**Kısaca:** Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay veya Google Pay ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm tahsilatlar ABD doları (USD) cinsindendir ve geri ödemeler kartınıza veya PayPal hesabınıza 1–3 gün içinde ulaşır.

## Kabul ettiğimiz ödeme yöntemleri

| Yöntem | Notlar |
|---|---|
| Visa | Kredi ve banka kartları |
| Mastercard | Kredi ve banka kartları |
| American Express | Kredi kartları |
| PayPal | PayPal hesapları |
| Apple Pay | Safari ve iOS cihazları |
| Google Pay | Chrome ve Android cihazları |

Bu yöntemleri üyeliğinizi, gönderilerinizi ve isteğe bağlı ek hizmetlerinizi ödemek için kullanabilirsiniz.

## ABD'de düzenlenmiş bir karta ihtiyacınız yok

Herhangi bir ülkede düzenlenmiş kartları kabul ederiz, yeter ki Visa, Mastercard veya American Express olsun. Kartınızın bir ABD bankasından çıkmış olmasına gerek yok.

## Her tahsilat neden ABD doları cinsinden

Nerede yaşarsanız yaşayın, tüm ForwardMe fiyatları ve tahsilatları USD cinsindendir. Kartınız veya hesabınız başka bir para birimi kullanıyorsa banka veya ödeme sağlayıcınız tutarı ödeme günündeki kendi kur oranıyla çevirir.

Biz bir para birimi çevirme ücreti almayız, ancak bankanız kendi yurt dışı işlem ücretini uygulayabilir. Emin değilseniz kart bankanıza sorun.

**İpucu:** yurt dışı işlem ücreti almayan bir kart veya hesap size en avantajlı kuru sağlar.

## Ödemeniz reddedilirse

1. **Bilgilerinizi kontrol edin.** Kart numarasının, son kullanma tarihinin ve fatura bilgilerinin doğru olduğundan emin olun.
2. **Bakiyenizi veya limitinizi kontrol edin.** Kart veya hesabınızda tutarın tamamı için yeterli bakiye veya kredi olması gerekir.
3. **Bankanıza sorun.** Bazı bankalar uluslararası veya online ödemeleri varsayılan olarak engeller. Bankanız ödemeyi onaylayabilir.
4. **Başka bir yöntem deneyin.** Örneğin kart yerine PayPal.

Yine de çalışmıyorsa destek ekibimize yazın ve hangi yöntemi kullandığınızı, hangi mesajı gördüğünüzü belirtin.

## Geri ödemeler

Geri ödemeler kullandığınız ödeme yöntemine yapılır. Bir geri ödeme başlattığımızda **kartınıza veya PayPal'ınıza 1–3 gün içinde** ulaşır. Bankanız geri ödenen tutarı kendi para biriminizde gösterebilir, bu yüzden kur farkından dolayı orijinal tahsilattan biraz farklı olabilir.

## Bir tahsilatta sorun mu var?

Bir tahsilatın yanlış olduğunu düşünüyorsanız fatura veya tahsilat bilgileriyle **disputes@forwardme.com** adresine e-posta gönderin ve incelememiz ve düzeltmemiz için bize **15 iş günü** tanıyın. [Şartlarımız](https://www.forwardme.com/terms) (§7.8) bankanıza itiraz (chargeback) açmadan önce bunu yapmanızı istiyor.

Bize bu fırsatı vermeden açılan bir itiraz, itiraz edilen tutar artı ücretlere mal olabilir ve hesabınızın askıya alınmasına yol açabilir. Önce bize yazmak daha hızlıdır ve genellikle sorunu çözer.

**Ödenmemiş bir bakiye varsa** bu gönderilerinizi durdurur ve ödenmeden kalırsa paketleriniz sonunda iade edilebilir veya imha edilebilir. Bir sorun varsa destek ekibimizle iletişime geçin — bir paketi bekletmek yerine sizinle çözmeyi tercih ederiz.

## Sık sorulan sorular

**Tanımadığım bir tahsilat görüyorum. Ne yapmalıyım?**
Ayrıntılarla disputes@forwardme.com adresine e-posta gönderin ve bize 15 iş günü tanıyın. Lütfen bunu bankanızla iletişime geçmeden önce yapın.

**ABD dışından bir kartla ödeme yapabilir miyim?**
Evet, Visa, Mastercard veya American Express kartı olduğu sürece.

**Banka ekstremde neden farklı bir tutar görünüyor?**
Biz USD cinsinden tahsilat yaparız. Bankanız bunu kendi para biriminize çevirir ve kendi yurt dışı işlem ücretini ekleyebilir.

**Geri ödeme ne kadar sürer?**
Başlattığımızda kartınıza veya PayPal'ınıza ulaşması 1–3 gün sürer.

**Kartım reddedildi. Ne yapmalıyım?**
Kart bilgilerini ve bakiyeyi kontrol edin, bankanızdan ödemeyi onaylamasını isteyin veya başka bir yöntem deneyin. Yine de başarısız olursa bize ulaşın.

## Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Destek ekibimize hafta içi 09:00–17:00 (ABD Doğu Saati) arasında support@forwardme.com adresinden ulaşabilirsiniz.