**Kısaca:** Paketlerinizi teslim almak, göndermek ve ödeme almak için gereken bilgileri topluyoruz: adınız, iletişim bilgileriniz, adresleriniz ve gönderilerinizin içeriği. Bu bilgileri yalnızca bu işlerde bize yardımcı olan şirketlerle paylaşıyoruz; örneğin kargo firmaları, gümrük makamları ve ödeme sağlayıcıları. Verilerinizi görmek, düzeltmek veya sildirmek için istediğiniz zaman support@forwardme.com adresine yazabilirsiniz.

## Neleri topluyoruz

- **Hesap bilgileri:** adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, fatura ve teslimat adresleriniz.
- **Ödeme bilgileri:** kartla ödemeler Stripe, PayPal ödemeleri ise PayPal tarafından işlenir.
- **Paket ve gönderi bilgileri:** takip numaraları, ağırlık ve ölçüler, depoya gelen paketlerin fotoğrafları ve gümrük için beyan edilen içerik ve değerler.
- **Doğrulama bilgileri:** olağandışı ödeme hareketlerinden sonra hesabınızı doğrulamanızı istersek, bu kontrol için bize gönderdiğiniz bilgiler.
- **Depo kayıtları:** depolarımız güvenlik kamerasıyla izlenir; paketler açılırken fotoğraflanabilir veya kayda alınabilir.
- **Web sitesi kullanım verileri:** web sitesini çalıştırmamıza, geliştirmemize ve reklamlarımızı ölçmemize yardımcı olan çerezler ve benzeri teknolojiler.

## Kimlerle paylaşıyoruz

Verilerinizi yalnızca hizmetin işlemesini sağlayan şirketler ve makamlarla paylaşıyoruz:

| Kim | Ne alır | Neden |
|---|---|---|
| UPS, FedEx, DHL ve USPS gibi kargo firmaları | Adınız, teslimat adresiniz, telefon numaranız ve gönderi bilgileri | Gönderinizi teslim etmek için |
| Gümrük makamları | Gönderiniz için hazırladığımız gümrük beyanı ve ticari fatura | Gönderinizin gümrükten geçmesi için |
| Sigortacımız EasyPost | Sigortalı bir gönderinin bilgileri ve talebiniz | Sigorta satın alıp talepte bulunursanız, talebi incelemek için |
| Ödeme sağlayıcıları Stripe ve PayPal | Ödeme bilgileriniz | Ödeme almak için |
| Barındırma ve güvenlik hizmetlerimiz gibi teknik sağlayıcılar | Sistemlerimizde saklanan ve sistemlerimizden geçen veriler | Web sitesini ve hesabınızı çalıştırmak için |
| Google ve Meta gibi analiz ve reklam hizmetleri | Çerezlerle toplanan web sitesi kullanım verileri | Web sitesini ve reklamlarımızı ölçmek ve geliştirmek için |

Yasanın gerektirdiği durumlarda, depo kayıtları dahil bilgileri kolluk kuvvetleriyle de paylaşabiliriz.

## Ne kadar süre saklıyoruz

Kişisel verileri, toplama amacımız için gerektiği sürece, yasanın gerektirdiği durumlarda ise daha uzun süre saklarız.

## Haklarınız

Bizden şunları isteyebilirsiniz:

- hakkınızda tuttuğumuz kişisel verileri **görmek** ve bir kopyasını almak
- yanlış olan her şeyi **düzeltmek**
- verilerinizi **silmek**
- verilerinizi yaygın, makinece okunabilir bir formatta size veya başka bir hizmete **göndermek**
- verilerinizin kullanımını **durdurmak veya sınırlamak** ya da daha önce verdiğiniz bir onayı geri çekmek

Ayrıca bulunduğunuz yerdeki veri koruma kurumuna şikâyette bulunabilirsiniz. Talepler ücretsizdir. AB'nin GDPR düzenlemesi kapsamındaki kullanıcılara bir ay içinde yanıt veririz.

Talepte bulunmak için **support@forwardme.com** adresine yazın. Hesabınızı silmek kişisel verilerinizi de siler. Bkz. "Üyeliği iptal etme veya hesabı silme".

## Çerezler

Web sitemizdeki çerez ve reklam tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Web sitesinde kullandığımız her hizmetin tüm ayrıntıları için [Gizlilik Politikamıza](https://www.forwardme.com/privacy) bakın.

## Sık sorulan sorular

**Paketlerimin fotoğraflarını kim görebilir?**
Siz, hesabınızda paketin detay sayfasında görebilirsiniz. Ekibimiz bunları paketler depoya geldiğinde kontrol etmek için kullanır.

**Kişiselleştirilmiş reklamları kapatabilir miyim?**
Evet. Web sitemizdeki çerez tercihlerinizden ilgi alanına dayalı reklamları kapatabilirsiniz. [Gizlilik Politikamız](https://www.forwardme.com/privacy) her reklam hizmetinde bunu nasıl yapacağınızı da açıklar.

**Verilerim nerede saklanıyor?**
Hizmet sağlayıcılarımız verileri ağırlıklı olarak Amerika Birleşik Devletleri'nde işler.

**Verilerimi nasıl silerim?**
Hesap ayarlarınızdan hesabınızı silin veya support@forwardme.com adresine yazın. Bkz. "Üyeliği iptal etme veya hesabı silme".

## Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Destek ekibimize hafta içi 09:00–17:00 (ABD Doğu Saati) arasında support@forwardme.com adresinden ulaşabilirsiniz.