türkiye'deki bir mağaza kartınızı, adresinizi veya telefon numaranızı kabul etmiyorsa, Personal Shopper ekibimiz ürünü sizin adınıza satın alıp ForwardMe deponuza teslim ettirebilir. Ürün linkini bize gönderin, iş günlerinde 12–24 saat içinde siparişi veririz.
Personal Shopper ne zaman işinize yarar
Çoğu online mağazadan siz de alışveriş yapıp ForwardMe adresinize gönderebilirsiniz. Personal Shopper, bir mağaza engel çıkardığında devreye girer, örneğin:
- uluslararası kartınız reddediliyorsa veya mağaza fatura ve teslimat adreslerinin aynı olmasını istiyorsa
- ödeme adımı uluslararası alıcılara kapalıysa veya mağaza kargo aracılığı adreslerini reddediyorsa
- bir pazaryeri yalnızca o ülkedeki alıcılara satış yapıyorsa (Mercari ve Poshmark gibi bazı ABD pazaryerleri bu şekilde çalışır)
- Türkiye'deki bir site, hesabınızı doğrulamak için yerel bir telefon numarası ve tek kullanımlık kod (OTP) istiyorsa
Personal Shopper ABD ve Türkiye'deki mağazalar için kullanılabilir. Diğer ülkelerdeki mağazalardan alım yapamıyoruz.
OTP isteyen Türkiye siteleri: sipariş vermeden önce destek ekibimize yazın. Size yardımcı oluruz ve doğrulama için alternatif bir telefon numarası sağlayabiliriz.
Talep nasıl oluşturulur
- ForwardMe hesabınıza giriş yapın ve Personal Shopper bölümünü açın.
- Create Request'e tıklayın.
- Tam olarak ürün sayfasının linkini yapıştırın. Bir mağazanın ana sayfası veya genel bir sosyal medya linki, ürünü bulmamız için yeterli değildir.
- Beden, renk, adet ve satıcının ihtiyaç duyduğu diğer detayları ekleyin.
- İsterseniz daha fazla ürün ekleyin. Bir talep, birden fazla mağazadan ürünler içerebilir.
- Yurt içi kargo seçeneklerini kontrol edin (aşağıya bakın), ardından gönderip ödeyin.
Yurt içi kargoyla ilgili ipucu: satıcıdan deponuza kargo maliyeti satıcıya göre değişir. Göndermeden önce ürünleri satıcının kendi sepetine ekleyerek ücretsiz veya daha hızlı kargo olup olmadığını görün ve Personal Shopper ödeme adımında tercihinizi belirtin.
Ücreti ne kadar
| Ücret | Tutar |
|---|---|
| Service Fee (Hizmet Ücreti) | 10 ürüne kadar $8.50 |
| Processing Fee (İşlem Ücreti) | Toplam sipariş tutarının %7'si |
| ForwardMe Commission (ForwardMe Komisyonu) | Toplam sipariş tutarının %4'ü |
Bu ücretler her üyelik planında aynıdır. Deponuzdan size uluslararası kargo, paketi gönderirken ayrıca ödenir. Planları üyelik sayfamızda karşılaştırabilirsiniz.
Talebi gönderdikten sonra neler oluyor
- Ürünü iş günlerinde 12–24 saat içinde satın alırız. Ekibimiz hafta sonu çalışmaz, bu yüzden Cuma akşamı veya hafta sonu verilen bir talep, bir sonraki iş gününde işleme alınır.
- Ödediğiniz tutardan daha yüksek çıkarsa, örneğin yurt içi kargo nedeniyle, farkı bir fatura olarak size göndeririz. Ödeme yapılır yapılmaz siparişi veririz.
- Gerekenden fazla ödediyseniz, kullanılmayan tutarı iade ederiz.
- Satıcı deponuza gönderir ve paket, biz kaydettikten sonra hesabınızda görünür. Bu noktadan sonra diğer paketler gibi gönderim oluşturabilirsiniz.
Satın alamadıklarımız
Dijital ürünler ve abonelikler Personal Shopper ile satın alınamaz: yazılım lisansları, e-posta ile teslim edilen hediye kartları, yayın akışı (streaming) planları ve benzerleri. Satın aldığımız her şey deponuza gönderilebilen fiziksel bir ürün olmalıdır.
Açık artırma gerektiren ürünler de satın alınamaz. eBay açık artırmaları ve benzeri teklif verme ilanları Kullanım Koşulları'mız (§10.6) kapsamı dışındadır; yalnızca sabit fiyatlı "Buy It Now" ilanlarını satın alabiliriz. eBay, Mercari ve Poshmark üzerindekiler de dahil, sabit fiyatlı pazaryeri ilanları sorun değildir.
Sık sorulan sorular
Talebimi iptal edebilir miyim? Sipariş verilip ödendikten sonra doğrudan iptal edilemez (Kullanım Koşulları §10.7). Mümkün olduğunca erken destek ekibimize yazın: iptal garanti değildir ve bir iptal ücreti uygulanabilir. Satın alma sonrasında ise mağazanın veya satıcının iade politikasına bağlıdır. Bkz. "Personal Shopper siparişini iptal etme, satıcı iptalleri ve geri ödemeler".
Satıcı ürünümü hiç göndermezse ne olur? Bize bildirin. Sorunu doğruladıktan sonra 12–24 saat içinde iadenizi işleme alırız. İadeler kartınıza veya PayPal'ınıza 1–3 gün içinde ulaşır.
Neden ek bir fatura aldım? Genellikle yurt içi kargo veya başka bir maliyet, ödemede belirtilen tutardan daha yüksek çıktığı için. Fatura ödendikten sonra siparişiniz devam eder.
Personal Shopper, Almanya veya İngiltere'deki bir mağazadan alım yapabilir mi? Hayır. Personal Shopper şu anda yalnızca ABD ve Türkiye'deki mağazaları kapsıyor.
Üyelik planım Personal Shopper ücretlerini düşürür mü? Hayır. Ücretler her planda aynıdır.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimize hafta içi 09:00–17:00 (ABD Doğu Saati) arasında [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.