**Kısaca:** Depomuzdan çıkan gönderiler için kendi ön ödemeli kargo etiketinizi veya kendi kargo firması hesabınızı kabul etmiyoruz, ayrıca başka paket yönlendirme adreslerine gönderim yapmıyoruz. ABD'deki bir satıcıya iadeler farklı işler: orada satıcının etiketi kabul edilir.

## Kendi etiketiniz veya kargo firması hesabınız

Depomuzdan size yapılacak bir gönderi için bize ön ödemeli bir etiket gönderemez ya da kendi UPS, DHL, FedEx veya başka bir kargo firması hesap numaranızı veremezsiniz. Her gönderi, ödeme adımında sunulan servislerden biriyle, o gönderi için oluşturduğumuz etiketle çıkar.

İyi haber şu ki yine de seçim yapabilirsiniz. Ödeme adımı, paketiniz ve varış noktanız için mevcut her kargo firmasını ve servisi, her biri için fiyat ve teslimat tahminiyle birlikte gösterir. Bkz. "Kullandığımız kargo firmaları ve gönderim servisleri".

## Başka bir paket yönlendirme hizmetine gönderim

Başka bir paket yönlendirme veya yeniden gönderim hizmetinin adresine gönderim yapmıyoruz. Gönderiminiz, alıcının kendi adresine gitmelidir.

Ülkenize teslimat yapıp yapmadığımızdan emin değilseniz, bkz. "Nereden nereye gönderiyoruz".

## İadeler farklıdır

ABD'deki bir mağazaya veya satıcıya bir ürünü geri göndermek, yönlendirilmiş bir gönderi değil, iadedir; ve etiketler orada farklı işler:

- **Satıcı size bir iade etiketi verirse**, bunu bize gönderin, biz de yapıştıralım. **$10** işlem ücreti uygulanır.
- **Etiketi bizim sağlamamızı isterseniz**, kargo ücretine **artı $10** alırız.
- **QR kodlu iadeler şu an için kabul edilmiyor**, çünkü bunlar paketin şahsen bir bırakma noktasına götürülmesini gerektirir. Satıcı başka bir seçenek sunmuyorsa destek ekibimizle iletişime geçin.

Sürecin tamamı için bkz. "ABD'deki satıcıya paket iadesi".

## Mağazalardan gelen etiketler sorun değil

Bu yalnızca depomuzdan çıkan gönderilerle ilgilidir. Mağazalar ve satıcılar, ForwardMe adresinize her zaman kendi etiketleriyle gönderim yapar ve olması gereken de tam olarak budur. Yalnızca suite numaranızın etikette yazdığından emin olun. Bkz. "Suite numarası nedir, neden önemlidir?".

## Sık sorulan sorular

**Bir kargo firmasıyla indirimli bir anlaşmam var. Kendi hesabımı kullanabilir miyim?**
Hayır. Depomuzdan çıkan gönderiler yalnızca ödeme adımında gösterilen servislerle yapılır.

**Kendi etiketimi basıp size yapıştırmanız için gönderebilir miyim?**
Size yapılacak bir gönderi için hayır. Tek istisna, ABD'deki bir satıcıya iadedir; orada satıcının iade etiketini bize gönderebilirsiniz.

**Paketimi ülkemdeki başka bir kargo aracısının adresine gönderebilir misiniz?**
Hayır. Yalnızca alıcının kendi adresine gönderim yapıyoruz.

**Satıcı iade için bana bir QR kodu gönderdi. Bunu kullanabilir misiniz?**
Şu an için hayır. QR kodlu iadeler şahsen bırakma gerektirir. Satıcıdan basılabilir bir etiket isteyin, başka seçenek yoksa destek ekibimizle iletişime geçin.

## Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Destek ekibimize hafta içi 09:00–17:00 (ABD Doğu Saati) arasında support@forwardme.com adresinden ulaşabilirsiniz.