**בקצרה:** מספר ה-Suite שלך הוא הקוד האישי שלך בתוך המחסן שלנו. הוא הדרך שלנו לדעת שחבילה שייכת לך, אז תמיד כלול אותו בכתובת שלך, בדרך כלל בשורת כתובת 2. תמצא אותו בלוח הבקרה שלך אחרי שאתה מתחבר.

## מה זה מספר Suite

תחשוב על המחסן שלנו כמו בניין דירות גדול. כתובת הרחוב זהה לכולם, ומספר ה-Suite שלך הוא מספר הדירה שלך. אתה מקבל אותו אוטומטית כשאתה נרשם, והוא נשאר זהה כל עוד יש לך חשבון.

לוח הבקרה שלך מציג גם את כתובת ארה״ב שלך (דלאוור) וגם את כתובת טורקיה שלך, כל אחת עם מספר ה-Suite שלך. תמיד העתק את הכתובת מלוח הבקרה שלך במקום להקליד אותה מהזיכרון.

## איפה למצוא אותו

1. היכנס לחשבון ForwardMe שלך.
2. פתח את לוח הבקרה שלך. הכתובות שלך בארה״ב ובטורקיה מוצגות שם, כולל מספר ה-Suite שלך.

הכתובת שלך לא נמצאת באתר הציבורי שלנו, רק בחשבון שלך.

## איך להזין אותו בקופה

בקופה של החנות, הזן את כתובת ForwardMe שלך בדיוק כפי שהיא מופיעה בלוח הבקרה שלך:

| שדה | מה להזין |
|---|---|
| שם מלא | השם שלך, כפי שמופיע בחשבון ForwardMe שלך |
| שורת כתובת 1 | כתובת הרחוב |
| שורת כתובת 2 | מספר ה-Suite שלך |
| מספר טלפון | מספר הטלפון שמוצג על כרטיס הכתובת שלך בחשבון שלך |
| עיר, מדינה/מחוז, מיקוד | בדיוק כפי שמופיע בלוח הבקרה שלך |

אם לחנות יש רק שורת כתובת אחת, הוסף את מספר ה-Suite שלך מיד אחרי כתובת הרחוב.

**מספר טלפון:** כשחנות מבקשת מספר טלפון, השתמש במספר שאנחנו מספקים עבור כתובת ארה״ב או טורקיה שלך. תמצא אותו על כרטיס הכתובת בחשבון שלך. חברות השילוח משתמשות בו אם הן צריכות ליצור קשר עם מישהו לגבי המסירה.

## למה אי אפשר להשתמש בכתובת

כתובת ה-Suite שלך היא כתובת מסירה עבור החבילות שלך, ולא יותר מזה. לפי ה[תנאים וההגבלות](https://www.forwardme.com/terms) שלנו (§2.4), אינך יכול להציג אותה כ:

- כתובת המגורים או הבית שלך
- כתובת עסקית או מקום מושב חברה
- כתובת להגשת מסמכי מס או רישום עסק
- כתובת לבקשות אשראי או אימות זהות

שימוש כזה עלול להביא לסגירת החשבון שלך, אז אנא השתמש בכתובת שלך עצמה לכל דבר שאינו מסירה.

## למה לעולם לא להשמיט אותו

המחסן שלנו מקבל חבילות רבות בכל יום. בלי מספר Suite, אנחנו לא יכולים להתאים חבילה לחשבון שלך אוטומטית. היא עלולה להירשם בחשבון "לא מזוהה" (Unknown) במקום זאת, מה שמעכב את הגעתה אליך.

אין עמלה עבור התאמת חבילה כזו, אבל זה לוקח יותר זמן. אפשר להימנע מהעיכוב אם תמיד תכלול את מספר ה-Suite שלך.

## אם שכחת את מספר ה-Suite שלך בהזמנה

פעל ברגע שאתה שם לב:

1. היכנס ועבור אל **Expected Packages**.
2. הוסף את **מספר המעקב** מהחנות ותיאור של התוכן.

זה עוזר לצוות שלנו למצוא את החבילה שלך ולהתאים אותה לחשבון שלך במהירות ברגע שהיא מגיעה. מספר המעקב הוא המספר של חברת השילוח, לא מספר ההזמנה של החנות.

## ספר לנו מה מגיע בכל מקרה

גם כשמספר ה-Suite שלך נכון, הוספת ההזמנות שלך תחת Expected Packages עוזרת לנו להתאים חבילות מהר יותר. אנחנו רושמים חבילות בחשבון שלך תוך 24 שעות לכל היותר, בדרך כלל באותו יום, ושולחים אימייל כשחבילה נרשמת.

## שאלות נפוצות

**התווית של החבילה שלי לא מציגה את מספר ה-Suite שלי. האם היא עדיין תגיע אליי?**
היא עשויה להירשם תחילה בחשבון "לא מזוהה" (Unknown), מה שגורם לעיכוב. הוסף את מספר המעקב והתוכן תחת Expected Packages כדי שנוכל להתאים אותה. אין עמלה על כך.

**האם יש עמלה אם החבילה שלי מגיעה בלי מספר Suite?**
לא. אין עמלת התאמה, אבל זה לוקח יותר זמן.

**לאן מספר ה-Suite נכנס אם לחנות יש רק שורת כתובת אחת?**
שים אותו מיד אחרי כתובת הרחוב, באותה שורה.

**באיזו כתובת להשתמש, ארה״ב או טורקיה?**
השתמש בכתובת של המדינה שהחנות שולחת אליה. שתיהן נמצאות בלוח הבקרה שלך עם מספר ה-Suite שלך.

## עדיין צריך עזרה?

צוות התמיכה זמין בימים שני עד שישי, בין 9:00 ל-17:00 (שעון החוף המזרחי של ארה״ב), בכתובת support@forwardme.com.