Kısaca: Hesabınızdan özel bir talep göndererek bir paketi yeniden paketlememizi veya içinden herhangi bir ürünü çıkarmamızı isteyebilirsiniz. Bunun ücreti $10'dur. Daha küçük bir kutuya yeniden paketleme, kargo ücretinizi düşürebilir; çünkü kargo firmaları hem ağırlığa hem de boyuta göre ücret alır.
Neden yeniden paketleme yapılır?
Mağazalar genellikle küçük ürünleri, içinde bolca boş alan ve dolgu malzemesi olan büyük kutularda gönderir. Kargo firmaları, bir paketin gerçek ağırlığı ile hacimsel (boyuta dayalı) ağırlığından hangisi daha yüksekse onu faturalandırır; bu yüzden gereğinden büyük bir kutu, ürünün kendisinden bile daha pahalıya mal olabilir.
Yeniden paketleme, ürünlerinizi daha uygun ölçülü bir kutuya yerleştirir; bu da hacimsel ağırlığı ve gönderinizin fiyatını düşürebilir. Tasarruf etmenin diğer yolları için bkz. "Kargo fiyatınız neden beklediğinizden yüksek ve nasıl düşürebilirsiniz".
Yeniden paketlemenin, orijinal kutuyu açıp ürünlerinizi yeni bir kutuya taşımamız anlamına geldiğini unutmayın; bu da orijinal ambalajda iz bırakabilir ve ek broşür veya garanti kartı gibi şeyleri ortadan kaldırabilir. Bu genellikle sorun değildir, ama spor ayakkabı veya diğer kutulu koleksiyon ürünleri gönderiyorsanız ve orijinal kutunun dokunulmamış kalmasını istiyorsanız, göndermeden önce destek ekibimize söyleyin. Bunu, ek işlem süresi gerektiren özel bir talep olarak değerlendiririz ve buna bağlı ücret, bu işlem süresine göre belirlenir.
Neden ürün çıkarılır?
Bir paket gönderilmeden önce içinden bir şeyi çıkarmak isteyebilirsiniz, örneğin:
- Fikrinizi değiştirdiğiniz bir ürün.
- Kutunun boyutunu artıran hacimli bir ürün.
- Bu gönderiden ayrı tutmak istediğiniz ekstra ürünler.
Ürün çıkarma, paketteki her ürün için mümkündür.
Nasıl talep edilir
- Paketin hesabınıza düşmesini bekleyin. Kaydedildiğinde size e-posta gönderiyoruz.
- Hesabınızdan paket için özel bir talep gönderin ve neye ihtiyacınız olduğunu belirtin: yeniden paketleme, belirli ürünlerin çıkarılması ya da ikisi birden.
- Ekibimiz talebi işleme alır ve paketinizi günceller.
- Göndermeden önce paketinizi kontrol edin, ardından gönderinizi her zamanki gibi oluşturun.
Talebinizi gönderiyi oluşturmadan önce yapın, böylece ödeme adımına geldiğinizde paket hazır olur.
Ne kadar tutar
| Hizmet | Nasıl talep edilir | Ücret |
|---|---|---|
| Yeniden paketleme | Özel talep | $10 |
| Ürün çıkarma | Özel talep | $10 |
Birden fazla paketi tek bir kutuda birleştiriyorsanız bu, birleştirme işlemidir; Free ve Premium üyeliklerde kendi paket başı ücreti vardır ve 2 iş günü sürer. Bkz. "Paketleri birleştirme: nasıl talep edilir, ne kadar sürer, ne kadar tutar".
Ekibimiz bir ürünü işaretlediyse
Parfüm, diğer yanıcı ürünler veya gevşek piller gibi gönderemeyeceğimiz ürünler farklı ele alınır. Ekibimiz paketinizde böyle bir ürünü işaretlerse, inceleyip size seçeneklerinizle ilgili ulaşırız; işaretlenen bir ürünü çıkarmak ücretsizdir. Bkz. "Kısıtlı ve yasaklı ürünler: neleri gönderebiliyoruz, paketiniz işaretlenirse ne olur".
Sık sorulan sorular
Yeniden paketleme her zaman kargo ücretimi düşürür mü? Her zaman değil. En çok, küçük bir ürün büyük bir kutuyla geldiğinde işe yarar. Ürünleriniz zaten kutusuna iyi oturuyorsa, yeniden paketleme faturalandırılan ağırlığı fazla değiştirmeyebilir.
Kısıtlı olmayan bir ürünü de çıkarabilir misiniz? Evet. Ürün çıkarma yalnızca kısıtlı ürünler için değil, her ürün için mümkündür.
Kısıtlı bir ürünü çıkarmak da $10 mu? Hayır. Ekibimiz ürünü işaretlediyse, çıkarma işlemi ücretsizdir. Yukarıda bağlantısı verilen kısıtlı ürünler makalesine bakın.
Gönderimi ödedikten sonra daha küçük bir kutu isteyebilir miyim? En kısa sürede destek ekibimize yazın, paketin hâlâ yeniden paketlenip paketlenemeyeceğine bakalım.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimize hafta içi 09:00–17:00 (ABD Doğu Saati) arasında [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.