**Respuesta corta:** Los transportistas cobran por el espacio que ocupa una caja, no solo por lo que pesa. Calculan un *peso dimensional* a partir del largo, ancho y alto de la caja, lo comparan con el peso real y facturan el que sea mayor. Cada transportista usa su propio divisor, así que la misma caja puede tener un peso dimensional distinto con cada uno.

## Qué es el peso dimensional

Un avión o un camión se llena tanto por espacio como por peso. Una caja grande de almohadas pesa poco, pero ocupa el lugar de un paquete mucho más pesado, así que los transportistas la cobran como si pesara más.

Por eso cada envío tiene dos pesos:

- **Peso real:** lo que pesa el paquete en una balanza.
- **Peso dimensional:** un peso calculado a partir del tamaño de la caja.

El transportista factura el que sea **mayor**. A ese lo llamamos el **peso facturable**.

## Cómo se calcula

Multiplica los tres lados de la caja en pulgadas y luego divide entre el divisor del transportista:

**Largo × Ancho × Alto ÷ divisor = peso dimensional en libras**

Medimos cada paquete cuando llega a nuestro almacén, así que no necesitas medir nada tú mismo. Luego, el peso facturable se redondea **hacia arriba a la libra entera siguiente** para todos los transportistas excepto APC.

## Divisores por transportista

El divisor es lo que marca la diferencia entre transportistas. Un divisor **más alto** da un peso dimensional **más bajo**, lo cual es mejor para ti.

| Transportista y servicio | Divisor | Qué significa para una caja voluminosa |
|---|---|---|
| UPS | 200 | El peso dimensional más bajo, así que el mejor de nuestros transportistas para una caja liviana y voluminosa |
| FedEx International Priority y Economy | 200 | Igual que UPS |
| DHL Express | 166 | Peso dimensional más alto que los transportistas con 200 |
| FedEx International Connect Plus | 166 | Igual que DHL |
| Aramex | 166 | Igual que DHL |
| Asendia | 139 | El peso dimensional más alto, así que una caja voluminosa cuesta más aquí. Asendia solo transporta paquetes livianos, hasta 4.4 lb. |

Estos divisores vienen de nuestros acuerdos con cada transportista, así que pueden diferir de los números que aparecen en el sitio web del transportista, y pueden diferir entre servicios del mismo transportista. Para nuestros otros transportistas, compara el precio que se muestra al pagar.

## Un ejemplo práctico

Toma una caja que mide **20 × 16 × 12 pulgadas** y pesa **6 lb** en la balanza. Su volumen es de 3,840 pulgadas cúbicas.

| Divisor | Peso dimensional | Peso facturable |
|---|---|---|
| ÷ 200 (UPS, FedEx Priority y Economy) | 19.2 lb | **20 lb** |
| ÷ 166 (DHL, FedEx Connect Plus, Aramex) | 23.1 lb | **24 lb** |

La caja pesa 6 lb, pero con cada transportista se factura según su tamaño: 20 lb con un divisor de 200 y 24 lb con 166. Por eso comparar transportistas es más importante para los envíos livianos y voluminosos.

Esta caja es demasiado pesada para Asendia, que transporta paquetes de hasta 4.4 lb. En un paquete pequeño que sí quepa, el divisor de 139 de Asendia da el peso dimensional más alto de todos nuestros transportistas.

## Cómo bajar tu peso dimensional

- **Pídenos que reempaquemos.** Las tiendas suelen enviar artículos pequeños en cajas grandes llenas de relleno. Una caja más ajustada puede reducir el peso dimensional de forma considerable. Consulta "Reempaque y retiro de artículos".
- **Ten cuidado al combinar artículos voluminosos.** Consolidar suele ahorrar dinero, pero un artículo grande puede llevar toda la caja a un peso dimensional más alto. Consulta "Consolidar paquetes: cómo solicitarlo, cuánto tarda y cuánto cuesta".
- **Compara transportistas al pagar.** Para una caja liviana y voluminosa, el transportista con el divisor más alto suele dar el precio más bajo. Consulta "Transportistas y servicios de envío que usamos".
- **Revisa antes de comprar.** Si la página del producto indica el tamaño de la caja, puedes estimar el peso dimensional antes de pedirlo. Consulta "Cómo calcular el costo de tu envío y el tiempo de entrega".

## Preguntas frecuentes

**Mi artículo es liviano. ¿Por qué pago por tanto peso?**
Porque la caja es grande. Cuando el peso dimensional es mayor que el peso real, el transportista factura el peso dimensional. Pedirnos que reempaquemos en una caja más pequeña suele ser la solución más rápida.

**¿Por qué el mismo paquete tiene un peso distinto con cada transportista?**
Cada transportista divide el volumen de la caja entre un número distinto. Un divisor más alto da un peso dimensional más bajo, así que el peso facturable puede cambiar de un transportista a otro.

**¿Necesito medir mi paquete?**
No. Medimos y pesamos cada paquete cuando llega a nuestro almacén, y tu cotización usa esas medidas.

**¿El peso facturable se redondea?**
Sí. Se redondea hacia arriba a la libra entera siguiente para todos los transportistas excepto APC. Consulta "Límites de peso y tamaño de los envíos".

## ¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este), en support@forwardme.com.