**요약:** Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay로 결제할 수 있습니다. 모든 결제는 미국 달러(USD)로 청구되며, 환불은 1~3일 이내에 카드 또는 PayPal로 도착합니다.

## 이용 가능한 결제 수단

| 결제 수단 | 안내 |
|---|---|
| Visa | 신용카드 및 체크카드 |
| Mastercard | 신용카드 및 체크카드 |
| American Express | 신용카드 |
| PayPal | PayPal 계정 |
| Apple Pay | Safari 및 iOS 기기 |
| Google Pay | Chrome 및 Android 기기 |

이 결제 수단으로 멤버십, 배송 요금, 선택 추가 옵션을 결제할 수 있습니다.

## 미국 발급 카드가 아니어도 됩니다

Visa, Mastercard, American Express라면 어느 국가에서 발급된 카드든 사용할 수 있습니다. 미국 은행에서 발급된 카드일 필요는 없습니다.

## 모든 결제가 미국 달러로 청구되는 이유

거주 국가와 관계없이 ForwardMe의 모든 요금과 청구는 USD로 표시됩니다. 카드나 계정이 다른 통화를 사용하는 경우, 결제일의 환율에 따라 은행 또는 결제 서비스 제공업체가 금액을 환산합니다.

ForwardMe는 통화 환산 수수료를 부과하지 않지만, 은행에서 자체적으로 해외 거래 수수료를 부과할 수 있습니다. 확실하지 않다면 카드 발급사에 문의해 주세요.

**팁:** 해외 거래 수수료가 없는 카드나 계정을 사용하면 가장 유리한 실질 환율을 적용받을 수 있습니다.

## 결제가 거부된 경우

1. **결제 정보를 확인합니다.** 카드 번호, 유효기간, 청구 정보가 정확한지 확인합니다.
2. **잔액 또는 한도를 확인합니다.** 카드나 계정에 전체 금액을 결제할 만큼 충분한 잔액 또는 한도가 있어야 합니다.
3. **은행에 문의합니다.** 일부 은행은 기본적으로 해외 결제나 온라인 결제를 차단합니다. 은행에서 결제를 승인해 줄 수 있습니다.
4. **다른 결제 수단을 시도합니다.** 예를 들어 카드 대신 PayPal을 사용해 봅니다.

그래도 해결되지 않으면 고객지원팀에 문의해 어떤 결제 수단을 사용했는지, 어떤 메시지가 표시되었는지 알려주세요.

## 환불

환불은 사용한 결제 수단으로 이루어집니다. 환불이 접수되면 **1~3일 이내에 카드 또는 PayPal로** 입금됩니다. 은행에서 환불 금액을 현지 통화로 표시할 수 있어, 환율 차이로 인해 원래 청구 금액과 약간 다를 수 있습니다.

## 청구 금액에 문제가 있나요?

청구 금액이 잘못되었다고 생각되면 인보이스 또는 청구 내역과 함께 **disputes@forwardme.com**으로 이메일을 보내 주세요. 확인하고 바로잡는 데 **영업일 기준 15일**이 소요됩니다. [Terms](https://www.forwardme.com/terms)(§7.8)에 따라 은행에 지불 거절(chargeback)을 신청하기 전에 먼저 이 절차를 거쳐야 합니다.

이 절차 없이 지불 거절을 신청하면 분쟁 금액에 수수료까지 부담해야 할 수 있으며, 계정이 정지될 수도 있습니다. 먼저 문의하는 방법이 더 빠르고 대부분 원만하게 해결됩니다.

**미납 잔액이 있으면** 배송이 보류되며, 계속 미납 상태로 남으면 패키지가 반송되거나 폐기될 수 있습니다. 문제가 있다면 고객지원팀에 문의해 주세요. 패키지를 방치하기보다 함께 해결하는 편을 원합니다.

## 자주 묻는 질문

**인식하지 못하는 청구 내역이 있어요. 어떻게 해야 하나요?**
disputes@forwardme.com으로 상세 내용을 보내 주시고 영업일 기준 15일의 처리 시간을 주세요. 은행에 문의하기 전에 먼저 이 절차를 진행해 주세요.

**미국 외 지역에서 발급된 카드로 결제할 수 있나요?**
네, Visa, Mastercard, American Express 카드라면 가능합니다.

**은행 명세서에 다른 금액이 표시되는 이유는 무엇인가요?**
결제는 USD로 청구됩니다. 은행에서 이를 현지 통화로 환산하며, 자체 해외 거래 수수료를 추가할 수 있습니다.

**환불은 얼마나 걸리나요?**
환불이 접수된 후 카드 또는 PayPal에 도착하기까지 1~3일이 걸립니다.

**카드 결제가 거부되었어요. 어떻게 해야 하나요?**
카드 정보와 잔액을 확인하고, 은행에 결제 승인을 요청하거나 다른 결제 수단을 시도해 보세요. 계속 실패하면 문의해 주세요.

## 더 궁금한 점이 있나요?

고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 support@forwardme.com에서 도와드립니다.