**要点：** 当社は、荷物の受け取りと発送、そしてお支払いの受け付けに必要な情報を収集します。具体的には、お名前、連絡先、住所、発送する荷物の内容です。これらの情報は、配送業者、税関当局、決済サービス事業者など、そのために協力する企業とのみ共有します。データの確認・訂正・削除は、support@forwardme.com へのメールでいつでもご依頼いただけます。

## 収集する情報

- **アカウント情報：** お名前、メールアドレス、電話番号、請求先住所と配送先住所。
- **お支払い情報：** カード決済はStripeが、PayPalでのお支払いはPayPalが処理します。
- **荷物と発送の情報：** 追跡番号、重量とサイズ、到着した荷物について当社が撮影する写真、税関に申告する内容と価格。
- **確認のための情報：** 通常と異なるお支払いがあった後にアカウントの確認をお願いした場合、その確認のためにお送りいただいた情報。
- **倉庫の録画映像：** 当社の倉庫には防犯カメラ（CCTV）が設置されており、荷物を開封する際に写真や映像を記録することがあります。
- **ウェブサイトの利用データ：** ウェブサイトの運営・改善と広告効果の測定に役立つCookieおよび類似の技術。

## 共有先

お客様のデータは、サービスの提供に必要な企業および当局とのみ共有します。

| 共有先 | 提供する情報 | 目的 |
|---|---|---|
| UPS、FedEx、DHL、USPSなどの配送業者 | お名前、配送先住所、電話番号、発送の詳細 | 荷物をお届けするため |
| 税関当局 | 当社が作成する税関申告書とインボイス（商業送り状） | 荷物の通関手続きのため |
| 当社の保険会社であるEasyPost | 保険を付けた荷物の詳細と保険金請求の内容 | 保険に加入し請求を行った場合に、その請求を審査するため |
| 決済サービス事業者（StripeとPayPal） | お支払い情報 | お支払いを受け付けるため |
| ホスティングやセキュリティサービスなどの技術サービス事業者 | 当社のシステムに保存され、システムを通過するデータ | ウェブサイトとお客様のアカウントを運営するため |
| GoogleやMetaなどの分析・広告サービス | Cookieで収集したウェブサイトの利用データ | ウェブサイトと広告の効果を測定・改善するため |

法律で求められる場合には、倉庫の録画映像を含む情報を法執行機関と共有することもあります。

## 保存期間

個人データは、収集した目的のために必要な期間保存します。法律で求められる場合は、それより長く保存します。

## お客様の権利

お客様は当社に次のことを依頼できます。

- 当社が保有するお客様の個人データを**確認**し、その写しを受け取る
- 誤りがあれば**訂正**する
- データを**削除**する
- データを一般的な機械読み取り可能な形式で、お客様ご自身または別のサービスへ**送付**する
- データの利用を**停止または制限**する、または以前に与えた同意を撤回する

お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。ご依頼は無料です。EUのGDPRの対象となるお客様には、1か月以内に回答します。

ご依頼は **support@forwardme.com** までメールでお送りください。アカウントを削除すると、個人データも削除されます。「メンバーシップの解約とアカウントの削除」をご覧ください。

## Cookie

Cookieと広告に関する設定は、当社ウェブサイトでいつでも変更できます。ウェブサイトで利用しているすべてのサービスの詳細は、当社の[プライバシーポリシー](https://www.forwardme.com/privacy)をご覧ください。

## よくある質問

**荷物の写真は誰が見られますか？**
お客様のアカウントの荷物詳細ページで確認できます。当社のチームは、荷物の到着時の確認にこれらの写真を使用します。

**パーソナライズ広告をオフにできますか？**
はい。当社ウェブサイトのCookie設定で、興味関心に基づく広告をオプトアウトできます。各広告サービスでのオプトアウト方法は、当社の[プライバシーポリシー](https://www.forwardme.com/privacy)でも説明しています。

**データはどこに保存されますか？**
当社のサービス提供事業者が、主に米国で処理しています。

**データを削除するにはどうすればよいですか？**
アカウント設定からアカウントを削除するか、support@forwardme.com までメールでご連絡ください。「メンバーシップの解約とアカウントの削除」をご覧ください。

## まだ解決しませんか？

サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に support@forwardme.com で対応しています。