**En bref :** Avec le DDP (Delivered Duty Paid), vous payez les droits de douane et les taxes à l'importation à l'avance, au moment de créer votre expédition. Avec le DDU (Delivered Duty Unpaid), c'est le destinataire du colis qui les paie au transporteur à l'arrivée. La disponibilité du DDP dépend de votre destination et du transporteur ; vérifiez le simulateur de droits de douane et les options affichées au moment du paiement.

![DDP et DDU : qui paie, et quand](https://support.forwardme.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbFFoIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--5c7d55a029fc7458eb5233f801c1496acaedaf7a/ddp-ddu.png)

## DDP et DDU en un coup d'œil

Les droits de douane et les taxes à l'importation sont facturés par votre pays de destination, pas par nous. Le DDP et le DDU déterminent **quand** et **comment** ils sont payés.

| | DDP (Delivered Duty Paid) | DDU (Delivered Duty Unpaid) |
|---|---|---|
| Qui paie les droits et taxes | Vous, à l'avance, avec votre expédition | Le destinataire, au transporteur |
| Quand vous payez | Au moment de créer l'expédition | À l'arrivée du colis dans votre pays |
| À votre porte | Aucun droit à payer à la livraison | Le transporteur les encaisse avant de remettre le colis |
| Disponibilité | Selon la destination et le transporteur | Disponible quand le DDP ne l'est pas |

Une livraison « porte-à-porte » n'équivaut pas au paiement des droits de douane. Seul le DDP couvre les droits et les taxes avant la livraison.

**Si vous avez une assurance expédition, ne refusez pas un colis DDU à cause des droits de douane.** Si vous le refusez, ou le laissez simplement non réclamé, parce que vous ne voulez pas payer les droits, l'assurance ne couvre plus cette expédition.

## Comment choisir

Vous choisissez entre DDP et DDU pendant la création de votre expédition sur votre compte. Les options affichées dépendent de votre destination et du transporteur. Si le DDP n'est pas proposé pour cette combinaison, vous ne verrez que le DDU.

Votre choix peut aussi affecter le délai de transit. Les services express prennent généralement 1 à 5 jours ouvrés, et le DDP ou le DDU peut légèrement raccourcir ou allonger ce délai. Fiez-vous à l'estimation de livraison affichée au moment du paiement.

## Où le DDP est disponible

La disponibilité du DDP varie selon le pays et le transporteur, et elle peut changer.

Pour vérifier votre destination :

1. Utilisez notre [simulateur de droits de douane](https://www.forwardme.com/duty-calculator) pour estimer les droits et taxes de vos articles et de votre pays.
2. Créez votre expédition et regardez les options affichées au moment du paiement. Si le DDP est disponible pour votre destination et votre transporteur, vous le verrez à cet endroit.

Notre simulateur d'expédition affiche uniquement les frais de port. Les droits de douane et les taxes sont estimés séparément dans le simulateur de droits de douane. Voir « Comment sont calculés les droits de douane et les taxes à l'importation » pour savoir comment ils sont calculés.

## On vous redemande de payer les droits sur une expédition DDP ?

Si vous avez payé les droits en DDP et que le transporteur ou la douane vous demande de payer à nouveau, contactez notre équipe d'assistance. Après les vérifications nécessaires, nous vous remboursons.

Quand vous nous écrivez, il est utile d'inclure :

- Votre numéro de suivi sortant
- Une copie ou une capture d'écran de la demande de paiement du transporteur, ou le reçu si vous avez déjà payé

Notre équipe vous indiquera si autre chose est nécessaire.

## Questions fréquentes

**Que signifie le DDP, et pourquoi le payer si j'ai déjà payé pour l'expédition ?**
L'expédition couvre l'acheminement du colis jusqu'à vous. Les droits de douane et les taxes sont des frais distincts fixés par votre pays. Le DDP vous permet de les payer à l'avance afin que rien ne soit dû à votre porte.

**Pourquoi ne vois-je pas le DDP pour mon pays ?**
Le DDP dépend de la destination et du transporteur, et n'est pas proposé partout. Si vous ne voyez que le DDU au moment du paiement, le DDP n'est pas disponible pour cette combinaison actuellement.

**Avez-vous une liste des pays où le DDP est disponible ?**
Pas pour le moment. Consultez le simulateur de droits de douane et les options affichées au moment du paiement pour votre destination.

**Le transporteur me demande de payer des droits, mais j'ai choisi le DDP. Que dois-je faire ?**
Contactez notre équipe d'assistance avec votre numéro de suivi et la demande du transporteur. Après nos vérifications, nous vous remboursons.

**Avec le DDU, comment saurai-je combien payer ?**
Le transporteur vous contacte, vous ou votre destinataire, pour encaisser les droits et taxes avant de remettre le colis. Vous pouvez estimer le montant à l'avance avec notre simulateur de droits de douane.

## Besoin d'aide supplémentaire ?

Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est), à support@forwardme.com.