**En bref :** les transporteurs facturent l'espace qu'occupe un colis, pas seulement son poids. Ils calculent un *poids volumétrique* à partir de la longueur, de la largeur et de la hauteur du colis, le comparent au poids réel, et facturent le plus élevé des deux. Chaque transporteur utilise son propre diviseur, donc le même colis peut avoir un poids volumétrique différent selon le transporteur.

## Ce qu'est le poids volumétrique

Un avion ou un camion se remplit autant par l'espace que par le poids. Un grand carton d'oreillers pèse peu, mais occupe la place d'un colis bien plus lourd, donc les transporteurs le facturent comme s'il pesait plus.

C'est pourquoi chaque expédition a deux poids :

- **Poids réel :** ce que pèse le colis sur une balance.
- **Poids volumétrique :** un poids calculé à partir de la taille du colis.

Le transporteur facture le plus **élevé** des deux. Nous appelons cela le **poids facturable**.

## Comment il est calculé

Multipliez les trois dimensions du colis en pouces, puis divisez par le diviseur du transporteur :

**Longueur × Largeur × Hauteur ÷ diviseur = poids volumétrique en livres**

Nous mesurons chaque colis à son arrivée dans notre entrepôt, donc vous n'avez rien à mesurer vous-même. Le poids facturable est ensuite arrondi **à la livre supérieure** pour tous les transporteurs sauf APC.

## Diviseurs par transporteur

Le diviseur fait la différence entre les transporteurs. Un diviseur **plus élevé** donne un poids volumétrique **plus faible**, ce qui est mieux pour vous.

| Transporteur | Diviseur | Ce que cela signifie pour un colis volumineux |
|---|---|---|
| UPS | 200 | Le poids volumétrique le plus faible de nos transporteurs |
| DHL | 166 | Dans la moyenne |
| FedEx | 166 | Dans la moyenne |
| Aramex | 139 | Le poids volumétrique le plus élevé — les colis volumineux coûtent plus cher |

Ces diviseurs proviennent de nos accords avec chaque transporteur, ils peuvent donc différer des chiffres indiqués sur le site du transporteur. Pour nos autres transporteurs, comparez le prix affiché au moment du paiement.

## Un exemple concret

Prenez un colis qui mesure **20 × 16 × 12 pouces** et pèse **6 lb** sur la balance. Son volume est de 3,840 pouces cubes.

| Transporteur | Poids volumétrique | Poids facturable |
|---|---|---|
| UPS (÷ 200) | 19.2 lb | **20 lb** |
| DHL, FedEx (÷ 166) | 23.1 lb | **24 lb** |
| Aramex (÷ 139) | 27.6 lb | **28 lb** |

Le colis pèse 6 lb, mais avec chaque transporteur, il est facturé selon sa taille. Le même colis coûte 20 lb avec UPS et 28 lb avec Aramex, donc comparer les transporteurs compte surtout pour les expéditions légères et volumineuses.

## Comment réduire votre poids volumétrique

- **Demandez-nous de réemballer.** Les magasins expédient souvent de petits articles dans de grands cartons remplis de calage. Un carton mieux ajusté peut réduire fortement le poids volumétrique. Voir « Réemballage et retrait d'articles ».
- **Faites attention en combinant des articles volumineux.** Regrouper permet généralement d'économiser, mais un seul grand article peut faire passer tout le colis à un poids volumétrique plus élevé. Voir « Regrouper vos colis : comment le demander, les délais et les tarifs ».
- **Comparez les transporteurs au moment du paiement.** Pour un colis léger et volumineux, le transporteur avec le diviseur le plus élevé offre souvent le prix le plus bas. Voir « Transporteurs et services d'expédition que nous utilisons ».
- **Vérifiez avant d'acheter.** Si la fiche produit indique la taille du colis, vous pouvez estimer le poids volumétrique avant de commander. Voir « Estimer le coût et le délai de votre expédition ».

## Questions fréquentes

**Mon article est léger. Pourquoi est-ce que je paie pour autant de poids ?**
Parce que le colis est grand. Quand le poids volumétrique est supérieur au poids réel, le transporteur facture le poids volumétrique. Nous demander de réemballer dans un carton plus petit est généralement la solution la plus rapide.

**Pourquoi le même colis a-t-il un poids différent selon le transporteur ?**
Chaque transporteur divise le volume du colis par un nombre différent. Un diviseur plus élevé donne un poids volumétrique plus faible, donc le poids facturable peut changer d'un transporteur à l'autre.

**Dois-je mesurer mon colis ?**
Non. Nous mesurons et pesons chaque colis à son arrivée dans notre entrepôt, et votre devis utilise ces mesures.

**Le poids facturable est-il arrondi ?**
Oui. Il est arrondi à la livre supérieure pour tous les transporteurs sauf APC. Voir « Limites de poids et de dimensions des expéditions ».

## Besoin d'aide supplémentaire ?

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