**Respuesta corta:** Podemos entregar en un apartado postal (PO Box) o en una dirección militar APO/FPO/DPO solo con **USPS**, desde nuestro almacén de EE. UU. Nuestros demás transportistas entregan en una dirección física y no pueden entregar en un PO Box. El seguro de envío no está disponible para entregas en PO Box, y una vez que USPS entrega el envío en el PO Box o en la oficina de correos, no podemos aceptar reclamos por su pérdida o robo.

## Qué transportista puede entregar en un PO Box

| Transportista | PO Box | APO/FPO/DPO |
|---|---|---|
| USPS | Sí | Sí |
| UPS, FedEx, DHL, Aramex, Asendia, APC | No | No |

UPS, FedEx, DHL y Aramex entregan en la puerta, a menudo contra firma, y los PO Box los gestiona el servicio postal. Por eso solo USPS, que entrega tu envío al servicio postal de tu país, puede llegar a uno.

La entrega en un PO Box en el extranjero también depende de que el servicio postal de tu país la acepte. Si no estás seguro, consulta con tu oficina de correos local antes de enviar.

**Desde nuestro almacén de Turquía,** las entregas en PO Box y APO/FPO no son posibles, porque desde ahí no enviamos con USPS.

## Antes de enviar

- **Elige USPS al pagar.** Si eliges otro transportista para una dirección de PO Box, el transportista no podrá entregarlo y el envío puede ser devuelto a nosotros, con los costos de devolución a tu cargo. Consulta "Si tu envío no se puede entregar o nos lo devuelven".
- **Agrega tu número de teléfono.** Tu dirección de entrega necesita un número de teléfono para que el servicio postal pueda contactarte si hay algún problema.
- **Piensa en el valor.** Como el seguro no está disponible y no podemos aceptar reclamos por pérdida o robo en entregas a PO Box, considera una dirección física para cualquier cosa de valor.

## Cómo escribir una dirección APO/FPO/DPO

USPS necesita las direcciones militares en su propio formato:

- el nombre completo del destinatario, no solo un rango ni "Any Service Member"
- el número de unidad, CMR o PSC y el número de casilla
- **APO**, **FPO** o **DPO** en lugar de la ciudad, seguido de **AA**, **AE** o **AP** y el código postal (ZIP)
- sin nombre de ciudad ni de país, para que el envío se mantenga dentro del sistema de correo militar

## Seguro y responsabilidad

- **Seguro:** no se ofrece seguro de envío para las entregas en un PO Box.
- **Responsabilidad:** las entregas en un PO Box se hacen bajo tu propio riesgo. Una vez que el servicio postal entrega el envío en el PO Box o en la oficina de correos, no podemos aceptar reclamos por su pérdida o robo.

Para cualquier otra dirección, consulta "Seguro de envío: cuánto cuesta y qué cubre".

## Preguntas frecuentes

**¿Por qué no puedo usar UPS, FedEx o DHL para mi PO Box?**
Entregan en la puerta y a menudo necesitan una firma, mientras que los PO Box los gestiona el servicio postal. Solo USPS puede entregarle tu envío.

**¿Puedo enviar a un PO Box desde el almacén de Turquía?**
No. Las entregas en PO Box necesitan USPS, y solo enviamos con USPS desde nuestro almacén de EE. UU.

**¿Puedo agregar seguro a un envío a un PO Box?**
No. No se ofrece seguro de envío para entregas en PO Box. Si el artículo es de valor, considera una dirección física.

**Elegí otro transportista para una dirección de PO Box. ¿Qué hago?**
Contacta a nuestro equipo de soporte lo antes posible, antes de que el envío salga de nuestro almacén.

## ¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este), en support@forwardme.com.