**Kısaca:** Personal Shopper, 10 ürüne kadar $8.50'lık bir Service Fee'nin yanı sıra, toplam sipariş tutarı üzerinden %7 Processing Fee ve %4 ForwardMe Commission'a mal olur. Ücretler her üyelik planında aynıdır. Sipariş sonunda ödediğinizden daha fazlaya mal olursa ek bir fatura göndeririz, daha az tutarsa farkı iade ederiz.

## Ücretler

| Ücret | Tutar |
|---|---|
| Service Fee (Hizmet Ücreti) | 10 ürüne kadar $8.50 |
| Processing Fee (İşlem Ücreti) | Toplam sipariş tutarının %7'si |
| ForwardMe Commission (ForwardMe Komisyonu) | Toplam sipariş tutarının %4'ü |

**Örnek:** toplam sipariş tutarı $100 olan tek bir ürün için ücretler $8.50 + $7.00 + $4.00 = $19.50'dır.

Bu ücretler üyelik planınıza bağlı değildir. Free, Premium ve VIP üyeler aynı tutarı öder. Her planın neler içerdiğini [üyelik sayfamızda](https://www.forwardme.com/membership) karşılaştırabilirsiniz.

## Ödemenizin kapsadığı ve kapsamadığı

Bir Personal Shopper talebi için ödeme yaptığınızda, şunlar için ödeme yaparsınız:

- ürünlerin kendisi
- satıcıdan deponuza **yurt içi kargo**
- yukarıdaki Personal Shopper ücretleri

**Uluslararası kargo**, deponuzdan size, talebin bir parçası değildir. Bunu daha sonra, paket için hesabınızdan bir gönderim oluşturduğunuzda ödersiniz.

## Yurt içi kargo satıcıya bağlıdır

Her mağaza veya satıcı kendi kargo maliyetini ve seçeneklerini belirler. Bazıları ücretsiz gönderir, bazıları sabit bir ücret alır, bazıları ise daha fazla ücretle daha hızlı bir kargo firması sunar.

**İpucu:** talebinizi göndermeden önce ürünleri satıcının kendi sepetine ekleyin. Ücretsiz kargo veya daha hızlı bir kargo firması olup olmadığını göreceksiniz. Hangi seçeneği alacağımızı bilmemiz için Personal Shopper ödeme adımında tercihinizi belirtin.

## Neden ek bir fatura alabilirsiniz

Bazen nihai maliyet, ödeme adımında ödenen tutardan yüksek çıkar. Örneğin, satıcının yurt içi kargosu beklenenden fazla tutabilir veya mağaza siparişi verdiğimizde başka bir ücret ekleyebilir.

Bu olduğunda:

1. Size eksik tutar için bir fatura e-postası göndeririz.
2. Siparişiniz, fatura ödenene kadar bekler.
3. Ödendiği anda satın almaya devam ederiz.

İş günlerinde 12–24 saat içinde satın aldığımız için, faturayı hemen ödemek siparişinizin ilerlemesini sağlar.

## Kullanılmayan tutarlar iade edilir

Sipariş ödediğinizden daha az tutarsa, örneğin kargo ücretsiz çıktıysa, kullanılmayan tutarı iade ederiz. İadeler kartınıza veya PayPal'ınıza 1–3 gün içinde ulaşır.

## Personal Shopper ücretleri neden sonradan iade edilmez

Personal Shopper ve kargo, iki ayrı hizmettir. Personal Shopper ücretleri, ürünü sizin adınıza satın alma işimizin karşılığıdır ve bu iş, ürün satın alınıp hesabınıza kaydedildiğinde tamamlanmış olur — o andan itibaren ürün sizindir. **Ülkenize göndermek ayrı bir hizmettir**, kendi süreci ve kendi ücretleriyle.

Bu nedenle, Service Fee, Processing Fee ve ForwardMe Commission ürün satın alındığında kazanılmış sayılır ve daha sonra — gönderinin gümrükte reddedilmesi, iade edilmesi veya terk edilmesi dahil, sonradan gönderiyle ilgili bir sorun çıksa bile — iade edilmez. Bkz. [Kullanım Koşulları'mız](https://www.forwardme.com/terms) (§10.14(a)).

## Sık sorulan sorular

**Personal Shopper ödememe ülkeme kargo dahil mi?**
Hayır. Satıcıdan deponuza yurt içi kargoyu kapsar. Uluslararası kargo için, paketi hesabınızdan gönderirken ödersiniz.

**Pazaryeri ara toplamı zaten teslimatı içeriyor. Neden ayrı bir yurt içi kargo satırı var?**
Talebinizdeki yurt içi kargo, ürünü satıcıdan deponuza ulaştırmanın maliyetidir. Ödediğiniz tutar gerçek maliyetten fazlasını kapsıyorsa farkı iade ederiz.

**Premium veya VIP üyeler daha düşük Personal Shopper ücreti öder mi?**
Hayır. Ücretler her planda aynıdır.

**Ek faturayı henüz ödemedim. Siparişim yine de verilir mi?**
Ödenene kadar verilmez. Ödemeyi aldığımız anda siparişiniz devam eder.

## Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Destek ekibimize hafta içi 09:00–17:00 (ABD Doğu Saati) arasında support@forwardme.com adresinden ulaşabilirsiniz.